什么是角色以及为什么它们在数字营销策略中如此重要
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:13 am
您想要在营销中应用的任何策略都需要针对您的客户。但如果你没有定义你的受众，那么在这方面进行投资就没有意义，对吧？这就是角色发挥作用的地方。
然而，要创建真正有针对性的内容，您需要准确了解您的买家是谁。
为了定义它们，您需要分析您的品牌覆盖和想要覆盖哪些受众、它与之沟通的人是谁以及它想要转化的人是谁。
但是什么是人物角色以及为什么它们对于 您公司的入站营销策略很重要？继续阅读以了解有关该主题的所有内容！
什么是人物角色
1983年，这个概念是由美国软件程序员和设计师艾伦·库珀提出的。
他受聘开发商业智能系统，为此，有必要了解客户需求并将其转化为代码。
毕竟，开发人员必须知道他们是为谁编程。
为你的客户命名，也就是将他们拟人化，是一种将你自己置于这些人的立场上，以了解他们的想法如何与购买相关的方式。
因此，我们可以将角色定义为：它们是根据真实信息创建的角色，其目的是代表您品牌的理想消费者。
该工具也被称为买家角色 - 直译为买家客户。
此方法旨在集中基本特征来建立理想的客户档案，并使您的业务与满足他们需求的策略保持一致。
它考虑到： 他们是谁、他们想要实现什么、他们的目标是什么以及他们在整个采购周期中的行为方式。
查看角色的示例：
Fernanda，26 岁，目前失业。她是单身，她的专业领域是数字营销。
她希望有机会在她拥有学位并通过学习投入大量精力的领域工作。
费尔南达（Fernanda）始终在数字 伊朗电报电话号码列表 营销方面不断更新自己，以变得更加合格并拥有令招聘人员满意的简历。
她面临的主要问题与像她这样的人缺乏机会有关。
在非精英私立大学学习的黑人女性在市场上找到工作的机会较小。
人物角色和目标受众有什么区别
在营销领域，您肯定已经使用目标受众来细分您的客户。
事实证明这个方法非常通用。由于需要使策略更加具体，因此出现了角色工具，如上所述。
如今，这被更多地使用，主要是因为它以特定的方式定义它。
使用目标受众意味着更广泛地了解某个人群的信息，正如我们在另一段中所说，人物角色是特定的，非常适合准确地细分市场。
查看以下主要区别：
角色
他们是特定的人物，他们有职业、爱好、年龄、工作领域以及创建客户档案的所有相关信息。
目标受众
目标受众不是指一个人，也不是谈论兴趣爱好，年龄是由一个空间来定义的——例如25岁到30岁。
值得记住的是，在数字营销领域，两种方式是可以一起工作的。
创建人物角色有多重要
通过创建角色，您可以更清楚地了解您的受众，这有助于调整您的业务策略，以确保有效地提供最佳解决方案。
对于内容营销来说，角色是必不可少的，因为只有有了它们，才有可能开发出内容相关的文章。
此外，它们还可以引导您和您的公司访问受众互动最多的社交网络。哦，我们也不能忘记，它可以帮助您确定一种更贴近消费者的语言。
定义人物角色的过程是什么
买家角色通常基于独立的市场研究，将真实客户的见解与一般市场的趋势相结合。
根据您的行业和业务模式，您可以拥有两个到 20 多个角色。
许多工具、资源和模板可帮助任何企业创建买家角色。
但总的来说，这个过程包括：
采访或调查 现有客户，以了解他们的购买流程以及他们如何购买您的产品或服务；
考虑 内容消费或某些客户如何消费并与您的内容互动；
利用潜在客户表格中汇总的 人口统计信息以及从测验和计算器等交互式内容中捕获的任何见解；
与销售团队讨论前景、销售周期和客户概括；
考虑统计数据和当前趋势等市场研究。
要创建角色，您和您的团队必须包含理想买家的完整肖像，包括人口统计和行为信息。
请参阅下面的内容：
人口统计信息
职位、职业、职能和责任；
家庭/工作之外的生活、家庭收入；
规模、地点和就业；
开支。
行为信息
是什么让他们彻夜难眠？
痛点和挑战；
纸质采购；
内容消费。
如何正确创建人物角色
嗯，为此，遵循脚本很重要。将其分为几个阶段，并在每个阶段提出解决这些问题的问题。
请参阅下面我们准备指导您使用此工具的分步说明：
1. 目的
在第一阶段，客户和公司之间会产生一些问题，即他们寻找您的品牌的动机是什么。他有什么问题你可以解决？
2. 购买流程
在这里，问题与客户到达您的公司并最终完成购买的整个旅程有关。
在这个阶段，询问这个人是如何发现你的公司的，他们是否喜欢购买过程——他们的经历是什么样的——以及其他与此相同的问题。
3、产品理解
在第三阶段，您必须提出与第二次体验相关的问题，以了解消费者是否再次使用您的服务或购买您的产品。
4、消费习惯
您必须了解消费者购买或使用您的服务的频率。因此，提出有助于构建有关这些习惯的答案的问题。
5. 结束
在这个阶段，您需要完成问卷来定义您的角色。因此，请让这些接受采访的人表达他们想要什么，而在之前的阶段中没有被问到。
完成整个过程后，您需要根据此信息创建一个配置文件。
创建人物角色的模型
用于创建角色的模板 →在此免费下载
如何将内容映射到购买旅程
除了创建与每个买家的痛点相关的内容外，你的内容还应该映射到买家旅程中的某个阶段。
查看每个买家在做出购买决定之前都会经历的三个阶段：
1. 意识
在认知阶段，买家知道他们有一个需要解决的问题。因此，寻找能够证实这一需求以及贵公司解决该问题的能力的内容。
意识阶段的内容通常还包括思想领导力和第三方内容，使品牌信息与行业专家保持一致。
2、考虑因素
在考虑阶段，买家正在研究解决方案并寻找直接针对特定痛点的内容。
在此阶段，买家角色至关重要，因为每个人都会遇到不同的挑战，必须通过供应商发布的内容来解决这些挑战。
3. 决定
在这个阶段，买家已准备好做出购买决定——这是购买周期中的关键点。
决策阶段的内容通常包括细致入微的信息、演示、测试、工具和比较片段，以及与购买后后续步骤相关的内容。
结论
内容制作必须与购买周期的每个阶段保持一致，因为它为买家提供更好的内容消费和整体购物体验。
事实上，如果没有基于角色的内容营销计划，您就面临着让竞争对手影响买家的风险。
尽管研究和开发角色可能是一项艰巨的任务，但建议从小事做起。不要迈出比你的腿更大的步。
还要制定基于人物角色的内容营销策略，因为它是推动潜在客户完成销售周期以达成更多交易的一种方式。
然而，要创建真正有针对性的内容，您需要准确了解您的买家是谁。
为了定义它们，您需要分析您的品牌覆盖和想要覆盖哪些受众、它与之沟通的人是谁以及它想要转化的人是谁。
但是什么是人物角色以及为什么它们对于 您公司的入站营销策略很重要？继续阅读以了解有关该主题的所有内容！
什么是人物角色
1983年，这个概念是由美国软件程序员和设计师艾伦·库珀提出的。
他受聘开发商业智能系统，为此，有必要了解客户需求并将其转化为代码。
毕竟，开发人员必须知道他们是为谁编程。
为你的客户命名，也就是将他们拟人化，是一种将你自己置于这些人的立场上，以了解他们的想法如何与购买相关的方式。
因此，我们可以将角色定义为：它们是根据真实信息创建的角色，其目的是代表您品牌的理想消费者。
该工具也被称为买家角色 - 直译为买家客户。
此方法旨在集中基本特征来建立理想的客户档案，并使您的业务与满足他们需求的策略保持一致。
它考虑到： 他们是谁、他们想要实现什么、他们的目标是什么以及他们在整个采购周期中的行为方式。
查看角色的示例：
Fernanda，26 岁，目前失业。她是单身，她的专业领域是数字营销。
她希望有机会在她拥有学位并通过学习投入大量精力的领域工作。
费尔南达（Fernanda）始终在数字 伊朗电报电话号码列表 营销方面不断更新自己，以变得更加合格并拥有令招聘人员满意的简历。
她面临的主要问题与像她这样的人缺乏机会有关。
在非精英私立大学学习的黑人女性在市场上找到工作的机会较小。
人物角色和目标受众有什么区别
在营销领域，您肯定已经使用目标受众来细分您的客户。
事实证明这个方法非常通用。由于需要使策略更加具体，因此出现了角色工具，如上所述。
如今，这被更多地使用，主要是因为它以特定的方式定义它。
使用目标受众意味着更广泛地了解某个人群的信息，正如我们在另一段中所说，人物角色是特定的，非常适合准确地细分市场。
查看以下主要区别：
角色
他们是特定的人物，他们有职业、爱好、年龄、工作领域以及创建客户档案的所有相关信息。
目标受众
目标受众不是指一个人，也不是谈论兴趣爱好，年龄是由一个空间来定义的——例如25岁到30岁。
值得记住的是，在数字营销领域，两种方式是可以一起工作的。
创建人物角色有多重要
通过创建角色，您可以更清楚地了解您的受众，这有助于调整您的业务策略，以确保有效地提供最佳解决方案。
对于内容营销来说，角色是必不可少的，因为只有有了它们，才有可能开发出内容相关的文章。
此外，它们还可以引导您和您的公司访问受众互动最多的社交网络。哦，我们也不能忘记，它可以帮助您确定一种更贴近消费者的语言。
定义人物角色的过程是什么
买家角色通常基于独立的市场研究，将真实客户的见解与一般市场的趋势相结合。
根据您的行业和业务模式，您可以拥有两个到 20 多个角色。
许多工具、资源和模板可帮助任何企业创建买家角色。
但总的来说，这个过程包括：
采访或调查 现有客户，以了解他们的购买流程以及他们如何购买您的产品或服务；
考虑 内容消费或某些客户如何消费并与您的内容互动；
利用潜在客户表格中汇总的 人口统计信息以及从测验和计算器等交互式内容中捕获的任何见解；
与销售团队讨论前景、销售周期和客户概括；
考虑统计数据和当前趋势等市场研究。
要创建角色，您和您的团队必须包含理想买家的完整肖像，包括人口统计和行为信息。
请参阅下面的内容：
人口统计信息
职位、职业、职能和责任；
家庭/工作之外的生活、家庭收入；
规模、地点和就业；
开支。
行为信息
是什么让他们彻夜难眠？
痛点和挑战；
纸质采购；
内容消费。
如何正确创建人物角色
嗯，为此，遵循脚本很重要。将其分为几个阶段，并在每个阶段提出解决这些问题的问题。
请参阅下面我们准备指导您使用此工具的分步说明：
1. 目的
在第一阶段，客户和公司之间会产生一些问题，即他们寻找您的品牌的动机是什么。他有什么问题你可以解决？
2. 购买流程
在这里，问题与客户到达您的公司并最终完成购买的整个旅程有关。
在这个阶段，询问这个人是如何发现你的公司的，他们是否喜欢购买过程——他们的经历是什么样的——以及其他与此相同的问题。
3、产品理解
在第三阶段，您必须提出与第二次体验相关的问题，以了解消费者是否再次使用您的服务或购买您的产品。
4、消费习惯
您必须了解消费者购买或使用您的服务的频率。因此，提出有助于构建有关这些习惯的答案的问题。
5. 结束
在这个阶段，您需要完成问卷来定义您的角色。因此，请让这些接受采访的人表达他们想要什么，而在之前的阶段中没有被问到。
完成整个过程后，您需要根据此信息创建一个配置文件。
创建人物角色的模型
用于创建角色的模板 →在此免费下载
如何将内容映射到购买旅程
除了创建与每个买家的痛点相关的内容外，你的内容还应该映射到买家旅程中的某个阶段。
查看每个买家在做出购买决定之前都会经历的三个阶段：
1. 意识
在认知阶段，买家知道他们有一个需要解决的问题。因此，寻找能够证实这一需求以及贵公司解决该问题的能力的内容。
意识阶段的内容通常还包括思想领导力和第三方内容，使品牌信息与行业专家保持一致。
2、考虑因素
在考虑阶段，买家正在研究解决方案并寻找直接针对特定痛点的内容。
在此阶段，买家角色至关重要，因为每个人都会遇到不同的挑战，必须通过供应商发布的内容来解决这些挑战。
3. 决定
在这个阶段，买家已准备好做出购买决定——这是购买周期中的关键点。
决策阶段的内容通常包括细致入微的信息、演示、测试、工具和比较片段，以及与购买后后续步骤相关的内容。
结论
内容制作必须与购买周期的每个阶段保持一致，因为它为买家提供更好的内容消费和整体购物体验。
事实上，如果没有基于角色的内容营销计划，您就面临着让竞争对手影响买家的风险。
尽管研究和开发角色可能是一项艰巨的任务，但建议从小事做起。不要迈出比你的腿更大的步。
还要制定基于人物角色的内容营销策略，因为它是推动潜在客户完成销售周期以达成更多交易的一种方式。