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什麼是全通路行銷?它對我的公司有用嗎?

Posted: Tue Dec 03, 2024 7:22 am
by sumaia50
你知道什麼是全通路行銷嗎?你聽過這個概念嗎?這是一項以客戶體驗為優先考慮的策略。但這為何如此重要?

Riverbed 進行的一項調查訪問了 3000 名消費者,發現89%的參與者認為積極的購物體驗與優惠的價格同樣重要。

換句話說,消費者想要的不僅僅是省錢,他們希望在整個旅程中得到良好的服務,而這正是全通路行銷最擅長的:將注意力集中在客戶身上,為他們提供高於平均水平的體驗。

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為了讓您對這個主題有更多的了解,在本文中,我們將準確地解釋什麼是全通路行銷、它的優勢是什麼以及為什麼您的公司應該堅持這種策略。

什麼是全通路策略?
全通路策略的關鍵是不同通路之間的整合。換句話說,網站、部落格、社群網路、聊天等,都需要傳達統一的訊息。

從視覺識別到服務質量,一切都必須標準化並符合公司想要向客戶傳達的建議和價值觀。這意味著,無論消費者選擇什麼管道,他們都需要以盡可能最好的方式獲得服務。

假設,在瀏覽Instagram時,用戶看到您的贊助貼文之一,宣傳線上Excel課程。他有興趣訪問您的網站以獲取更多信息,並透過聊天與您取得聯繫。隨後,他致電您的公司,以了解有關付款條件的更多資訊。

請注意,在此範例中,使用者在短時間內通過了 4 個管道:社交網路、網站、聊天和電話。全通路策略的主要目標是確保通路間的過渡盡可能順暢,確保端到端的持續高效服務。

要了解更多有關全通路策略的信息,請觀看下面的影片:

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那什麼是全通路行銷?
您銷售線上課程的策略是什麼?您有結構化流程嗎?當我們談 諾福克島電子郵件列表 100000 聯絡人信息 論什麼是全通路行銷時,我們將注意力轉向公司的溝通方式,也就是它如何推廣數位、實體產品甚至服務。

這裡值得強調的是標準化您的訊息的必要性。當然,您的內容需要適應您推廣課程的每個管道的實際情況,但是,您的溝通方式需要連貫性和一致性。

透過這種方式,您可以傳遞統一的訊息,並可以直接透過目標受眾使用和最喜歡的管道接觸到他們。此外,透過個人化、一致且以客戶為中心的訊息,您的行銷活動成功的機會將會大大增加。

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全通路行銷策略值得投資嗎?
面對多樣化的產品和服務,消費者的選擇越來越多,要求也越來越高。在這樣的背景下,從吸引力舞台中脫穎而出的公司必然與競爭對手有很大的區別。

全通路行銷可以為您的企業帶來的其他一些好處包括:

提高行銷活動的效率;
您的溝通更加一致和連貫;
優化消費者對您品牌的體驗;
提高您的業務知名度;
增加公司與客戶之間的距離;
產生更多潛在客戶;
除此之外,還有很多其他優勢,但重要的是要清楚什麼是全通路行銷,以及您的公司可以從這樣的策略中獲得哪些類型的優勢。



本文由Maplink撰寫,Maplink 是地理定位技術的參考文獻,也是拉丁美洲最大的 Google Maps API 經銷商。

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