與任何 SaaS 公司一樣,您的年度合約價值將決定哪種策略最適合獲取客戶,同時保持積極的投資回報率。這意味著,如果年度合約價值 (ACV) 更高,您就可以證明在更昂貴的 Google AdWords 上的支出是合理的。但入站策略在競爭較低的 ACV 時變得更加重要,並有助於提高外向或付費工作的有效性,因為它們為您在尋找潛在客戶時提供了更多 SEM 促銷和銷售支援的選擇。
在這篇文章中,我們將深入探討六種最佳實踐,根據我們的經驗,這些最佳實踐可以成功增加潛在客戶的產生並最終產生投資報酬率。
SaaS 潛在客戶開發最佳實踐
1. 入站行銷與內容推廣
入站行銷著重於吸引、轉換、接近 瑞士電話號碼數據 和愉悅的方法論。第一步是吸引潛在客戶加入您的業務,最好是透過您的網站使用內容行銷(例如部落格),然後使用白皮書、網路研討會和其他有價值的門控資產應用入站行銷方法,將這些訪客轉換為潛在客戶和客戶。做到這一點的最有效的方法是創造非凡的內容。這應該是有用的、可操作的和有趣的內容,可以幫助您的潛在客戶更好地完成工作並解決他們獨特的痛點和挑戰。
隨著越來越多的企業不斷採用內容行銷作為一種策略,你的空間可能會變得越來越擁擠。除了創建出色的內容之外,您還需要將其推廣給目標影響者和受眾。可以這麼說,創建一個內容推廣策略,使您能夠在目標受眾的數位酒吧中接觸到他們。概述除了內容本身之外還需要創建哪些其他資產,例如伴隨白皮書的幻燈片簡報。將此過程納入內容製作中,以便一旦您的活動最終確定,所有的部分都已準備就緒,可供您的行銷團隊和其他個人適當地分享。請記住,不要只是為了推廣內容而推廣內容,請確保您正在為對話增加價值。
此外,建立一個影響者外展列表,您可以使用該列表來分享您認為其成員認為有用的任何內容。
2. 網站轉換率優化(CRO)
您的網站是您的公司給訪客的第一印象。它需要乾淨、響應靈敏、可操作並且以用戶為中心構建。您的網站也是所有內容所在的地方;它是您精彩內容的圖書館,就像圖書館一樣,您有能力展示您最好的作品。利用這一點來發揮你的優勢。尋找網站上訪客傾向於關注的區域並添加電腦輔助科技協會推廣轉換率最高的內容。訪客到潛在客戶轉換率的小幅提升可以為漏斗中更下游的部分帶來紅利。
他們的關鍵是轉換率優化為訪客提供簡單且與上下文相關的後續步驟,讓他們在整個網站中進行操作,並不斷測試和優化您的訊息傳遞、號召性用語和其他設計元素。
下載需求產生基本指南
3. 行銷自動化
現在您的網站正在產生潛在客戶,您的重點可以轉移到將它們移至漏斗中。這是透過組合實現的電子郵件行銷、內容行銷、內容推廣以及沿著定義的轉換路徑進行的電話或代表驅動的電子郵件。行銷自動化使這一過程更有效率、有效且可衡量。
自動化可以幫助您更了解潛在客戶以及他們如何與您的業務互動。為優質內容提供下載、過期試用以及過去導致潛在客戶購買的其他關鍵歸因活動(例如查看您的內容)設定工作流程定價頁面。將自動化納入您的潛在客戶培養策略將有助於延長潛在客戶的存活時間,並增加他們轉換為付費客戶的可能性。
4.免費試用-轉換率優化
有許多不同的方法可以提高免費試用的轉換率,但最重要的機會是與用戶互動。如果您不一路引導用戶,您的免費試用永遠不會將用戶轉化為客戶。
第一個關鍵點是在免費試用期間激活,以確保盡可能高的試用比例在試用過程中登入並使用該產品。 生命週期電子郵件如果他們只是推銷你的軟體,那將永遠不會起作用。相反,他們應該向收件者介紹最受歡迎的功能和用法,促使他們登入 免費試用的前三天內活躍的潛在客戶轉換率顯著提高。
第二個關鍵是使用生命週期行銷電子郵件幫助試用者體驗您平台的主要優勢,或是在整個試用過程中對他們作為買家最重要的優勢。透過建立電子郵件工作流程,您可以自動向由不同操作和里程碑觸發的使用者發送電子郵件。
5. 基於終身價值的閉環定位
閉環定位不僅僅是追蹤網站訪客的來源,還可以確定他們是否採取了您最希望的操作。這種類型的定位可以讓您 360 度全方位了解您的行銷活動以及利潤最高(和最低)的客戶來自哪裡。
一個很好的起點是每月隊列分析您的新客戶和免費試用,以便更好地了解哪些策略正在推動客戶獲取,以及哪些獲取管道正在為您的公司帶來最大終身價值的客戶。首先按管道、活動和角色對這些群體進行細分。利用這些見解來建立高度針對性和最佳化的行銷策略為新的潛在客戶提供與您今天擁有的最佳客戶相同的策略。
6. 客戶成功
行銷和銷售的職責不再隨著交易的完成而結束,而是轉向讓客戶滿意並接受教育。通常,您的客戶群是獲得二階收入的機會。這是推薦計劃和合作夥伴網路到位。
儘管有尖端的營銷策略和工具,口碑仍然是迄今為止最有效的營銷形式。朋友推薦朋友或同事推薦同事,無論哪種方式,您都可以透過提供附加功能、折扣或高級軟體試用來激勵客戶推薦您的軟體。
另一種策略是實施合作夥伴網絡類似 HubSpot。透過與您的客戶群合作,您可以激勵客戶為您銷售您的軟體並提供額外的福利。利用滿意的客戶可能是產生更高投資報酬率的策略方法。
當您開始將其中一些項目落實到位時,您將擁有堅實的基礎,可以在此基礎上建立有效的需求生成計劃。需求產生將所有這些要點進一步推進,以真正提高轉換率和潛在客戶開發工作,並最終為您的組織帶來收入。