根據 Accenture 和 Hybris 的數據，46% 的品牌經理表示，他們擁有一支專門致力於制定和監控全通路策略的團隊。為什麼它對您的公司如此重要？我們談論投資報酬率。
考慮您關注的任何品牌、公司、公司以及您可以作為客戶聯繫他們的線上和離線溝通管道。你還記得多少頻道？網路、部落格、電子郵件、社群網路、電話、實體位置…目前客戶和公 納米比亞電話號碼庫 司之間的溝通管道多種多樣，但並非所有人都知道如何提出涵蓋所有這些管道並吸引潛在受眾的策略才是真正的主角。這就是本文的主題，如何建立有效的多通路策略來提高我們業務的 ROI（投資報酬率）。鹿特丹管理學院的社會學研究證實，全通路策略的投資報酬率 (ROI) 是電視廣告的四倍，儘管如此，70% 的行銷人員並不知道社群網路如何影響您的收入。
多通路策略必須是快速、動態、個人化和整合的。Neustar是一家專門從事數位行銷的公司，在一項研究中提出了公司行銷部門可以遵循的模型來評估其行銷活動的結果：有效性、滿意度等：
1.- 團隊不同成員之間以及不同部門之間的互動，以比較結果並制定聯合策略，以改善與客戶的回饋。此時，新技術可用的工具就是一個完美的支撐點。
2.- 深入了解客戶將幫助您了解他們的行為、他們在尋找什麼、他們需要什麼、他們期望我們如何解決他們的問題。如果我們有全通路策略，我們將與客戶有更多的聯繫點，我們將能夠獲得更多的信息，並且我們將能夠提供更個性化的關注。
3.- 跨通路策略 - 全通路：每個通路獨立運作的全通路策略沒有任何意義。這些管道必須交叉和整合，以實現相同的目標：以直接、有效和個性化的方式與目標受眾進行溝通。
4.- 獨特地測量每個通道並包含結果。每個公 納米比亞電話號碼庫 司都有必要進行衡量和分析，了解哪些行動和/或管道，哪些不是，哪些地方需要加強策略，哪些地方不應該指導我們的業務步驟。
全通路與無所不在
全通路策略 Hostalia.com.png
（圖片來源：Hostalia）
全通路策略是否需要出現在所有可用管道上？不，如此強調。但凡事都有解釋，這也不例外。想想社群網路、廣告管道等的數量。今天存在的工具，我們可以用來讓目標受眾了解我們自己：電子郵件、社交網路、電話、即時聊天、應用程式、微型網站等等，這些都意味著財務、人力資源和時間成本。
如果我們運用常識，我們會發現最明智的做法是利用那些可以找到潛在用戶並且有利可圖的管道。因為如果我們知道在哪裡聯繫他們以及將他們重定向到哪裡，優勢就會倍增：
我們將減少在每個管道「全職」存在的成本
我們獲得的數據將來自潛在客戶，而不是來自“路過的人”
我們將把所有的努力投入在那些在商業上「值得」的管道。請記住，如果我們不想放棄這些管道中的任何一個，並且不想這樣做會給您的公司帶來壞名聲，那麼要無所不在就需要付出殘酷的努力。
它是透過整合所有涉及的管道來實現獨特的使用者體驗，並適應他們的行為。
如何知道全通路策略是否使您的公司受益
當全通路行動發起時，我們一定不要忘記分析所獲得的結果，以了解我們是否走在正確的道路上。借助分析，我們可以更了解用戶，了解他們的需求，預測他們的願望並加強客戶與公司之間的聯繫。這種聯繫以兩者之間的接觸點為標誌，每個接觸點都代表了品牌的價值。
