当为你的答案创建问题时

[delwar709]

你需要考虑要问什么类型的问题。分类问题、单选题、多项选择题、排名问题或开放式回答问题。您使用的问题格式类型将影响您收到的答案，还将决定您可以执行的分析类型。

封闭式、单一答案的问题
最简单的调查问题 - 也是您在调查中通常使用的唯一问题 - 是/否问题。你提出一个问题，然后提供两个选项：是和否。这类问题给你一个非黑即白的答案，但没有考虑到介于两者之间的人。它迫使你的对话者做出选择。这并不总是调查问题的最佳解决方案，因此应该明智地使用它。

多项选择
如果您需要比是/否答案更多的数据，则您需要多项选择题。阿富汗电报数据 它允许您的受访者仅选择一个选项，但它提供了更多的多样性以及添加“其他”选择的能力。

复选框
如果你想得到同一个问题的多个答案，多项选择题可以让你创造奇迹。复选框问题增加了一些灵活性。添加任意数量的答案，受访者可以选择任意数量的答案。

下拉问题
下拉问题的工作方式与多项选择问题相同：您有多个可能的答案，而受访者只能选择一个选项。如果您有很多选项可供选择并且希望您的调查井然有序，那么这是一个有趣的选择。一个好的做法是按顺序列出答案，例如从最小到最大。

李克特量表（评级量表）
排名量表问题看起来像多项选择题，答案位于水平线上而不是列表上。这些问题是更准确地了解参与者心态的好方法。使用 1 到 5/1 到 10 的等级或从“强烈不同意”到“强烈不同意”或从“强烈不喜欢”到“我喜欢”的其他等级。

开放式问题（文本框）
对于需要直接反馈或个人数据（例如姓名）的问题，这是最合适的问题类型。通常可以使用小文本框或大段落空间。当您想要详细了解客户对某个主题、产品或与您的互动的看法时，此类问题是理想的选择。

通过执行这些简单的步骤，您将能够了解在客户旅程中何时是发送调查的合适时间。在不同阶段应该提出哪些正确的问题，才能让您获得更相关、更准确的数据？与任何平台一样，您可以创建不同格式的调查问题，就像使用 Ungapped 一样。