После создания сообщества необходимо установить, какие KPI следует отслеживать, сообщества.
Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, одним из ключевых показателей эффективности, которые нужно отслеживать, будет количество новых членов сообщества.
Еще один ключевой показатель эффективности, который необходимо отслеживать, — это вовлеченность: насколько активно сообщество? Интересны ли пользователям предлагаемые темы? сколько взаимодействий имеет контент?
Сообщество с высокой вовлеченностью — это золотая список адресов электронной почты стран жила! Фактически, наиболее активные сообщества представляют собой хранилище важной информации, которая может.
быть полезна для определения будущих стратегий. В них вы можете собирать прямую обратную связь от потребителей посредством опросов и вопросов; отслеживать отношение к бренду можно посредством аудита контента; вы можете тестировать новые продукты перед их выпуском на рынок, предложив их опробовать избранным пользователям. Собранная информация, после переработки и анализа, будет иметь основополагающее значение для лучшей калибровки будущих маркетинговых и продуктовых стратегий.
