从这篇文章中学到的主要知识：
CDP 是客户数据平台 (Customer Data Platform) 的缩写，是一款集成了来自各种来源（例如电子邮件、网站、博客、社交网络、营销活动、销售点等）的消费者信息的软件。
CDP 收集和分析的数据包括行为、人口统计、交易、联系、互动、社交和转化等数据。
该平台用于收集、组织和激活客户数据，为每个客户形成独特的档案，并识别对公众进行细分的模式。
使用 CDP 有几个优点：提高营销团队的生产力和效率、改善客户的品牌体验、提高参与度和转化率的个性化活动、降低成本、增强管理等等。
CDP和CRM的区别在于，前者专注于为营销团队收集战略数据，而后者则为商业团队整合有价值的信息。它们还可以用于其他领域，例如营销和客户服务。
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埃森哲的一项调查显示，80%的受访CMO（首席营销官）表示，他们将在2024年增加对数据和人工智能的投资。这一数字在2023年为57%。
换句话说：他们意识到战略数据分析给业务带来的力量。
我们甚至不需要投入时间来寻找证明这一点的研究。 Gartner在美国进行的一项研究表明，收集的信息质量差，每年给公司造成约 1290 万美元的损失。
您不想因为没有高质量的数据收集和分析而损失这么多钱，对吗？因为完整的解决方案比看起来更接近！想要更好地理解吗？
继续阅读并了解 CDP 是什么、这个平台如何运作、何时使用它、它的优势，甚至了解投资这个工具还是投资 CRM 系统对您来说哪个更好！
什么是 CDP？
CDP（客户数据平台）是一款收集、组织和集成来自各种来源（例如网站、电子邮件、数字营销活动、社交网络、销售点等）的客户数据的软件。它甚至可以包括来自外部来源的数据，例如商业合作伙伴。
换句话说，它收集第一方数据和第三方数据来创建客户档案。这只能归功于该平台所具有的机器学习功能。
发生的交互越多，该技术生成和解释的信息就越多。
客户数据平台对于营销人员和管理层来说非常有价值。因为通过存储、整合和解释有关受众的数据，了解他们的行为、偏好和需求，您可以发现使您运行的任何营销活动产生巨大差异的细节。
CDP 收集哪些数据？
客户数据平台收集不同类型的数据，我们提到最常见的：
行为数据：分析在网站、应用程序、聊天机器人和其他渠道中进行的交互，发现最常访问的页面、访问持续时间等；
交易数据：了解购买行为、历史记录和支付偏好，包括来自销售点和电子商务系统的数据；
人口统计数据：姓名、地点、性别、年龄、教育程度、职业、职业、家庭收入水平和婚姻状况；
联系方式：电子邮件、电话、地址；
交互数据：反馈、调查回复、支持或客户服务请求；
社交数据：社交网络上的活动、互动和偏好；
转化数据：跨不同渠道的营销活动。
通过深入分析和识别模式，可以创建有效的客户细分，从而创建高转化率的营销活动。
另请阅读：DISC 销售概况：如何应用此方法来了解客户行为并提高销售额
CDP是干什么用的？
一般来说，客户数据平台的作用是收集、组织和激活存储的信息。
通过与多个来源（其他软件和网站）集成，CDP 将所有数据统一到一处。因此，经理在分析已识别的模式后会产生许多见解。
通过准确的数据，可以深入了解每个用户的个人资料，细分受众并制定更加个性化和自信的营销策略。
最后，这个平台的另一个功能就是激活数据。换句话说，整合信息并创建每个客户的档案，使管理人员和营销专业人员能够产生有价值的见解，以提高其营销活动的效果。
客户数据平台 (CDP) 如何运作？
CDP 的工作原理就像吸尘器一样。无论它一路上发现什么数据，它都会“吸收”、收集并将其全部集成到一个平台中。
例如，如果您的公司在 Facebook、Instagram、网站、应用程序上有个人资料，它会汇集客户在每个渠道上生成的所有信息。
因此，该工具标准化了每个信息，为每个客户创建档案并发现通用数据，这有助于受众细分，以便更好地与他们沟通。
最好的一点是，数据是实时生成的，系统会随着与公司进行的每个交互片段而更新。
