近年來,隨著潛在客戶本身在轉換時提供的資訊增加,讓潛在客戶與合適的代表交談的重要任務變得更加容易。現在的問題是:我們如何以及向誰傳送這些潛在客戶,以便透過銷售漏斗培養他們?雖然手動路由是一個可行的解決方案,取決於鉛量,它可能成為組織中的巨大瓶頸。正如有自動化電子郵件活動的工具一樣,現在在潛在客戶路由方面也有很多選擇。下面,我將提供兩個用例和範例引導路由自動化將對您的業務最有效。
區域經理
假設您的公司製定了區域 瑞典電話號碼數據 銷售策略,並根據所在國家、州或地區培養潛在客戶。由於您建立表單策略的方式,您應該收集以下位置資訊:MOFU 和 BOFU 形式確保它們與您嘗試分配潛在客戶的方式保持一致。如果您的銷售代表具有特定地點或預計在其指定區域內出差,則這種類型的潛在客戶路由非常有用。
基於層的路由
另一種類型的潛在客戶路由可以基於公司或層級的特定屬性。此標準可能因企業而異,並且可能只考慮一個屬性(例如員工數量),也可能成為確定潛在客戶是否適合您的組織的複雜標準(請參閱下圖 1)。
確定標準後,您需要建立優先排名或分層系統,以確保將高價值潛在客戶傳遞給正確的銷售代表。您應該根據代表與特定級別的潛在客戶合作的能力將他們分配到不同的級別。例如,主要關注中小型企業的代表可能不太適合與企業領導者合作,因此應被置於公司規模較小的層級。基於公司層級的路由可以控制誰培養高優先潛在客戶,以確保最有能力與某些業務合作的代表得到適當匹配。
圖 1.
等級
員工人數
平均網路流量/月
年收入
1 級
1000+
50,000,000+
50,000,000 美元以上
2 級
500 - 999
5,000,000 – 49,999,999
10,000,000 美元 - 49,999,999 美元
3 級
<500
< 5,000,000
< 10,000,000 美元
值得注意的是,這種類型的路由允許基於公司標準進行控制,並且可能不會總是考慮公司的位置。如果是這種情況,您需要指定銷售代表是環球旅行者還是遊牧者。 (您始終可以根據團隊的規模利用這兩種類型的路由。)
新的號召性用語
高級:循環賽
現在您的路由標準已設置,從銷售營運視角,我們應該完成了。正確的?那麼,考慮一下當您的團隊從 5 人銷售團隊擴大到 100 人團隊時會發生什麼。最終,許多潛在客戶路由標準將與您的銷售團隊建立一對多的關係。
有兩種方法可以解決這個問題。
第一個是指定的銷售管理員來手動確定容量並相應地路由潛在客戶。第二種是使用引導路由工具進行循環路由方案。循環賽包含銷售代表列表,並將根據銷售代表在列表中的位置將銷售線索分配給銷售代表。一旦每個人都被分配了領導,輪換就會再次開始。
上個月,HubSpot 發布了他們的用於工作流程的領先路由工具。當我們有多個符合相同路由條件的代表時,可以利用此工具。該工具了解誰是下一個接收潛在客戶的人,並會適當地路由它。使用工作流程分支標準,您可以建立所有潛在客戶路由規則並在組織中實施循環。
對潛在客戶路由或尋找範例或最佳實踐有疑問嗎?請在下面的評論部分留言,我們將繼續討論!