在线评论是新的“口碑”
以前，客户会从朋友、家人和邻居那里获得业务推荐。“口口相传”方法历来是扩大客户群最可靠、最有效的方式。然而，互联网改变了这一点——潜在客户现在非常依赖评论，可能比你想象的还要多！在线评论是新的“口口相传”。
在线评论是新的“口碑”
数据显示，几乎所有新客户都会使用评论来 华侨欧洲电话号码数据 决定选择哪家企业。事实上，BrightLocal 的“ 2020 年本地消费者评论“LCR”调查”显示，87% 的消费者会阅读本地企业的评论，高于 2019 年的 81%。口碑以前是新客户了解企业的唯一途径之一。当时可供选择的选项并不多，这使得客户更容易做出决定并确保他们对公司的忠诚度。随着互联网和在线评论的出现，这一过程不断发展和演变。
阅读评论产生行动结果
如今，即使有人从朋友或家人那里得到推荐，他们做的第一件事可能也是研究你或你的公司——具体来说，他们会阅读评论。当人们需要有关企业的更多信息时，他们会转向在线评论来获取这些信息。因此，评论直接导致他们采取行动。
在线评论建立信任
在线评论可以以“口口相传”不再能做到的方式与客户和潜在客户建立信任。例如，客户可能会使用他姐姐使用的相同机械装置，因为他相信她的意见并且它很方便，但这并不是一个公正的意见。评论让客户可以查看有关服务的多个评估，而不仅仅是了解他们最亲近的亲戚的想法。
然而，评论不仅能建立信任和亲和力；它们还能增加您的销售额，让您获得比任何“口口相传”对话更多的客户。说到这一点，一定要要求您的客户发表评论！
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