2024 年 8 个最佳 Twilio 替代品和竞争对手 [更新]
Posted: Thu Dec 26, 2024 8:39 am
Twilio 是一家市场领先的通信平台和服务 (CPaaS) 提供商，提供应用程序编程接口 (API)，您可以使用该接口创建语音应用程序，以改善客户体验以及与合作伙伴和供应商的互动。该平台具有可扩展的交互式语音应答 (IVR) 系统，可以响应客户命令并支持数百种语言的文本转语音 (TTS)。此外，借助 Twilio 语音软件开发工具包 (SDK)，企业可以快速构建可扩展的、由 WebRTC 支持的语音应用程序，这些应用程序可在所有 Web 浏览器和支持互联网的设备上一致运行。
然而，Twilio 用户往往会抱怨其原生产品的价格过高，尤其是通话费。在本文中，我们将介绍 Twilio 的八种最佳替代品，它们提供相同或相似的功能，但价格不会让您感到惊讶或掏空您的钱包。
1. Twilio 的 BYOC
Twilio 替代品
自带运营商 (BYOC) 是 Twilio 的原生替代方案，它使企业能够克服现成云电话解决方案的局限性。比利时 whatsapp 电话号码列表 它允许组织选择最能满足其需求的云平台，同时通过熟悉、信誉良好且值得信赖的通信运营商为其提供支持。BYOC 简化了云通信的管理和控制，并允许企业构建高度定制的通信解决方案，这些解决方案是根据其需求量身定制的。
Twilio 平台提供自带运营商选项，用户可以将其作为核心服务的替代方案。Twilio BYOC中继允许您自带运营商并将其添加为通信设置的一部分，同时解锁 Twilio 所著称的灵活性、可扩展性和全球覆盖范围。
IDT BYOC for Twilio 可让您通过全球最大的直连电信网络之一放心地路由 Twilio 呼叫，该网络受到所有主要电信公司的信任。借助 IDT，您可以控制呼叫路由和电话号码，以控制成本、覆盖范围或合规性，并将业务范围扩展到多个市场。
通过为您的 Twilio 通话添加 IDT 的白金级 Tier 1 语音质量，您可以访问 IDT 完全冗余的安全专用网络，从而确保无缝连接和最大正常运行时间。我们提供定制的路由选项以满足您的要求，包括全球 100 多个国家/地区的国家终端。
此外，通过利用 IDT 的大型电信公司购买能力，您可以获得与 Twilio 定价相比无与伦比的全球通话费率。事实上，通过将 IDT 插入 Twilio 平台，您可以节省高达 50% 的 Twilio Voice 账单，同时继续使用 Twilio 的所有其他您喜欢的功能。
2.带宽
Twilio 替代带宽
在其通信平台即服务产品中，Bandwidth提供了一整套应用程序编程接口 (API)，涵盖语音、消息和紧急服务 (9-1-1) 应用程序。企业可以使用 Bandwidth API 为软件、应用程序和互联网连接设备添加呼叫、短信和 9-1-1 连接。
该公司运营着自己的运营商级互联网协议语音 (VoIP) 电话网络，这是其 CPaaS 产品的基础。Bandwidth 提供免费试用，行业评论家普遍认为该平台比 Twilio 更易于设置和管理，并提供更好的支持。
Bandwidth 的 UCaaS（统一通信即服务）平台是 Twilio 的强大替代品，原因如下，尤其是对于寻求全面语音、消息和集成服务的企业而言：
1.成本效率
与 Twilio 相比， Bandwidth 的语音和消息服务定价通常更具竞争力。由于 Bandwidth 拥有并运营自己的全国性 VoIP 网络，因此它可以降低成本并将节省的成本转嫁给客户。
直接运营商接入：作为注册运营商，Bandwidth 可以提供更好的通话质量和更低的延迟，从而以更低的成本提供更好的客户体验。
2.网络所有权和控制权
Bandwidth 对自身网络基础设施的控制使其在可靠性、定制化和故障排除方面具有独特的优势。
对于需要可靠语音和消息传递的客户，这种所有权模式可能有助于 Bandwidth 比 Twilio 等非运营商提供商更有效地解决潜在问题，而后者通常必须依赖第三方网络。
3.增强的 SIP 和消息传递集成
SIP 中继灵活性：带宽提供强大的 SIP 中继支持，使其易于与现有通信平台、CRM 系统和 PBX 设置集成，这对于希望在无需完全替换的情况下对遗留系统进行现代化改造的企业来说是理想的选择。
消息选项：Bandwidth 强大的消息 API 支持 SMS、MMS 和 RCS，可灵活满足不同的消息需求，同时保持运营商级的质量和合规性。
4.监管合规性和安全性
监管要求：由于 Bandwidth 在监管合规方面拥有丰富的经验，包括遵守 HIPAA 和其他标准，因此非常适合需要严格合规的行业（例如医疗保健、金融）。
安全重点：作为受 FCC 监管的运营商，Bandwidth 保持高水平的安全性，这对于处理敏感信息或需要安全的 UCaaS 环境的企业可能有益。
5.可扩展性和支持
可扩展性：对于计划扩张或具有高通话量需求的企业，Bandwidth 提供基础设施和可扩展性来支持复杂的通信系统，帮助企业避免有时与扩张相关的“成长烦恼”。
专门的支持和入职培训：Bandwidth 提供专门的入职培训和客户支持，这对于在转型和发展其通信基础设施时寻求实际合作伙伴的企业大有裨益。
6.根据企业需求进行定制
Bandwidth 以提供更加定制化的 UCaaS 体验而闻名，它使客户能够根据特定用例、行业要求和品牌需求定制解决方案。这使其更适合寻求对其通信系统进行高水平控制的企业。
3. Nextiva
Nextivalogo 已提交
Nextiva是 Twilio 的另一款替代品，它提供一系列智能自动化工具，旨在帮助企业提高效率并建立更牢固的客户关系，同时保留人性化。Nextiva 的智能自动化使企业能够创建简单的自动省时功能或复杂的一系列任务。Nextiva 通过网络、iPhone 和 Android 扩展了其平台的语音功能。
Nextiva 的智能自动化工具集包括自动欢迎电子邮件，促销团队可以使用这些电子邮件发送自动欢迎信息、调查、活动和其他材料。自动跟进和签到可帮助营销人员向潜在客户和客户发送友好的提醒。Nextiva 提供一系列预建模板，让用户快速上手。
以下是 Nextiva 作为 Twilio 替代品脱颖而出的原因：
1.统一通信和 CRM 集成
一体化平台：Nextiva 将 UCaaS 功能与内置 CRM 相结合，通过单一界面实现无缝通信和客户关系管理。与 Twilio 相比，这是一个显著的优势，尤其是对于喜欢一体化解决方案的中小型企业而言。
客户旅程洞察：Nextiva 的 CRM 专注于追踪客户旅程，为企业提供 360 度的互动视图，从而可以简化工作流程、改善客户服务并帮助个性化互动。
2.易于使用
用户友好界面：Nextiva 的设计充分考虑了用户友好性，让团队能够更轻松地设置和使用。非技术用户也可以使用其平台，从而减少 Twilio 的 API 驱动平台通常需要的专门开发资源。
即用型工具：与需要自定义 API 工作来构建通信功能的 Twilio 不同，Nextiva 为语音、消息传递、视频会议和团队协作提供了开箱即用的解决方案，使其成为想要立即开始工作的团队的理想选择。
3.全面的语音和协作工具
集成语音和视频：Nextiva 的 UCaaS 平台包括高清语音和视频通话、会议和团队消息功能，以及通话记录、通话分析和 AI 驱动的通话洞察等功能。
协作功能：除了通话和消息传递功能外，Nextiva 还在团队消息传递渠道内提供任务管理、屏幕共享和文件共享等工具，而 Twilio 在其 UCaaS 产品中并不提供这些工具。
4.增强客户支持
屡获殊荣的客户服务：Nextiva 因其反应迅速、屡获殊荣的支持团队而广受好评。他们提供入职培训、全天候支持和持续培训，这对于需要专门合作伙伴的公司来说是一笔重要资产。
量身定制的账户管理：对于大型组织，Nextiva 提供专门的账户管理，帮助客户优化设置并最大限度地发挥平台的优势。Twilio 的支持很可靠，但需要额外指导的企业可能会发现 Nextiva 的实践方法更有帮助。
5.高级分析和报告
客户分析：Nextiva 的高级分析仪表板允许企业跟踪客户参与度、通话数据和员工工作效率。这种数据驱动的方法可以帮助企业做出明智的决策，以改善客户互动。
人工智能和自动化：Nextiva 利用人工智能进行呼叫洞察、预测建模和工作流自动化，这可以提高客户服务效率并让团队专注于高影响力的任务。Twilio 也提供人工智能功能，但通常需要一定程度的定制。
6.具有冗余的可靠基础设施
网络可靠性：Nextiva 拥有高度可靠的网络，可确保稳定的正常运行时间和通话质量。对于优先考虑可靠性的公司来说，Nextiva 的基础设施足够强大，可以满足企业级需求。
数据安全性和合规性：Nextiva 符合行业安全和数据隐私标准，这对于处理敏感数据的企业来说至关重要。Twilio 也很安全，但通常需要更多配置才能满足特定的合规性需求。
7.综合服务的成本效益
Nextiva 提供直接的定价方案，让企业更容易预测成本。对于寻求一体化平台的公司来说，与 Twilio 的按使用量付费和按功能付费方式相比，Nextiva 的可预测定价模式可以提供更清晰的定价，而随着使用更多 API，费用会逐渐增加。
总之：
Nextiva 是那些喜欢统一、用户友好型平台（内置 CRM 和高级协作工具）的公司的理想选择。虽然 Twilio 非常适合高度定制、API 驱动的应用程序，但对于优先考虑易用性、可靠性和集成客户管理且不需要大量技术资源的企业来说，Nextiva 通常是更好的选择。
4. Infobip
Infobip灵活且可编程的 API 堆栈允许组织将任何通信渠道或模块集成到其业务工作流程中。其客户数据平台使企业能够通过完全集成的联络中心、营销自动化和聊天机器人构建解决方案来增强其通信能力。
针对快速响应进行了优化，行业评论家认为 Infobip 比 Twilio 更易于管理且支持更好 - 但该平台在提供投资回报率 (ROI) 方面较慢。
以下是 Infobip 作为 Twilio 替代品脱颖而出的一些主要原因：
1.全渠道通信套件
全面的渠道支持：Infobip 在一个平台上提供短信、电子邮件、语音、WhatsApp、Viber、Facebook Messenger、Line 和 RCS。对于希望通过客户首选渠道联系客户而无需集成多个提供商的企业来说，Infobip 是一个不错的选择。
客户旅程的统一平台：Infobip 的平台旨在简化跨渠道的客户互动，与 Twilio 相比，这可以更轻松地创建有凝聚力的多渠道客户旅程，而 Twilio 的每个渠道通常都需要单独集成。
2.具备本地化专业知识的全球影响力
强大的国际影响力：Infobip 对于有全球通信需求的企业尤其有利。凭借在许多地区设有本地办事处并与全球运营商建立的深度合作伙伴关系，Infobip 可以提供可靠的本地支持和具有竞争力的国际信息费率。
本地化消息传递和合规性：Infobip 的全球影响力包括对国际消息传递的本地合规性、法规和要求的专业知识，从而更容易遵守特定国家的规则 - 这是企业进行国际扩张的关键考虑因素。
然而，Twilio 用户往往会抱怨其原生产品的价格过高，尤其是通话费。在本文中，我们将介绍 Twilio 的八种最佳替代品，它们提供相同或相似的功能，但价格不会让您感到惊讶或掏空您的钱包。
1. Twilio 的 BYOC
Twilio 替代品
自带运营商 (BYOC) 是 Twilio 的原生替代方案，它使企业能够克服现成云电话解决方案的局限性。比利时 whatsapp 电话号码列表 它允许组织选择最能满足其需求的云平台，同时通过熟悉、信誉良好且值得信赖的通信运营商为其提供支持。BYOC 简化了云通信的管理和控制，并允许企业构建高度定制的通信解决方案，这些解决方案是根据其需求量身定制的。
Twilio 平台提供自带运营商选项，用户可以将其作为核心服务的替代方案。Twilio BYOC中继允许您自带运营商并将其添加为通信设置的一部分，同时解锁 Twilio 所著称的灵活性、可扩展性和全球覆盖范围。
IDT BYOC for Twilio 可让您通过全球最大的直连电信网络之一放心地路由 Twilio 呼叫，该网络受到所有主要电信公司的信任。借助 IDT，您可以控制呼叫路由和电话号码，以控制成本、覆盖范围或合规性，并将业务范围扩展到多个市场。
通过为您的 Twilio 通话添加 IDT 的白金级 Tier 1 语音质量，您可以访问 IDT 完全冗余的安全专用网络，从而确保无缝连接和最大正常运行时间。我们提供定制的路由选项以满足您的要求，包括全球 100 多个国家/地区的国家终端。
此外，通过利用 IDT 的大型电信公司购买能力，您可以获得与 Twilio 定价相比无与伦比的全球通话费率。事实上，通过将 IDT 插入 Twilio 平台，您可以节省高达 50% 的 Twilio Voice 账单，同时继续使用 Twilio 的所有其他您喜欢的功能。
2.带宽
Twilio 替代带宽
在其通信平台即服务产品中，Bandwidth提供了一整套应用程序编程接口 (API)，涵盖语音、消息和紧急服务 (9-1-1) 应用程序。企业可以使用 Bandwidth API 为软件、应用程序和互联网连接设备添加呼叫、短信和 9-1-1 连接。
该公司运营着自己的运营商级互联网协议语音 (VoIP) 电话网络，这是其 CPaaS 产品的基础。Bandwidth 提供免费试用，行业评论家普遍认为该平台比 Twilio 更易于设置和管理，并提供更好的支持。
Bandwidth 的 UCaaS（统一通信即服务）平台是 Twilio 的强大替代品，原因如下，尤其是对于寻求全面语音、消息和集成服务的企业而言：
1.成本效率
与 Twilio 相比， Bandwidth 的语音和消息服务定价通常更具竞争力。由于 Bandwidth 拥有并运营自己的全国性 VoIP 网络，因此它可以降低成本并将节省的成本转嫁给客户。
直接运营商接入：作为注册运营商，Bandwidth 可以提供更好的通话质量和更低的延迟，从而以更低的成本提供更好的客户体验。
2.网络所有权和控制权
Bandwidth 对自身网络基础设施的控制使其在可靠性、定制化和故障排除方面具有独特的优势。
对于需要可靠语音和消息传递的客户，这种所有权模式可能有助于 Bandwidth 比 Twilio 等非运营商提供商更有效地解决潜在问题，而后者通常必须依赖第三方网络。
3.增强的 SIP 和消息传递集成
SIP 中继灵活性：带宽提供强大的 SIP 中继支持，使其易于与现有通信平台、CRM 系统和 PBX 设置集成，这对于希望在无需完全替换的情况下对遗留系统进行现代化改造的企业来说是理想的选择。
消息选项：Bandwidth 强大的消息 API 支持 SMS、MMS 和 RCS，可灵活满足不同的消息需求，同时保持运营商级的质量和合规性。
4.监管合规性和安全性
监管要求：由于 Bandwidth 在监管合规方面拥有丰富的经验，包括遵守 HIPAA 和其他标准，因此非常适合需要严格合规的行业（例如医疗保健、金融）。
安全重点：作为受 FCC 监管的运营商，Bandwidth 保持高水平的安全性，这对于处理敏感信息或需要安全的 UCaaS 环境的企业可能有益。
5.可扩展性和支持
可扩展性：对于计划扩张或具有高通话量需求的企业，Bandwidth 提供基础设施和可扩展性来支持复杂的通信系统，帮助企业避免有时与扩张相关的“成长烦恼”。
专门的支持和入职培训：Bandwidth 提供专门的入职培训和客户支持，这对于在转型和发展其通信基础设施时寻求实际合作伙伴的企业大有裨益。
6.根据企业需求进行定制
Bandwidth 以提供更加定制化的 UCaaS 体验而闻名，它使客户能够根据特定用例、行业要求和品牌需求定制解决方案。这使其更适合寻求对其通信系统进行高水平控制的企业。
3. Nextiva
Nextivalogo 已提交
Nextiva是 Twilio 的另一款替代品，它提供一系列智能自动化工具，旨在帮助企业提高效率并建立更牢固的客户关系，同时保留人性化。Nextiva 的智能自动化使企业能够创建简单的自动省时功能或复杂的一系列任务。Nextiva 通过网络、iPhone 和 Android 扩展了其平台的语音功能。
Nextiva 的智能自动化工具集包括自动欢迎电子邮件，促销团队可以使用这些电子邮件发送自动欢迎信息、调查、活动和其他材料。自动跟进和签到可帮助营销人员向潜在客户和客户发送友好的提醒。Nextiva 提供一系列预建模板，让用户快速上手。
以下是 Nextiva 作为 Twilio 替代品脱颖而出的原因：
1.统一通信和 CRM 集成
一体化平台：Nextiva 将 UCaaS 功能与内置 CRM 相结合，通过单一界面实现无缝通信和客户关系管理。与 Twilio 相比，这是一个显著的优势，尤其是对于喜欢一体化解决方案的中小型企业而言。
客户旅程洞察：Nextiva 的 CRM 专注于追踪客户旅程，为企业提供 360 度的互动视图，从而可以简化工作流程、改善客户服务并帮助个性化互动。
2.易于使用
用户友好界面：Nextiva 的设计充分考虑了用户友好性，让团队能够更轻松地设置和使用。非技术用户也可以使用其平台，从而减少 Twilio 的 API 驱动平台通常需要的专门开发资源。
即用型工具：与需要自定义 API 工作来构建通信功能的 Twilio 不同，Nextiva 为语音、消息传递、视频会议和团队协作提供了开箱即用的解决方案，使其成为想要立即开始工作的团队的理想选择。
3.全面的语音和协作工具
集成语音和视频：Nextiva 的 UCaaS 平台包括高清语音和视频通话、会议和团队消息功能，以及通话记录、通话分析和 AI 驱动的通话洞察等功能。
协作功能：除了通话和消息传递功能外，Nextiva 还在团队消息传递渠道内提供任务管理、屏幕共享和文件共享等工具，而 Twilio 在其 UCaaS 产品中并不提供这些工具。
4.增强客户支持
屡获殊荣的客户服务：Nextiva 因其反应迅速、屡获殊荣的支持团队而广受好评。他们提供入职培训、全天候支持和持续培训，这对于需要专门合作伙伴的公司来说是一笔重要资产。
量身定制的账户管理：对于大型组织，Nextiva 提供专门的账户管理，帮助客户优化设置并最大限度地发挥平台的优势。Twilio 的支持很可靠，但需要额外指导的企业可能会发现 Nextiva 的实践方法更有帮助。
5.高级分析和报告
客户分析：Nextiva 的高级分析仪表板允许企业跟踪客户参与度、通话数据和员工工作效率。这种数据驱动的方法可以帮助企业做出明智的决策，以改善客户互动。
人工智能和自动化：Nextiva 利用人工智能进行呼叫洞察、预测建模和工作流自动化，这可以提高客户服务效率并让团队专注于高影响力的任务。Twilio 也提供人工智能功能，但通常需要一定程度的定制。
6.具有冗余的可靠基础设施
网络可靠性：Nextiva 拥有高度可靠的网络，可确保稳定的正常运行时间和通话质量。对于优先考虑可靠性的公司来说，Nextiva 的基础设施足够强大，可以满足企业级需求。
数据安全性和合规性：Nextiva 符合行业安全和数据隐私标准，这对于处理敏感数据的企业来说至关重要。Twilio 也很安全，但通常需要更多配置才能满足特定的合规性需求。
7.综合服务的成本效益
Nextiva 提供直接的定价方案，让企业更容易预测成本。对于寻求一体化平台的公司来说，与 Twilio 的按使用量付费和按功能付费方式相比，Nextiva 的可预测定价模式可以提供更清晰的定价，而随着使用更多 API，费用会逐渐增加。
总之：
Nextiva 是那些喜欢统一、用户友好型平台（内置 CRM 和高级协作工具）的公司的理想选择。虽然 Twilio 非常适合高度定制、API 驱动的应用程序，但对于优先考虑易用性、可靠性和集成客户管理且不需要大量技术资源的企业来说，Nextiva 通常是更好的选择。
4. Infobip
Infobip灵活且可编程的 API 堆栈允许组织将任何通信渠道或模块集成到其业务工作流程中。其客户数据平台使企业能够通过完全集成的联络中心、营销自动化和聊天机器人构建解决方案来增强其通信能力。
针对快速响应进行了优化，行业评论家认为 Infobip 比 Twilio 更易于管理且支持更好 - 但该平台在提供投资回报率 (ROI) 方面较慢。
以下是 Infobip 作为 Twilio 替代品脱颖而出的一些主要原因：
1.全渠道通信套件
全面的渠道支持：Infobip 在一个平台上提供短信、电子邮件、语音、WhatsApp、Viber、Facebook Messenger、Line 和 RCS。对于希望通过客户首选渠道联系客户而无需集成多个提供商的企业来说，Infobip 是一个不错的选择。
客户旅程的统一平台：Infobip 的平台旨在简化跨渠道的客户互动，与 Twilio 相比，这可以更轻松地创建有凝聚力的多渠道客户旅程，而 Twilio 的每个渠道通常都需要单独集成。
2.具备本地化专业知识的全球影响力
强大的国际影响力：Infobip 对于有全球通信需求的企业尤其有利。凭借在许多地区设有本地办事处并与全球运营商建立的深度合作伙伴关系，Infobip 可以提供可靠的本地支持和具有竞争力的国际信息费率。
本地化消息传递和合规性：Infobip 的全球影响力包括对国际消息传递的本地合规性、法规和要求的专业知识，从而更容易遵守特定国家的规则 - 这是企业进行国际扩张的关键考虑因素。