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目录，即您将在本文中找到的内容： 虚拟总机的特点 Telefonia服务面向注重高质量电信解决方案的企业，该解决方案可改善与客户和员工之间的联系，同时不需要大量财务支出。 虚拟总部是一个基于云的工具。因此，没有必要购买硬件控制面板，这除了本身的成本外，还需要准备相应的基础设施。用户友好的客户面板可通过任何浏览器 24/7 全天候使用，使您能够轻松分析已完成的呼叫、其成本和进度，并准备适当的方案将呼叫转给指定的顾问。

“抓取和放置”方法，这使得可以轻松地重新创建甚至非常复杂的公司的通信结构，并在必要时对其进行修改或扩展。 控制面板图的众多可用功能可以极大地支持销售活动。这些包括： IVR – 呼叫路由树，在客户收听消息 电话号码库 并拨打适当的号码后，打给您公司的电话将直接转至指定的接听者或顾问组，例如来自销售部门的电话； 呼叫排队 – 当每个人都在说话时，您可以排队等待连接到免费顾问。



在确定其操作阶段，该功能还可以选择是否告知呼叫客户其座位以及是否播放音乐； 时间条件——公司特定的热线在节假日、休息日或节假日期间的运行时间表。您可以随时轻松更改来电的处理方式； 虚拟电话会议室 - 允许进行群组对话（在专门准备的虚拟房间中，另外使用 PIN 码进行保护），最多可容纳 30 人参加（可通过额外付费扩展到最多 100 个地点）。