虽然我们看到州和地方政府中存在一些创新，但人们对公共部门的总体看法是发展缓慢。在最近的一次采访中，北卡罗来纳州数字服务总监 Billy Hylton 解释了政府为何享有这样的声誉，以及 DevOps 如何加快进步。
“传统上，在企业 IT 和大型组织（如州政府）中，会实施一系列控制和测试，以确保一切安全并满足要求，”他说。“我们很好地覆盖了这些控制，但有时，我们的行动速度无法满足业务需求。”
在采访中，Hylton 分享了 DevOps 如何改变了他的团队管理北卡罗来纳州数 台湾 手机号 字足迹的方式，使他们能够更快地采取行动改善公民服务。Hylton 的团队大约三年前开始了他们的 DevOps 之旅，当时他们开始将各个机构的网站迁移到一个内容管理系统。现在，DevOps 正在成为管理该州数字公共平台的标准流程，这是一个允许员工管理和更新 30 多个相关政府网站的单一门户。
“DevOps 对我们来说很有意义，因为我们正试图快速满足业务需求——即快速有效地创建网站、应用程序和新功能，”他说。“与此同时，我们必须保持责任感，并平衡我们的效率。DevOps 帮助我们协调这两件事，它们往往相互矛盾。”
除了促进开发人员和运营人员之间的协作之外，该部门还从该流程中看到了显著的效率优势。事实上，Hylton 表示，他的团队现在处于持续开发的过程中，这意味着他们不断更新和改进 Digital Commons 平台，而不是安排漫长的瀑布式代码部署周期。“这对我们至关重要，”他说。“就我们而言，我们在一个平台上拥有如此多的网站，我们需要不断进行修补，确保系统安全并推出增量更改。”
他的团队还利用共享任务管理工具制定了任务优先级列表，以便开发人员始终清楚了解资源的分配位置。接下来，该团队将专注于构建持续集成功能，让开发人员每天多次将代码集成到共享存储库中。
然而，这一目标以及 DevOps 在北卡罗来纳州政府的全面推广并非没有挑战。正如 Hylton 所解释的那样，在单个部门内开发新流程可能具有挑战性，因为该部门经常与拥有单独流程的其他团队进行互动，甚至向他们汇报。企业范围的 IT 变更管理流程可能会与 DevOps 快速、迭代的节奏相冲突。
此外，当其他部门依赖封闭技术而非开源工具时，Hylton 表示很难整合 DevOps。他的团队在大部分工作中使用 Drupal 和 Git 存储库，而北卡罗来纳州政府的其他部门则使用更多封闭系统。这使得跨部门共享代码和开发变得困难。
这就是为什么他的团队首先专注于将 DevOps 融入自己的流程。然后，随着团队成员从内部的 DevOps 流程中吸取教训，它可以逐渐将最佳实践传播到其他部门。“我有点谨慎，因为我们正试图突破界限并进行创新，”Hylton 说。“但与此同时，我们希望考虑到我们的同事和现有的流程。”
为了让其他部门用户适应 DevOps 周期，Hylton 的团队每周在政府的数据可视化工作室举办编码会议。来自不同部门的人员受邀前来协助开发人员在 Digital Commons 平台内执行特定任务。这些“编码道场”有助于传播 DevOps 的理念，并让非 IT 专业人士参与到这一过程中。
“DevOps 有利于持续合作和技能增长，从而充分利用团队之外其他人的能力，”Hylton 说道。“这绝对是一种人人都可以参与和学习的精神。并非每个人都是硬核程序员，但他们可以在这个过程中发挥一些作用。”
这是 Hylton 的最终目标——在适合其团队的时间和地点应用 DevOps，而不是试图一次性将其推广到整个政府。“这是我的建议，”他说。“不要专注于 DevOps 到底是什么，也不要考虑需要实施的五种工具或技术。这更多的是一种心态，以及确定 DevOps 的哪些实践和价值观适合您的业务模式。”
对于 Hylton 来说，这意味着跨团队协作，而不是强行推进从运营或技术角度看毫无意义的流程。尽管如此，他相信 DevOps 将在北卡罗来纳州政府的实践中得到发展。
“DevOps 实践将我们的两个方面结合在一起：需要敏捷性来快速满足业务需求，同时还要留意政策、安全标准和立法，”Hylton 总结道。“我们无法以传统方式实现今天的成就。”
