解美国消费者在日常生活中如何与媒体互动。不出所料,大多数研究参与者使用智能手机、平板电脑、电脑和电视来查找和使用数字内容。
而且他们并不只使用一种设备或另一种设备;消费者经常使用多种设备组合来查找信息和完成任务。
整个世界都是屏幕
研究发现,90%的媒体互动都是基于屏幕的,我们每天的休闲时间几乎都是在屏幕前度过的。
基于屏幕的交互
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智能手机、笔记本电脑/台式电脑、平板电脑和电视是消费媒体的主要设备。
每次互动的平均时间
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这对您的业务意味着什么
评估你的营销策略
企业需要仔细审视自己的营销策略,评估哪些方 韩国电报电话号码列表 法有效,哪些方法无效,以及新机会在哪里。仅仅因为广播广告“一直有效”并不意味着你应该避免任何形式的数字营销活动。真的,在这个时代,你不能忽视它。数字化不再是可有可无的。它现在是你的营销工具包中必不可少的一部分。
通过数字营销补充传统营销
数字化不一定要取代您当前的战略,也不一定要“全有或全无”。您可以使用数字营销来补充您的线下活动,并且可以随着时间的推移添加新的战略。
以暖通空调承包商为例。ABC Heating & Cooling 在平面广告方面做得相当不错;现在是时候将多屏营销加入其中了。也许他们的下一个报纸广告会有一个独特的 URL,人们可以访问该 URL 下载独家“秋季暖通空调调试”优惠券。明年,ABC Heating & Cooling 将加强他们的在线优惠。除了优惠券,人们还可以下载 ABC Heating & Cooling 移动应用程序,该应用程序充满了维护暖通空调系统效率的技巧和指导客户完成基本暖通空调维护的操作指南。
一切都与背景有关
人们在不同情况下使用不同的设备;这完全取决于我们在哪里、我们需要做什么以及完成任务所需的时间。
例如,智能手机是忙碌人士的必备工具。人们在家里也会使用智能手机。当人们需要快速、方便地查找信息时,他们往往会短时间使用智能手机。
智能手机使用环境
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现在,让我们考虑一下笔记本电脑或台式电脑。它们在家里和工作时使用。使用电脑可以让我们专注于工作并了解情况。
计算机使用环境
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这对您的业务意味着什么
根据情况和设备规划在线内容
您的内容需要能够适应不同的情况、心态和设备。您正在采取哪些措施来确保您的客户能够轻松高效地接收相关信息?
让我们重温一下 ABC Heating & Cooling。他们创建了一个网站。该网站提供有关其服务、暖通空调技术人员、公司历史、社区服务工作以及如何联系公司的一般信息。该网站还设有优惠券页面、电子邮件简报存档和博客。该网站的主要重点是通识教育和提供有用的资源。
ABC 还决定创建一个移动网站。他们收到来自客户和潜在客户的反馈,称在“紧急”情况下,他们会使用智能手机等设备来寻找服务提供商。移动网站的内容经过简化,将 ABC 的联系信息放在了显眼的位置。ABC 还提供了服务页面的链接,帮助客户确定 ABC Heating & Cooling 是否可以提供帮助;优惠券页面,以防他们提供优惠来帮助客户抵消成本;以及博客,以防客户需要在 ABC 到达之前找到文章并采取行动。
ABC 并没有大幅度改变现有内容或为不同平台制作完全不同的内容。相反,他们评估了所有内容并制定了策略,以提供与当前情况最相关的信息。
多屏,多屏,多屏(每个动作都有多个设备)
这项研究发现,人们使用多屏幕的主要方式有两种:
顺序使用,其定义为“在不同时间从一个设备移动到另一个设备以完成某项任务”。
同时使用,定义为“同时使用多个设备进行相关或不相关的活动”。
在顺序多屏模式下,智能手机通常是人们在线活动的起点;然后,人们通常在 PC 上完成他们的任务。
智能手机使用情况
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如果同时使用,主要有三种设备组合:智能手机+电视;智能手机+笔记本电脑/台式电脑;笔记本电脑/台式电脑+电视。
同时多屏显示
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这对您的业务意味着什么
在所有数字平台上提供无缝体验
您需要确保为消费者提供无缝体验。对于连续潜在客户,您是否为他们提供了选项,让他们可以在表单或购物车中保存进度?从您的网站发送或保存内容?他们如何轻松快速地从上次中断的地方继续?
ABC Heating & Cooling 可能希望包含一个客户登录中心,回头客可以在此在线下达未来的工作订单。Jane Doe 知道她需要 ABC 来她家,但她没有足够的时间在午休时间完成工作订单。她可以在工作时在手机上开始并保存她的请求。然后,当她回到家并有更多时间时,Jane 可以完成并发送请求。
对于同时进行多屏互动的商家来说,整合营销方法是关键。电视广告可以用来激发消费者对新产品或限时优惠的最初兴趣,然后将消费者引导至网站着陆页,该着陆页会更详细地描述产品或优惠。ABC Heating & Cooling 还可以在其主页上添加特殊的号召性用语,作为推广此新产品或优惠的另一种方式。
在多屏世界中,您打算采取哪些措施来最大化您的营销效果?请在评论中分享您的技巧和建议(或问题!)。
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