这是用增加价值的售后内容吸引他们的最佳时机

[rinakhatunr162R]

当客户应该享受他们的购买并试图找到充分利用它的方法时。使用利用最近购买数据和特定内容链接的实时内容可以帮助创建更个性化（和自动化）的广告系列。高端运动品牌 Sigma Sports 通过使用售后服务指南来帮助新购买者了解如何最大限度地利用其产品，并开始推荐与之相辅相成的产品。创建有针对性的 VIP 受众**帮助建立忠诚度的一种方法是向 VIP 客户提供普通公众无法获得的独特优惠。这里显而易见的选择是使用折扣代码，您可以根据忠诚度积分、终身价值或其他忠诚度指标创建一系列折扣。

这也是 与 Ometria 合作做的事情，以赢回流失的客户。但折扣并不是所有品牌在任何时候都适用的正确选择。对于奢侈品牌来说，折扣可能会开始贬低品牌的地位。相反，使用新产品线或新季节的独家访问权，或在特定 VIP 的订 韩国手机号大全 中添加礼物。使用实时内容根据忠诚度水平调整优惠是利用和创造这种排他性的一种方式。家居用品品牌 发起了一项流失客户挽回活动，他们创建了一个特殊的 VVIP（是的，就是两个 V！），如果客户出现流失迹象，他们会制作动态优惠横幅。通过这项计划和其他举措，他们的留存率提高了 19%，重新激活的客户增加了 94%。



时机就是一切**传达正确的信息是一回事，把握正确的时机则是另一回事。我们已经讨论过购买后时期，但把握正确的时机以触发第二次购买对于建立长期忠诚度至关重要。了解客户的习惯以及他们购买和浏览的模式将使您能够塑造信息并选择合适的时间发送完美的自动电子邮件。以 [Seraphine] 为例。由于他们专注于孕妇服装，因此机会窗口更窄，他们与一个客户的可能生命周期总是更短。利用通过 Ometria 平台收集的见解，他们能够确定鼓励首次购物者再次回来的最佳时间，并在此时发送个性化电子邮件。