在本指南中，我们将比较 10 种最佳 AI 客户服务解决方案。我们将分析每种解决方案的独特之处，以便您找到最适合自己业务的解决方案。
1—提示
Cue 在人工智能客户服务软件领域处于领先地位，正在彻底改变企业与客户的联系方式。
主要特点：
无缝集成 WhatsApp 和 Facebook Messenger
具有自然语言处理功能的人工智能聊天机器人
通过智能路由和代理协助进行实时聊天
全渠道支持，提供一致的客户体验
高级分析和报告
可定制的工作流程和自动化
易于使用、直观的界面
为什么 Cue 脱颖而出
Cue 与 WhatsApp 和 Facebook Messenger 的集成使其成为希望随时随地与客户会面的企业的强大工具。这不仅仅是发送消息；它还涉及创建有意义的、情境感知的对话，以推动参与和销售。从网页抓取到自然语言处理，Cue 的 AI 聊天机器人从每次互动中学习，随着时间的推移变得更加智能。
最适合：
Cue 是希望利用消息传递应用和 AI 的强大功能提供卓越客户服务的各种规模企业的理想之选。无论您是希望实现支持自动化的小型电子商务商店，还是旨在扩大客户互动规模的大型企业，Cue 都能提供满足您需求的工具和灵活性。
企业自从使用 Cue 以来取得了哪些成果？
响应时间缩短高达 70%
客户满意度提高 40%
通过消息传递应用程序使销售转化率提高 25%
2—瓦蒂
Wati 是一个专门提供 WhatsApp Business API 解决方案的客户沟通平台。
主要特点：
WhatsApp Business API 集成
无代码聊天机器人构建器
广播消息
用于协作客户支持的团队收件箱
CRM 集成
Wati 专注于将 WhatsApp 作为客户沟通渠道。其无代码聊天机器人构建器让企业无需技术专业知识即可轻松创建自动化工作流程。
Wati 为主要希望利用 WhatsApp 提供客户服务的企业提供了良好的解决方案。
3—特伦戈
Trengo 提供统一的收件箱解决方案，整合包括 WhatsApp 在内的各种沟通渠道，以简化客户服务。
主要特点：
全渠道收件箱（WhatsApp、电子邮件、实时聊天、社交媒体）
WhatsApp Business API 集成
聊天机器人构建器
团队协作工具
自动化和工作流程
多语言支持
Trengo 以其统一的收件箱方法脱颖而出，让企业可以在一个地方管理所有沟通渠道。它非常 阿富汗 whatsapp 数据库 注重团队协作工具，这对大型客户服务团队特别有用。
Trengo 为希望将沟通渠道统一到同一个平台的企业提供了可靠的解决方案。其全渠道功能和团队协作功能尤其强大。
4. Zendesk
Zendesk 是一个综合客户服务平台，其产品中融入了 AI 功能。
主要特点：
人工智能票务路由和优先级排序
用于自助服务的 Answer Bot
预测分析
全渠道支持
可定制的工作流程自动化
Zendesk 的优势在于其全面的工具套件和高效处理大量票证的能力。
5—对讲机
Intercom 将消息传递、聊天机器人和人工支持融合到一个平台，专注于应用内和基于网络的交互。
主要特点：
定制聊天机器人
产品导览
有针对性的信息传递
客户数据平台
消息的 A/B 测试
Intercom 专注于应用内消息传递和产品教育，这使其与众不同，对于 SaaS 公司来说特别有用。
6—Freshworks
Freshworks 通过其 Freddy AI 助手将人工智能引入市场，提供一系列客户服务功能。
主要特色
人工智能票证分类
用于网站和社交媒体的聊天机器人
自动化客户满意度调查
全渠道支持
知识库管理
Freshworks 提供用户友好的界面和一系列 AI 功能，让小型企业也可以使用。
7. 蒂迪奥
Tidio 专注于为网站和社交媒体提供易于使用的聊天机器人，并强调简洁性。
主要特色
视觉聊天机器人构建器
通过聊天机器人进行实时聊天
访客行为追踪
电子邮件营销整合
多语言支持
Tidio 的简单性和快速设置使其可供新接触人工智能和聊天机器人的企业使用，尤其是在电子商务领域。
8—Helpscout
Helpscout 提供一种直接的、以电子邮件为中心的客户支持方法，注重人工智能的简单性和易用性。
主要特色
用于团队协作的共享收件箱
知识库创建工具
实时聊天功能
客户数据管理
基本自动化和工作流程
与流行的商业工具集成
AI功能
Helpscout 以其简洁直观的界面和对电子邮件支持的关注脱颖而出。它的简单性让团队可以轻松采用和有效使用，尤其是那些从传统电子邮件支持系统过渡的团队。
9—沟通
Kommunicate 提供 AI 聊天机器人，专注于人机协作进行客户服务。
主要特色
无代码机器人构建器
与人类聊天集成
多语言支持
丰富的消息功能
与流行的商业工具集成
与 Cue 一样，Kommunicate 强调无缝的机器人与人类交接，以确保顺畅的客户体验，将人工智能的效率与人性化融为一体。
10—认知
Cognigy 为高级用户提供对话式 AI 平台，具有高度定制化和灵活性。
主要特色
可视化流程编辑器
自然语言理解
语音机器人功能
多渠道部署
高级分析
Cognigy 的先进功能和灵活性使其适合具有复杂 AI 需求和充分利用其功能的资源的企业。
最好的AI客服软件是什么？
最适合您客户服务的 AI 软件取决于您的特定需求。虽然我们探索的每种工具都有其优势，但有一种解决方案脱颖而出：Cue。
为什么选择 Cue？让我们来分析一下：
在客户所在的地方与他们会面：当今世界，68% 的客户更喜欢通过消息应用程序与企业互动，而 Cue 深谙这一点。通过与 WhatsApp 和 Facebook Messenger 无缝集成，Cue 可以在客户所在的地方与他们会面。
会学习和适应的人工智能： Cue 的人工智能不仅聪明，而且会变得越来越聪明。与静态聊天机器人不同，Cue 的人工智能代理会从您上传的文档和抓取您的网站中学习，以不断改进他们的响应。这意味着您的客户服务每天都会变得更好，而无需您的团队付出任何额外的努力。
全渠道客户服务：Cue 不仅提供多种渠道，还提供顺畅的全渠道体验。无论您的客户是通过 WhatsApp、Facebook 还是您的网站联系，他们都会享受同样高质量的个性化服务。
数字说明了一切。使用 Cue 的企业在使用 Cue 的 WhatsApp 广播后，响应率惊人地提高了 7 倍。他们的行动号召转化率也提高了 65%，并且超额完成了销售目标 100% 以上。
无论您是希望实现基本支持的自动化的小型企业，还是希望同时处理数千个对话的大型企业，Cue 都可以随您扩展。其灵活的定价可确保您只支付所需的费用。
虽然其他解决方案在特定领域表现出色，但 Cue 提供了一套全面的解决方案，可以满足现代客户服务的所有需求。它将人工智能的强大功能与人工支持的个性化服务相结合，同时充分利用了最受欢迎的沟通渠道。
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