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大多数企业都会很高兴看到成本降低 20%，同时潜在客户增加 20%。这正是Abeille Assurances所取得的成就。了解这家拥有 180 年历史的公司如何利用 iovox 的呼叫跟踪解决方案将其数字程序转变为更高效、更高效的产品。

我们对 Abeille Assurances 高级转型和项目经理 William Tran 的采访
问：请向我们介绍一下 Abeille Assurances 吧？
Abeille Assurances 是Aviva plc的子公司，后者是欧洲 乐队数据库 领先的保险公司之一。我们拥有 180 年的经验，是业内最值得信赖的品牌之一，致力于保护家庭和个人及专业财产。鉴于我们作为 Aviva plc 的一部分的规模和影响力，我们可以通过多种方式为客户提供服务。

问：您在公司担任什么职务？
我的职位是在 Abeille Assurances 的数字转型团队工作，我们的目标是使我们的网站不仅仅是一个信息来源，而且还成为现有和潜在客户获取报价或订阅保

险单的目的地。



问：Abeille Assurances 面临的挑战是什么？
尽管我们是一家拥有 180 年历史的公司，但我们的思维非常前瞻。我们的数字渠道和直接面向客户的关系是我们增长战略中非常重要的一部分，尽管与其他行业相比，我们在数字领域还比较新。考虑到这一点，Abeille Assurances 投入了大量精力来构建自助服务平台和订阅网站，但仍然存在一些差距，离线（呼叫中心和代理机构）和在线（流量、转化和客户体验分析）数据孤岛。

我们必须想办法弥合这些差距，并提供网站访问者体验和数字平台转换有效性的统一视图。

问：是什么促使您选择 iovox 作为解决方案？
我们首先发出了一份全球 RFP 来替换我们的历史供应商。对于想要赢得我们业务的新供应商来说，解决方案必须简单但足够灵活，以满足我们的标准，当然也符合我们的安全标准，而 iovox 做到了这一点。我们发现iovox 的动态号码呼叫跟踪和WebCallBack解决方案最适合满足我们的需求并帮助我们实现目标。