什么是客户获取成本 (CAC)？它有多重要？
Posted: Wed Jan 15, 2025 6:48 am
您可能听说过客户获取成本，也称为 CAC。它是指与为您的企业带来新客户相关的成本，例如营销成本、活动和广告成本。它通常针对特定的活动或时间段进行计算。
CAC 很重要，因为它为您的营销工作赋予了真正的价值，并允许您衡量投资回报率 - 这是首席执行官、经理和投资者询问的指标。
如何计算获客成本？
它的计算方法是将与特定活动或工作相关的营销成本除以通过该活动获得的客户数量。
该公式计算如下：CAC = MC / CA
CAC：代表获客成本
MC：代表营销成本
CA：是获得的客户数量。
为了更深入、更准确地了解 CAC，您应该包括与营销支出相关的所有成本，包括从营销活动费用到参与营销活动的员工工资的所有成本。
电子商务业务示例
在本例中，我们以一家销售有机食品的虚构电子商务公司为例。上个月该公司在广告上花费了 10 万欧元，其营销团队表示已经下了 10,000 个新订单。这表明 CAC 为 10 欧元，这个数字本身没有任何意义。
如果梅赛德斯-奔驰经销商的 CAC 为 10 美元，管理团队 阿富汗斯坦数据 在审查当年的财务报表时会很高兴。
然而，就该公司而言，客户的平均订单为 25 欧元，并且对所有产品适用 100% 的保证金。这意味着公司平均每笔销售收入为 12.50 欧元，并从每个客户那里获得 2.50 欧元，用于支付工资、网络托管、办公空间和其他一般费用。
虽然这是一种快速而简单的计算，但如果客户一生中进行多次购买，会发生什么情况？如果他们完全停止在传统杂货店购物而只从这家公司购买会发生什么？
客户终身价值（CLV）目标是专门为解决这个问题而设计的。您可以通过简单的在线查询找到 CLV 计算器。一般来说，此指标可帮助您更准确地了解获取客户的成本对您的企业意味着什么。
如果客户在 20 年内每周购买 25 美元，那么 10 美元的客户获取成本可能相当低！然而，这家电子商务公司很难留住客户，而且大多数人只进行一次购买。
CAC 很重要，因为它为您的营销工作赋予了真正的价值，并允许您衡量投资回报率 - 这是首席执行官、经理和投资者询问的指标。
如何计算获客成本？
它的计算方法是将与特定活动或工作相关的营销成本除以通过该活动获得的客户数量。
该公式计算如下：CAC = MC / CA
CAC：代表获客成本
MC：代表营销成本
CA：是获得的客户数量。
为了更深入、更准确地了解 CAC，您应该包括与营销支出相关的所有成本，包括从营销活动费用到参与营销活动的员工工资的所有成本。
电子商务业务示例
在本例中，我们以一家销售有机食品的虚构电子商务公司为例。上个月该公司在广告上花费了 10 万欧元，其营销团队表示已经下了 10,000 个新订单。这表明 CAC 为 10 欧元，这个数字本身没有任何意义。
如果梅赛德斯-奔驰经销商的 CAC 为 10 美元，管理团队 阿富汗斯坦数据 在审查当年的财务报表时会很高兴。
然而，就该公司而言，客户的平均订单为 25 欧元，并且对所有产品适用 100% 的保证金。这意味着公司平均每笔销售收入为 12.50 欧元，并从每个客户那里获得 2.50 欧元，用于支付工资、网络托管、办公空间和其他一般费用。
虽然这是一种快速而简单的计算，但如果客户一生中进行多次购买，会发生什么情况？如果他们完全停止在传统杂货店购物而只从这家公司购买会发生什么？
客户终身价值（CLV）目标是专门为解决这个问题而设计的。您可以通过简单的在线查询找到 CLV 计算器。一般来说，此指标可帮助您更准确地了解获取客户的成本对您的企业意味着什么。
如果客户在 20 年内每周购买 25 美元，那么 10 美元的客户获取成本可能相当低！然而，这家电子商务公司很难留住客户，而且大多数人只进行一次购买。