存在管理在线可见性来源客户评论

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管理客户评论可以实现两个目标，以完成良好的存在管理策略。首先，它可以滋养您的本地搜索引擎优化，因为搜索引擎会考虑您的列表上的定期交互，并允许您在搜索结果中脱颖而出。其次，它会影响客户的信任以及在线提供的有关您的信息。

自 DMA（数字市场法案，欧洲监管互联网巨头的立法）于 2024 年 3 月 7 日生效以来，客户评论变得更加重要。事实上，来自所有收藏平台的评论现在都集中在您的“Google 我的商家”列表中。因此，您应该努力管 乌干达数字数据 理引用您机构的所有平台（ Google、Podium、AvisVerify、Trustpilot 等）上的评论。



存在管理在线可见性来源客户评论

包含不同来源的客户评论的 Google 表格示例：Google 和 Tripadvisor



正确管理您的评论涉及两个阶段：定期收集新的客户评论（以充实您的个人资料并增加消费者信心）和回复评论。

客户评论的黄金法则是在72 小时内回复所有评论，无论是正面评论还是负面评论。