梅尔卡多纳：暴风雨过后
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:55 am
管理在线声誉危机 并不是一件容易的事，当我们正在经历信息世界的革命时更是如此：扩张的速度是惊人的。有一天你站在领奖台上，所有消费者都称赞你，但第二天你的品牌可能会发现自己陷入批评和负面评论的海洋中。对或错。
这就是 梅尔卡多纳发生的事情。去年年底，由于对 萨尔瓦多计划的误解，开始出现大量批评和负面评论。巴伦西亚食品银行负责人 Jaume Serra 表示，梅尔卡多纳没有向他的机构捐赠食品。许多观众都知道 土耳其电话号码表 梅尔卡多纳没有与食品银行合作，但事实是它确实与西班牙其他城市的该机构合作。
由于这种误解，加上 #conlamidanosejuega 标签， 社交网络上对该品牌的批评开始增多。 愤怒的用户呼吁抵制该品牌。节目播出后的几天里，社交媒体上的风暴似乎无法控制。
资料来源：HumanLevel
谷歌上出现了几条报道该计划争议的新闻，社交网络上用户对梅尔卡多纳的墙进行了猛烈批评。
好像这还不够，就在那时，change.org发起了另一项针对该品牌的活动：“ Mercadona de Lorca：不要将可用的食物扔进垃圾桶”，总共获得了 8,685 个签名。
梅尔卡多纳对这张全景图有何反应？该品牌及时做出反应，在其网站和社交网络上分享与其团结行动相关的新闻。尽管如此，许多人仍然批评她。
梅尔卡多纳的社区经理 在墙上分享了 这一消息，并对用户评论做出了回应，即使是间歇性的。我认为社区经理的反应非常积极：面对那些发表侮辱性信息的无礼之人，CM使用亲切友好的语言，始终保持平静和安宁。 让我们记住，在其他在线声誉危机中，社区经理的语气是如何果断的。随着时间的推移，我们会学习
几天后
12 月 4 日，他在 YouTube 上发布了一段 视频， 解释了他与不同食品银行的合作。这受到了他的许多追随者的好评。在 Facebook 上，他们获得了非常好的成绩，有 10,634 个赞，2,593 位用户与朋友分享。 Twitter 上的病毒式传播程度较低：Mercadona 于 12 月 5 日分享了该视频，但收效甚微。 4天后，12月9日，他们再次分享，总共获得了76个转发：
尽管一些用户继续批评该品牌，但风暴似乎正在逐渐过去。
一月坡度
2013 年 1 月。Mercadona 意识到问题仍然存在，许多消费者可能会继续认为Mercadona 扔掉食物。发布新视频：《避免食物浪费的措施》。它已经过完善，如果它所说的一切都是真的，那么任何负责任的消费者都可以放心，它再次获得了巨大的病毒式传播：8,061 个 赞和 3,237 人在他们的墙上分享了它。那里什么也没有。 Twitter 上的传播度要低得多：24 个 RT 和 16 个用户将其标记为最喜欢的。
当危机似乎得到相当好的解决时，一月底，针对梅尔卡多纳的新指控出现了，但这一次是因为涉嫌向人民党（PP）捐款。
让我们去谷歌评估影响：我们找到了一些与指控相关的新闻，以及该品牌否认所发生事件的其他新闻。在 Mercadona 的 Facebook 页面上，我们几乎看不到对此事的评论。相反，在 Twitter 上，我们发现了几条与新声誉危机相关的推文，其中大多数都带有幽默感：
这就是 梅尔卡多纳发生的事情。去年年底，由于对 萨尔瓦多计划的误解，开始出现大量批评和负面评论。巴伦西亚食品银行负责人 Jaume Serra 表示，梅尔卡多纳没有向他的机构捐赠食品。许多观众都知道 土耳其电话号码表 梅尔卡多纳没有与食品银行合作，但事实是它确实与西班牙其他城市的该机构合作。
由于这种误解，加上 #conlamidanosejuega 标签， 社交网络上对该品牌的批评开始增多。 愤怒的用户呼吁抵制该品牌。节目播出后的几天里，社交媒体上的风暴似乎无法控制。
资料来源：HumanLevel
谷歌上出现了几条报道该计划争议的新闻，社交网络上用户对梅尔卡多纳的墙进行了猛烈批评。
好像这还不够，就在那时，change.org发起了另一项针对该品牌的活动：“ Mercadona de Lorca：不要将可用的食物扔进垃圾桶”，总共获得了 8,685 个签名。
梅尔卡多纳对这张全景图有何反应？该品牌及时做出反应，在其网站和社交网络上分享与其团结行动相关的新闻。尽管如此，许多人仍然批评她。
梅尔卡多纳的社区经理 在墙上分享了 这一消息，并对用户评论做出了回应，即使是间歇性的。我认为社区经理的反应非常积极：面对那些发表侮辱性信息的无礼之人，CM使用亲切友好的语言，始终保持平静和安宁。 让我们记住，在其他在线声誉危机中，社区经理的语气是如何果断的。随着时间的推移，我们会学习
几天后
12 月 4 日，他在 YouTube 上发布了一段 视频， 解释了他与不同食品银行的合作。这受到了他的许多追随者的好评。在 Facebook 上，他们获得了非常好的成绩，有 10,634 个赞，2,593 位用户与朋友分享。 Twitter 上的病毒式传播程度较低：Mercadona 于 12 月 5 日分享了该视频，但收效甚微。 4天后，12月9日，他们再次分享，总共获得了76个转发：
尽管一些用户继续批评该品牌，但风暴似乎正在逐渐过去。
一月坡度
2013 年 1 月。Mercadona 意识到问题仍然存在，许多消费者可能会继续认为Mercadona 扔掉食物。发布新视频：《避免食物浪费的措施》。它已经过完善，如果它所说的一切都是真的，那么任何负责任的消费者都可以放心，它再次获得了巨大的病毒式传播：8,061 个 赞和 3,237 人在他们的墙上分享了它。那里什么也没有。 Twitter 上的传播度要低得多：24 个 RT 和 16 个用户将其标记为最喜欢的。
当危机似乎得到相当好的解决时，一月底，针对梅尔卡多纳的新指控出现了，但这一次是因为涉嫌向人民党（PP）捐款。
让我们去谷歌评估影响：我们找到了一些与指控相关的新闻，以及该品牌否认所发生事件的其他新闻。在 Mercadona 的 Facebook 页面上，我们几乎看不到对此事的评论。相反，在 Twitter 上，我们发现了几条与新声誉危机相关的推文，其中大多数都带有幽默感：