那些在市場上待了很長時間的人都知道,那些想要和所有人交談的人最終卻沒有和任何人交談。因此,當我們制定行銷策略時,我們通常會瞄準目標受眾。年齡範圍、性別和共同興趣是長期以來對我們有幫助的標準,但現在已經不夠了。目前,最好的方法是與您的買家角色交談。
多年來,目標受眾的概念一直很有趣,但今天,隨著網路的發展,人們與公司變得「更親近」。因此,您需要建立以更具體的方式與潛在客戶交談的訊息。
您還在投資目標受眾嗎? 在這篇文章中,我們將解釋 葡萄牙帝汶電子郵件清單 100000 聯絡人資訊 什麼是買家角色以及為什麼這個概念對您的業務更有趣。一探究竟!
什麼是買家角色?
基本上,這是您理想客戶的原型。讓我們來看一個例子:一家汽車製造商可以針對30至45歲的男性打造一款車型,這些男性是職業活躍、成功且喜歡炫耀自己良好生活條件的人。這似乎就夠了,不是嗎?
但想想:這家公司可以與佩德羅交談,佩德羅是一位35 歲的律師,虛榮,旅行者,有自己的辦公室,住在裡約熱內盧南部的一套公寓裡,是一個工作狂。佩德羅只為上層階級客戶服務,因此他的工作報酬很高。他想要一輛能體現成功男士形象的新車。 Pedro 是這家製造商的買家角色。
它有什麼優點?
買家角色可以讓您更具體地與客戶交談。讓我們回到之前討論的目標受眾的概念。在30歲至45歲的成功男性中,我們發現了不同類型的個性和品味。他們不都是虛榮的,他們只與A級客戶合作,而且主要對豪華車感興趣。
透過買方角色,您可以為真正需要您的產品或服務的人提供服務。在我們的範例中所涉及的廣闊宇宙中,您可能會接觸到可能對您公司提供的產品真正感興趣的利基市場。
這意味著:
更有效的營銷策略
嘗試與非公司買家角色進行對話的行銷活動是很常見的。因此,它不會到達您認為屬於您或實際上屬於您的客戶。
正確的語氣
每個角色都需要不同的語氣,即不同的「品牌個性」。因此,這是定義貴公司市場定位的一個非常重要的特徵。
簡而言之,語氣是公司透過各種溝通管道與客戶溝通的方式。它必須具有統一性,即線上線下走一條路線。
因此,您的客戶開始將該品牌視為“朋友”,因為它最終透過其說話方式展現出“個性”。
語氣對於確定客戶類型也很重要。例如,時尚專業人士和律師會要求不同的語氣——即使您與鞋業公司合作。
內容製作
內容 對於您的數位行銷策略至關重要。在其中,您將使用創建的語氣與您的買家角色交談。你的公司為與客戶溝通而生產的一切都是內容;因此,必須盡可能謹慎謹慎地進行。
例如,指南也將更加合適。我們將回到最後一個例子。
如果您有一個鞋履品牌並想與時尚專業人士交談,您可能會談論最新的國際趨勢、如何穿著色彩繽紛的鞋子,甚至與該領域更相關的其他問題。
但如果你想和律師交談,她可能會談論哪些鞋子最適合專業環境,如何讓你的鞋子保持新的外觀以及購買鞋子時優先考慮哪些材料。
出現在潛在客戶所在的地方
我們知道當今訪問量最大的社交網路 是 Facebook 和 Instagram,因此投資它們非常重要。但如果您想與高階主管和經理交談,最好的選擇可能是 LinkedIn,您不同意嗎?
創建您的買家角色意味著了解您的潛在客戶在哪裡,並在這些溝通管道上投入精力。
如何創建一個?
買家角色需要大量研究。此外,這不應該是一生一次的工作——你的理想客戶會改變他們的想法,甚至他們的個性。例如:一本針對青少年的雜誌的說話方式與 20 世紀 90 年代不同。
從Google Analytics和 Facebook Analytics等工具中提取數據 對於了解買家角色至關重要。
您應該注意的另一個細節是您是否想與實體(B2C 或企業對客戶)或法律(B2B 或企業對企業)買家角色交談。方法也將完全不同。
我們將了解您需要哪些數據來了解您的客戶:
企業對消費者
姓名、性別和年齡;
職業(您目前在工作嗎?);
學習程度(他在該領域工作嗎?);
社會階層和收入;
您居住的地區;
婚姻狀況;
住房類型;
您與父母住在一起、獨處、與伴侶或與孩子住在一起?
愛好;
性格特徵;
您最常使用的通訊方式;
其主要影響者;
您存取互聯網的方式和時間;
主要挑戰(職業或個人);
主要「痛點」以及貴公司如何幫助解決這些問題。
企業對企業
公司名稱、規模(微型、小型、中型或大型)和類型;
位置區域;
影響者類型;
客戶類型;
決策者的類型;
計費範圍;
挑戰;
「痛點」的類型以及您的公司如何幫助解決這些問題。
是不是看起來數據很多?相信我:關於買家角色的資訊越多越好。
為她設計一個化身是讓她變得人性化的一種方式。所以,不要放棄這個細節。
一家公司擁有多個買家角色是很常見的。例如,語言學校可以與年輕人和家長溝通。但是,重要的是不要超過三個,以免在過程中迷失方向。