无论是在工作中还是来自朋友,回馈都可以帮助我们提高个人和专业水平。事实上,77.9% 的员工如果更频繁地收到正面回馈,他们的工作效率会更高。
不幸的是,只有大约一半的员工表示他们实际上收到了定期的绩效回馈。
研究表明,拥有可靠的回馈流程模型可以让公司在许多方面受益,那么为什么管理者不更频繁地提供回馈呢?简而言之:提供和接收回馈可能很困难。
以下我们将回顾什么使回馈具有建设性,并分享一些有效的回馈模型,您可以使用这些模型向员工提供更好的回馈。
什么是反馈?
绩效回馈提供评估性或纠正性讯息,作为改进的基础。听起来很容易,对吧?如果从有关绩 西班牙telegram 效回馈模型的书籍、课程和文章的数量来看的话,答案是否定的。虽然回馈本身看起来很简单,但其有效性取决于其交付。
有效的回馈是什么样的?
回馈通常分为两种类型:正面的和建设性的(有时称为负面的)。尽管我们都只喜欢正面的回馈,但如果我们不能深入了解需要改变的地方,就不会有任何成长或改进。
有效的绩效回馈应该是:
频繁且持续(而不是每年只提供一次回馈,例如绩效评估)
基于可衡量的事实
具体、有针对性
可行的
及时
协作(留出时间让员工提问)
专注于行为和行动,而不是人。在回馈会议结束时,您应该讨论跟进和追踪个人进度的时间。
最有效的回馈需要同理心、强大的沟通技巧和信任。有了这三个支柱,积极和建设性的回馈就变得更容易提供。您的员工知道它可以帮助他们进步。
无效的回馈是什么样的?
如果没有适当的护栏,性能回馈可能会以风景如画的驾驶开始,最终成为冲下悬崖的巨大火球。遵守回馈路的规则,每个人都会毫发无伤。提供回馈时要避免这些常见的陷阱:
过于模糊,没有举出具体例子
不保持简短和集中
发出最后通牒或威胁
毫无准备地参加会议
只给予负面回馈
做所有的谈话
虽然这些看似显而易见,但这些对话很容易变成发泄会话或因情绪而分心。
请记住,您的回馈不会因为您已交付而自动生效 - 您必须确保接收者愿意接收它。正是您的讯息所在的包装使一切变得不同。
回馈模型范例
在回顾了什么是有效的绩效回馈和什么不是有效的绩效回馈之后,让我们来看看跨行业和各个学科使用的一些值得信赖且高效的绩效回馈模型。