首頁 > UX 和 UI > 幫助您提高酒店網站轉換率的 10 個技巧
如果我們想要提高轉換率,飯店網站必須包含有用的信息,對用戶有吸引力且可用。請牢記這 11 個提示,觀察訪問量和預訂量如何增加。
在每個旅遊公司,特別是在飯店和連鎖飯店的網站上,讓使用者預訂是行銷、溝通和銷售策略中定義的目標之一。要知道這個目標是否實現,我們必須專注於轉換率。
理解為已在網站上預訂、對優惠或產品感興趣或已填寫表格的訪客的百分比(取決於我們根據不同既定目標每次轉換的理解)在一段時間內,該轉換率是評估我們在網站上為吸引用戶注意力而實施的不同操作的成功或失敗的主要指標之一。
舉個例子:如果在我們的網站上,一周有 3,000 次訪問(獨立訪問),並進行了 50 次預訂,則轉換率為 1.67%。
儘管根據Hosteltur發 紐西蘭電話號碼庫 表的研究,該比率可能會有所不同,但在更具體的行銷活動中,飯店網站上的轉換率通常在 1% 到 4% - 5% 之間波動。如果該比率較低,我們的網站可能需要進行更改,以幫助提高轉換率、增加預訂和銷售。但怎麼做呢?
提高轉換率的技巧
聯絡表單始終可見:如果使用者有疑問、想要查詢等,則必須能夠隨時存取它。無需返回主選單並保留有問題的登陸頁面或子頁面。同樣,「聯絡人」標籤必須始終出現在頂部選單中。
簡化的聯繫或訂閱表格:這樣用戶就不會很難留下他們的數據或放棄導航,因為他們覺得需要的數據比必要的更多(至少在那一刻)
預訂引擎存在於用戶的整個導航過程中
使用您自己的聯絡表單進行優惠和促銷
銷售加速器:透過訊息吸引潛在客戶,讓他們意識到需要立即預訂,因為它們是帶有「到期日」的優惠(您可以用秒錶來說明該優惠,該秒錶標記了用戶享受所述促銷的剩餘時間),告知根據客戶本人設定的預訂要求可提供的房間或該類型住宿當天已預訂的房間等。這些技術邀請消費者盡快預訂。
聯絡電話號碼始終可見:儘管我們處於數位時代,但對於許多希望提出更具體的查詢或要求並訴諸電話聯繫的潛在客戶來說,與人進行「一對一」聯繫是必要的。
房間、設施、其他服務、周圍環境等的真實圖像:很多時候,我們根據他們向我們提供的房間、服務等的圖像來決定一家或另一家酒店。 (當然,如果我們談論的是相同或相似的經濟條件)網站是您向世界展示的窗口,因此您必須在那裡展示您最好的一面,但不要欺騙!如果您使用與現實不符的圖像,客戶會感到受騙,並可能導致不良的線上聲譽。
評價:曾經入住過我們飯店的用戶的評價、影片評價等。這給潛在客戶帶來信心。
號召性用語 (CTA) :對使用者有吸引力,並透過直接訊息鼓勵點擊。
主要賣點:也稱為“賣點”,它們是直接而簡短的訊息,告訴您如果您在該酒店預訂,您可以找到最好的東西。其中一些資訊是「保證最優惠價格」、「我們接受寵物」、「預訂一晚,享受 4 晚」等。讓您的飯店在競爭中脫穎而出的特色。
網站的設計、導航性、可用性和說服力是讓訪客留在您的網站或放棄瀏覽而轉而瀏覽您的競爭對手的因素。涉及的其他因素包括快速找到所需資訊的難易程度、所述資訊到達使用者的方式、預訂系統的品質和回應時間。這種使用者體驗將決定消費者對您的網站的滿意或不滿意程度。