Как использовать отзывы клиентов
Posted: Tue Dec 17, 2024 7:00 am
Независимо от того, каким образом вы используете отзывы клиентов, помните, что ваш бизнес в любом случае выиграет от них.
Так в чем же преимущества?
Возможности для улучшения. Вы можете улучшить свои услуги или продукты на основе отзывов. Ваши клиенты могут предложить полезные идеи или указать на ошибки, которые вы раньше не замечали.
Лояльность клиентов. Анализируя статистику и проверяя, кто справочник мобильных телефонов израиля активнее оставляет отзывы, вы можете определить самых лояльных клиентов и сделать их частью своего списка VIP, которым вы будете дарить подарки или приглашать на специальные мероприятия.
Более высокие доходы. Отображение отзывов может увеличить продажи на 270% . Таким образом, вы можете публиковать их в своих аккаунтах социальных сетей, делиться ими по электронной почте или размещать их на целевых страницах своих продуктов , чтобы доказать клиентам, что вы — настоящая сделка.
А компания Comfort, например, делится отзывами и даже фотографиями женщин в их одежде в электронных письмах, чтобы продемонстрировать и повысить лояльность клиентов .Как получить отзывы клиентов
Просить клиентов об отзывах всегда следует по существу. Здесь мы рекомендуем два шага: электронное письмо после покупки и электронное письмо после отзыва.
Шаг 1. Просьба к клиентам оставить отзыв через электронное письмо после покупки
Письма после покупки — это автоматические сообщения, которые обычно отправляются после того, как клиент завершает транзакцию. Фактически, 80% отзывов собираются благодаря письму после покупки, которое содержит ссылку на купленный продукт, и это легко объяснить. Хотя интерес клиентов к компании, с которой они только что взаимодействовали, по-прежнему высок сразу после покупки, они с большей вероятностью оставят свои отзывы.
Так в чем же преимущества?
Возможности для улучшения. Вы можете улучшить свои услуги или продукты на основе отзывов. Ваши клиенты могут предложить полезные идеи или указать на ошибки, которые вы раньше не замечали.
Лояльность клиентов. Анализируя статистику и проверяя, кто справочник мобильных телефонов израиля активнее оставляет отзывы, вы можете определить самых лояльных клиентов и сделать их частью своего списка VIP, которым вы будете дарить подарки или приглашать на специальные мероприятия.
Более высокие доходы. Отображение отзывов может увеличить продажи на 270% . Таким образом, вы можете публиковать их в своих аккаунтах социальных сетей, делиться ими по электронной почте или размещать их на целевых страницах своих продуктов , чтобы доказать клиентам, что вы — настоящая сделка.
А компания Comfort, например, делится отзывами и даже фотографиями женщин в их одежде в электронных письмах, чтобы продемонстрировать и повысить лояльность клиентов .Как получить отзывы клиентов
Просить клиентов об отзывах всегда следует по существу. Здесь мы рекомендуем два шага: электронное письмо после покупки и электронное письмо после отзыва.
Шаг 1. Просьба к клиентам оставить отзыв через электронное письмо после покупки
Письма после покупки — это автоматические сообщения, которые обычно отправляются после того, как клиент завершает транзакцию. Фактически, 80% отзывов собираются благодаря письму после покупки, которое содержит ссылку на купленный продукт, и это легко объяснить. Хотя интерес клиентов к компании, с которой они только что взаимодействовали, по-прежнему высок сразу после покупки, они с большей вероятностью оставят свои отзывы.