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不要只问一次。当面询问加上一封（或两封）电子邮件跟进通常是最好的。给客户选择并始终提供说明。以个人、对话的方式询问。轮流询问您要求评论的网站。尝试使用蜗牛邮件或电话。让组织中的不同人询问，以便您可以找到“冠军”，Phil 说。“鼓励在现场和场外提供详细信息。说“只需 60 秒”之类的话可能很适合获得大量现场推荐，但推荐会很短，毫无帮助，或者更糟的是，显得牵强或虚假。匆匆而过的反馈对任何人都没有帮助。顺便说一句，即使某个客户有不好的体验，这也可以帮助您；如果您鼓励具体说明，至少他/她更有可能留下可以帮助您改进的深入反馈。


” 坚持 每当谷歌将重点放在搜索的 印度手机号归属地查询某个特定元素上时，就像他们现在显然在消费者和专业人士的情绪中所做的那样，这就像一份礼物。这是一个叮当响的铃声、一个对讲机公告、一封手写信，让我们所有人都知道，我们应该考虑将新的努力转向营销的某个方面，看看谷歌能给我们带来什么。 在这个具体案例中，我们可以从以下事实中获得额外的灵感，以支持我们未来的工作：Google 对评论和推荐的兴趣与消费者的愿望相交织，消费者在一定程度上根据互联网情绪对本地企业的影响做出交易决策。




换句话说，您为获取和扩大这种形式的 UGC 所付出的努力，让 Google、消费者和您的公司都感到高兴，这一切都是一举两得。 如果你把顾客对某个充满活力的企业表达的所有情感写成一本书，那么最终会是一本类似《战争与和平》的书。好消息是，你不必亲自写出来——有成千上万的潜在志愿者可以为你完成这项工作，因为评论企业已经成为一种非凡的现代爱好。 您的工作只是提供一种服务体验（希望是良好的体验），让客户开始输入，并通过各种持续的反馈请求提供支持，并以最清晰、最用户友好的方式促进情感的发布。