您的业务或产品能够帮助客户解决问题并达成圆满结局。这就是让客户感到满意的原因，就像这位客户一样，他为一家名为“ABC”的服务企业（名称和详细信息略有更改）留下了在线评论：
“我曾尝试使用另一家公司来查找和修复我们管 美国whatsapp 道中的泄漏。另一家公司向我多收了钱，只修复了部分问题，没有确保一切正常就离开了。吸取了教训。然而，ABC 派人前来，使用他们的工具全面诊断问题，修复问题，并确认系统正常运行。非常满意。谢谢！”
讲述客户成功案例。
听到这样的故事会让其他人有信心给你的公司打电话。你如何在营销中使用这样的故事？
发布客户评价。 在您的网站和宣传册中使用客户评价。有些评价比其他评价更有效。例如，“我喜欢我的新棚屋！”并没有讲述一个故事——故事必须涉及挣扎或冲突的元素（请注意上面 ABC 评价中的这些元素）。
您可以使用以下问题来帮助客户制定有效的推荐（根据您自己的情况定制）：
什么问题/情况促使您考虑向我们购买？
这个挑战让你感觉如何？
与我们做生意您有何顾虑？
这些担忧变成了现实吗？
与我们合作您获得了什么成果？
你对你的决定有什么感觉？
您还有什么要补充的吗？
要求客户在 Yelp、Houzz、Google 或其他相关网站上为您留下诚实的评价。如今，许多消费者会提前研究您的业务，并依靠这些评价来决定给谁打电话。
潜在客户喜欢听你帮助与他们处境相似或行业相似的人们的故事。
创建案例研究。 您可以编辑并发布您参与过的项目的详细案例研究。将这些案例研究发布在您的网站和社交媒体上，或发布在您的时事通讯或电子邮件列表中。
前后对比照片。 图片也能讲故事。
在销售过程中讲故事。 潜在客户喜欢听你如何帮助与他们处境相似或行业相似的人们的故事。另一种讲故事的方式是当客户强迫你做一些你知道行不通的事情时。你可以说，“我们试过一次，结果就是这样。”
加勒特的故事
我们开始讲的故事是虚构的，但我知道你想知道加勒特发生了什么。他从森林里掉下来后还活着吗？
在可怕的坠落发生 642 天后，加勒特推着轮椅跨过门槛，走进了林德伯格律师的方形办公室。那一天，一家新公司诞生了：Bear Hug Outdoor。从那以后，每天早晨，当加勒特将一动不动的双脚滚到天然橡木桌子下面时，他就会想起 Bear Hug 的宗旨：保护一户户攀岩猎人。
加勒特知道安全的重要性——不是因为他听过狩猎监督员在猎人安全课上指导年轻人，而是因为他每天都在承受糟糕安全选择带来的后果。
但加勒特很乐观。他很感激自己还活着。他很庆幸自己还能拉弓，他决心尽可能避免让更多的人遭遇和他相同的命运。他知道，每个季节，只要猎人安全地使用他的 Bear Hug 设备，就会创造出许多幸福的故事。
关于作者： Marvin Martin 是 Rosewood 的销售和营销主管。他为本文提供了灵感，并与 Rosewood Messaging 团队合作撰写了本文。 联系 Marvin 的邮箱是 [email protected]
