Прием звонков из любой точки мира имеет решающее значение, особенно в работе после пандемии. Облачные решения для контакт-центров, такие как Amazon Connect, предлагают высоконастраиваемые многоканальные решения, которые масштабируются для предприятий любого размера. Сотрудникам больше не нужен настольный телефон. Компьютер, подключение к Интернету и гарнитура — все, что им нужно, чтобы принимать звонки из любой точки мира. Кроме того, ваши сотрудники также могут обрабатывать сообщения чата с вашего веб-сайта с помощью того же инструмента. Это означает, что если ваши сотрудники работают из дома, в офисе или и там, и там, они могут принимать звонки по одному и тому же номеру и без проблем отвечать на чаты.
AnswerConnect и Amazon Connect.
Мы пользуемся Amazon Connect уже более трех лет. Качество и надежность звонков такие же или даже лучше, чем у стационарных телефонов или офисного решения VoIP. По нашему опыту, Данные телемаркетинга в Афганистане вашим сотрудникам понадобится шумоподавляющая гарнитура и адекватное подключение к Интернету. Мы обнаружили, что типичного домашнего подключения к Интернету достаточно. Если вы можете транслировать видео, вы можете принимать звонки с кристально чистым звуком через Amazon Connect.
Connect разработан так, чтобы быть простым в использовании. Проектирование потоков вызовов, включая опции IVR, осуществляется через графический интерфейс. Инструменты отчетности хороши и постоянно совершенствуются. Браузерный номеронабиратель прост в использовании, а Connect интегрируется с другим программным обеспечением, таким как Salesforce. Amazon предоставляет 15-минутное руководство, которое поможет вам начать работу с базовой настройкой вызовов.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us