高效能 B2B 網站終極指南
Posted: Tue Dec 03, 2024 7:17 am
您是否曾經偶然發現過一個 B2B 網站，它讓您想要比「潛在客戶開發」更快地點擊「後退」按鈕？你知道嗎，是那種不夠吸引人、資訊超載、連結失效、載入時間堪比蝸牛的那種？
如果是這樣，您就已經親身經歷了網站設計不當所帶來的後果——該企業錯失了吸引您興趣並潛在獲得有價值客戶的機會。您不希望您的網站成為使用者逃離的網站。
在這份深入的指南中，我們將介紹為您的 B2B 公司建立最佳網站所需的最佳實踐、策略、網站功能和技術方面，並提供您可以藉鑑的設計範例。讓我們開始吧。
了解B2B網站基礎
什麼是 B2B 網站？
B2B（企業對企業）網站適用於向其他企業銷售產品或服務的企業。海外華人亞洲資料庫
它促進交易、展示產品並實現公司之間的溝通。
它與企業對客戶 (B2C) 網站有何不同？以下是它們主要差異的簡短摘要：
特徵 B2B網站 B2C網站
目標受眾 其他企業、組織和專業人士 個人消費者
購買決定 通常很複雜，涉及多個利益相關者和較長的銷售週期 通常更簡單、更快，由個人需求和偏好驅動
內容聚焦 產品規格、技術資訊、案例研究、白皮書 生活方式意象、情感訴求、產品優勢、顧客評論
號召性用語 “請求演示”、“開始免費試用”、“聯絡我們”、“獲取報價” “立即購買”、“加入購物車”、“立即購物”
定價 通常根據數量和具體要求進行定製或協商 通常固定並預先顯示
關係焦點 建立長期合作關係並培養信任 產生即時銷售並鼓勵重複購買
B2B 網站有幾個關鍵目的。他們：
充當潛在客戶開發工具來吸引潛在客戶並收集他們的聯絡資訊
透過創建展示您的專業知識的內容來幫助建立長期關係
提升品牌知名度，使公司成為業界領導者
透過提供產品目錄、定價資訊和技術文件來支援銷售流程
提供客戶支援資源，例如自助服務工具和知識庫
B2B 網站的最終目標是推動銷售。但這種方法更加細緻入微，專注於建立關係、建立信譽以及提供 B2B 公司做出購買決策所需的資訊。
觀眾識別
了解目標受眾是建立 B2B 網站的第一步。
為什麼？
B2B 購買週期涉及多個決策者，平均有六到十個利害關係人參與購買決策。這些購買週期往往較長，平均持續時間為 2.1 個月。此外，與 B2C 購買相比，風險通常更高，因為 B2B 交易通常涉及更大的交易量和更長期的承諾。
做到這一點意味著確定購買週期中涉及的關鍵角色。這些角色通常包括：
決策者：這些人擁有批准購買的最終權力。他們通常專注於投資回報率、風險緩解以及與整體業務目標的一致性。
影響者：雖然他們可能沒有最終決定權，但他們的意見和建議具有重要意義。他們通常擁有技術專長或對特定需求的深刻理解。
最終使用者：最終使用產品或服務的個人。他們對可用性、功能和效率的回饋非常寶貴。
看門人：這些人控制著與決策者和影響者的接觸。他們經常過濾資訊並且可能有自己的議程。
擁護者：在組織內積極推廣您的解決方案的內部倡導者。他們的熱情和影響力對於推動決策過程至關重要。
當然，您需要了解受眾的痛點、動機和訊息尋求行為才能吸引他們。
如何？經過：
進行調查和訪談
與您現有的客戶群交談
分析產業趨勢
與您的銷售團隊聊天並收聽銷售錄音
監控線上對話
建立買家角色
在受眾識別和研究上投入時間和資源可確保您自訂網站以吸引合適的人點擊。
高性能 B2B 網站的最佳實踐
這些實踐構成了成功的 B2B 網站的基石。他們確保您吸引潛在客戶並引導他們通過銷售管道。
響應式設計
響應式 B2B 網頁設計會自動調整其版面和內容，以在各種裝置（包括桌上型電腦、平板電腦和智慧型手機）上提供最佳的檢視體驗。
為什麼這很重要？僅在 2023 年最後一個季度，行動裝置（不包括平板電腦）就產生了近 60%的全球網站流量。沃爾瑪加拿大公司甚至透過響應式設計將轉換率提高了 20% 。
例如，Slack 的網站會調整其設計以適應不同的螢幕尺寸，確保跨裝置提供一致且使用者友好的體驗。
以使用者為中心的設計
在建立 B2B 網站時，以使用者為中心的設計會優先考慮目標受眾的需求、偏好和行為。
但以使用者為中心的 B2B 網站設計到底意味著什麼？它包括：
直覺的導航：清晰、邏輯化的選單結構和網站層次結構，使用戶能夠快速輕鬆地找到所需的資訊。
清晰簡潔的內容：精心編寫、可掃描的內容，可滿足使用者需求、回答問題並引導網站訪客完成購買流程。
引人注目的號召性用語 (CTA)：策略性放置的、面向行動的按鈕或鏈接，鼓勵用戶採取所需的行動，例如請求演示或下載白皮書。
個人化：根據使用者行為、偏好或人口統計資料客製化內容、推薦和體驗。
快速載入時間：快速載入頁面，最大限度地減少使用者的挫折感並降低跳出率。
無障礙設計：網站易於殘障人士使用，符合網頁內容無障礙指南 (WCAG)。
一致的品牌：有凝聚力的視覺識別和訊息傳遞，增強信任和可信度。
使用者回饋與支援：輕鬆存取客戶支援、常見問題解答部分以及解決使用者問題並改善整體體驗的回饋機制。
如果是這樣，您就已經親身經歷了網站設計不當所帶來的後果——該企業錯失了吸引您興趣並潛在獲得有價值客戶的機會。您不希望您的網站成為使用者逃離的網站。
在這份深入的指南中，我們將介紹為您的 B2B 公司建立最佳網站所需的最佳實踐、策略、網站功能和技術方面，並提供您可以藉鑑的設計範例。讓我們開始吧。
了解B2B網站基礎
什麼是 B2B 網站？
B2B（企業對企業）網站適用於向其他企業銷售產品或服務的企業。海外華人亞洲資料庫
它促進交易、展示產品並實現公司之間的溝通。
它與企業對客戶 (B2C) 網站有何不同？以下是它們主要差異的簡短摘要：
特徵 B2B網站 B2C網站
目標受眾 其他企業、組織和專業人士 個人消費者
購買決定 通常很複雜，涉及多個利益相關者和較長的銷售週期 通常更簡單、更快，由個人需求和偏好驅動
內容聚焦 產品規格、技術資訊、案例研究、白皮書 生活方式意象、情感訴求、產品優勢、顧客評論
號召性用語 “請求演示”、“開始免費試用”、“聯絡我們”、“獲取報價” “立即購買”、“加入購物車”、“立即購物”
定價 通常根據數量和具體要求進行定製或協商 通常固定並預先顯示
關係焦點 建立長期合作關係並培養信任 產生即時銷售並鼓勵重複購買
B2B 網站有幾個關鍵目的。他們：
充當潛在客戶開發工具來吸引潛在客戶並收集他們的聯絡資訊
透過創建展示您的專業知識的內容來幫助建立長期關係
提升品牌知名度，使公司成為業界領導者
透過提供產品目錄、定價資訊和技術文件來支援銷售流程
提供客戶支援資源，例如自助服務工具和知識庫
B2B 網站的最終目標是推動銷售。但這種方法更加細緻入微，專注於建立關係、建立信譽以及提供 B2B 公司做出購買決策所需的資訊。
觀眾識別
了解目標受眾是建立 B2B 網站的第一步。
為什麼？
B2B 購買週期涉及多個決策者，平均有六到十個利害關係人參與購買決策。這些購買週期往往較長，平均持續時間為 2.1 個月。此外，與 B2C 購買相比，風險通常更高，因為 B2B 交易通常涉及更大的交易量和更長期的承諾。
做到這一點意味著確定購買週期中涉及的關鍵角色。這些角色通常包括：
決策者：這些人擁有批准購買的最終權力。他們通常專注於投資回報率、風險緩解以及與整體業務目標的一致性。
影響者：雖然他們可能沒有最終決定權，但他們的意見和建議具有重要意義。他們通常擁有技術專長或對特定需求的深刻理解。
最終使用者：最終使用產品或服務的個人。他們對可用性、功能和效率的回饋非常寶貴。
看門人：這些人控制著與決策者和影響者的接觸。他們經常過濾資訊並且可能有自己的議程。
擁護者：在組織內積極推廣您的解決方案的內部倡導者。他們的熱情和影響力對於推動決策過程至關重要。
當然，您需要了解受眾的痛點、動機和訊息尋求行為才能吸引他們。
如何？經過：
進行調查和訪談
與您現有的客戶群交談
分析產業趨勢
與您的銷售團隊聊天並收聽銷售錄音
監控線上對話
建立買家角色
在受眾識別和研究上投入時間和資源可確保您自訂網站以吸引合適的人點擊。
高性能 B2B 網站的最佳實踐
這些實踐構成了成功的 B2B 網站的基石。他們確保您吸引潛在客戶並引導他們通過銷售管道。
響應式設計
響應式 B2B 網頁設計會自動調整其版面和內容，以在各種裝置（包括桌上型電腦、平板電腦和智慧型手機）上提供最佳的檢視體驗。
為什麼這很重要？僅在 2023 年最後一個季度，行動裝置（不包括平板電腦）就產生了近 60%的全球網站流量。沃爾瑪加拿大公司甚至透過響應式設計將轉換率提高了 20% 。
例如，Slack 的網站會調整其設計以適應不同的螢幕尺寸，確保跨裝置提供一致且使用者友好的體驗。
以使用者為中心的設計
在建立 B2B 網站時，以使用者為中心的設計會優先考慮目標受眾的需求、偏好和行為。
但以使用者為中心的 B2B 網站設計到底意味著什麼？它包括：
直覺的導航：清晰、邏輯化的選單結構和網站層次結構，使用戶能夠快速輕鬆地找到所需的資訊。
清晰簡潔的內容：精心編寫、可掃描的內容，可滿足使用者需求、回答問題並引導網站訪客完成購買流程。
引人注目的號召性用語 (CTA)：策略性放置的、面向行動的按鈕或鏈接，鼓勵用戶採取所需的行動，例如請求演示或下載白皮書。
個人化：根據使用者行為、偏好或人口統計資料客製化內容、推薦和體驗。
快速載入時間：快速載入頁面，最大限度地減少使用者的挫折感並降低跳出率。
無障礙設計：網站易於殘障人士使用，符合網頁內容無障礙指南 (WCAG)。
一致的品牌：有凝聚力的視覺識別和訊息傳遞，增強信任和可信度。
使用者回饋與支援：輕鬆存取客戶支援、常見問題解答部分以及解決使用者問題並改善整體體驗的回饋機制。