案例研究：弗吉尼亚血液服务中心如何利用社交媒体营销取得成果
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:20 am
捐赠者对话 (DD) 和弗吉尼亚血液服务中心 (VBS) 正在借助社交媒体发起一场革命运动，以确保弗吉尼亚当地的医院患者获得所需的血液。
为了实现这一目标，我们利用社交网络与里士满地区在网上拥有大量追随者的个人以及我们目前的献血者建立关系。
我们要求这些有影响力的人和捐赠者成为我们的品牌大使；在出现严重血液紧急情况时随时联系他们的网络，从本质上建立血液生命线。
我们为这些社交媒体影响者提供了两种号召性用语来提供帮助。一个是名为 VBS 血液生命线的在线社区，他们的网络可以在此安排献血、查看当前血液库存需求或注册成为某人的生命线。一旦注册，生命线注册者便可以通过短信、电子邮件或电话随时收到当地医院患者需要其血型或产品的提醒。
第二个工具是名为 Ydonate 的 Facebook 应用程序。该工具可让我们现有的捐赠者群体在 Facebook 上安排他们的预约，然后分享给他们的朋友，邀请他们也来预约。
此次活动的目标是什么？
DD 和 VBS 此次活动的目标是：
让“坐在合适的椅子上的合适的、合适的血型的捐献者”来献血。
通过联系过去未参与捐赠过程的潜在捐赠者来扩大捐赠者范围。
向现有捐献者和潜在捐献者讲解血液的必要性，以及根据捐献者血型确定的最佳捐献类型。
DD 和 VBS 此次活动的目标包括：
六个月内让 250 人签约成为某人的生命线。
在 6 个月内让 250 名现有献血者使用 Ydonate 安排并分享他们的献血预约。
在 6 个月内让 250 名新捐献者使用 BloodLifeline 上的调度程序来安排并分享他们的献血预约。
为什么要使用社交媒体来传播信息？
如今，每个人都拥有庞大的个人网络，这些网络可通过 Facebook、Twitter、Linked-in 等社交网站轻松联系并随时使用。
社会网络图
非营利组织越来越多地使用社交媒体，因为通 老挝电报电话号码列表 过社交分享，他们的信息具有巨大的潜在影响力。图片来源
在血液行业，许多研究表明，人们不献血的主要原因之一是“没有人问他们”。当这种个人请求来自他们认识和信任的人时，这种信息会变得更有说服力，并最终激励该人献血。
我们决定利用这些社交网络，改变招募工作，专注于与现有捐献者和当地有影响力的人建立关系。我们的目标是通过向他们提供工具和信息来招募他们的网络，让他们更有效地代表 VBS 献血，从而将他们变成品牌大使。
您瞄准的是哪些社交媒体载体以及为什么？
对于这次活动，我们选择将重点放在两个最大的社交网络上，Facebook 和 Twitter。我们预计会看到更好的结果，因为我们的大多数捐赠者的个人网络都位于这两个网站上。
我们利用 Twitter 与当地有影响力的人建立关系，并传播当地医院患者的需求。我们利用 Facebook 瞄准 VBS 现有的献血者群体，要求他们使用 Ydonate 安排和分享他们的下一次献血预约。
弗吉尼亚血液服务中心是否在内部管理此活动？监控对话花了多少时间？
在整个社交媒体活动中，弗吉尼亚州血液服务中心和捐赠者对话组织都密切合作。弗吉尼亚州血液服务中心专注于管理其 Facebook 页面并向其现有捐赠者群体推广 Ydonate。
我们的合作伙伴 Donor Dialogue 正在管理我们新的 Twitter 帐户 @valifeline，以发布当地医院患者的需求及其宣传活动。我们估计，我们每天在这两个社交网站上总共花费大约一个小时发起和监控对话。
您对这次活动有什么期望？
我们对这次活动的期望是尽可能在社交媒体博客圈引起人们对当地血液需求和献血重要性的关注。我们的主要目标是吸引新的献血者前来献血，并让现有的献血者在一年中最需要献血的时候至少再献血一次。
您如何衡量这次活动的成功？
我们使用以下指标来跟踪和衡量此活动的成功。
@valifeline 的关注者- 我们每天跟踪关注者的数量，以了解何时出现高峰并分析原因。
有影响力的推广者数量- 我们正在跟踪与有影响力的人建立的关系的数量，以及他们发布、推文、博客或撰写有关我们的文章的次数。
热点数量 -我们会跟踪从影响者粉丝那里获得的转发数量。此外，我们还会跟踪收到的任何本地 PR。
我们网站的流量 -我们尝试确保发布的每条推文都有一个网站链接，这样我们就可以每天测量网站的流量和点击次数。
生命线的数量- 我们追踪何时以及有多少人在我们的网站上注册成为某人的生命线。
血液生命线预约- 我们追踪有多少人（新捐献者）在网站上预约了献血，以及预约的时间。
Ydonate 预约- 我们追踪何时以及有多少人（当前捐献者）在 Ydonate 上安排献血预约。
Ydonate 注册者- 我们跟踪 Ydonate 上注册（但尚未预约）的人数和时间。这些人有捐赠意向。
您认为除了显而易见的好处之外，这项活动还会给弗吉尼亚血液服务中心带来哪些其他好处？这项活动是否带来了意想不到的好处？
是的，绝对是！我们没有想到这项活动会从我们的传统媒体渠道（包括我们当地的电视台和报纸）获得如此多的正面宣传。我们很高兴看到我们的社区齐心协力推动如此重要的事业。
作为我们社区血液供应的管理者和整个弗吉尼亚州中部 22 家医院的唯一血液供应商，VBS 的目标是让每位当地医院的患者在正确的时间获得正确血型的正确血液成分。
我们现在正努力教育献血者根据自己的血型和患者需求提供特定的血液制品。这次活动是朝着这个方向迈出的第一步。
为了实现这一目标，我们利用社交网络与里士满地区在网上拥有大量追随者的个人以及我们目前的献血者建立关系。
我们要求这些有影响力的人和捐赠者成为我们的品牌大使；在出现严重血液紧急情况时随时联系他们的网络，从本质上建立血液生命线。
我们为这些社交媒体影响者提供了两种号召性用语来提供帮助。一个是名为 VBS 血液生命线的在线社区，他们的网络可以在此安排献血、查看当前血液库存需求或注册成为某人的生命线。一旦注册，生命线注册者便可以通过短信、电子邮件或电话随时收到当地医院患者需要其血型或产品的提醒。
第二个工具是名为 Ydonate 的 Facebook 应用程序。该工具可让我们现有的捐赠者群体在 Facebook 上安排他们的预约，然后分享给他们的朋友，邀请他们也来预约。
此次活动的目标是什么？
DD 和 VBS 此次活动的目标是：
让“坐在合适的椅子上的合适的、合适的血型的捐献者”来献血。
通过联系过去未参与捐赠过程的潜在捐赠者来扩大捐赠者范围。
向现有捐献者和潜在捐献者讲解血液的必要性，以及根据捐献者血型确定的最佳捐献类型。
DD 和 VBS 此次活动的目标包括：
六个月内让 250 人签约成为某人的生命线。
在 6 个月内让 250 名现有献血者使用 Ydonate 安排并分享他们的献血预约。
在 6 个月内让 250 名新捐献者使用 BloodLifeline 上的调度程序来安排并分享他们的献血预约。
为什么要使用社交媒体来传播信息？
如今，每个人都拥有庞大的个人网络，这些网络可通过 Facebook、Twitter、Linked-in 等社交网站轻松联系并随时使用。
社会网络图
非营利组织越来越多地使用社交媒体，因为通 老挝电报电话号码列表 过社交分享，他们的信息具有巨大的潜在影响力。图片来源
在血液行业，许多研究表明，人们不献血的主要原因之一是“没有人问他们”。当这种个人请求来自他们认识和信任的人时，这种信息会变得更有说服力，并最终激励该人献血。
我们决定利用这些社交网络，改变招募工作，专注于与现有捐献者和当地有影响力的人建立关系。我们的目标是通过向他们提供工具和信息来招募他们的网络，让他们更有效地代表 VBS 献血，从而将他们变成品牌大使。
您瞄准的是哪些社交媒体载体以及为什么？
对于这次活动，我们选择将重点放在两个最大的社交网络上，Facebook 和 Twitter。我们预计会看到更好的结果，因为我们的大多数捐赠者的个人网络都位于这两个网站上。
我们利用 Twitter 与当地有影响力的人建立关系，并传播当地医院患者的需求。我们利用 Facebook 瞄准 VBS 现有的献血者群体，要求他们使用 Ydonate 安排和分享他们的下一次献血预约。
弗吉尼亚血液服务中心是否在内部管理此活动？监控对话花了多少时间？
在整个社交媒体活动中，弗吉尼亚州血液服务中心和捐赠者对话组织都密切合作。弗吉尼亚州血液服务中心专注于管理其 Facebook 页面并向其现有捐赠者群体推广 Ydonate。
我们的合作伙伴 Donor Dialogue 正在管理我们新的 Twitter 帐户 @valifeline，以发布当地医院患者的需求及其宣传活动。我们估计，我们每天在这两个社交网站上总共花费大约一个小时发起和监控对话。
您对这次活动有什么期望？
我们对这次活动的期望是尽可能在社交媒体博客圈引起人们对当地血液需求和献血重要性的关注。我们的主要目标是吸引新的献血者前来献血，并让现有的献血者在一年中最需要献血的时候至少再献血一次。
您如何衡量这次活动的成功？
我们使用以下指标来跟踪和衡量此活动的成功。
@valifeline 的关注者- 我们每天跟踪关注者的数量，以了解何时出现高峰并分析原因。
有影响力的推广者数量- 我们正在跟踪与有影响力的人建立的关系的数量，以及他们发布、推文、博客或撰写有关我们的文章的次数。
热点数量 -我们会跟踪从影响者粉丝那里获得的转发数量。此外，我们还会跟踪收到的任何本地 PR。
我们网站的流量 -我们尝试确保发布的每条推文都有一个网站链接，这样我们就可以每天测量网站的流量和点击次数。
生命线的数量- 我们追踪何时以及有多少人在我们的网站上注册成为某人的生命线。
血液生命线预约- 我们追踪有多少人（新捐献者）在网站上预约了献血，以及预约的时间。
Ydonate 预约- 我们追踪何时以及有多少人（当前捐献者）在 Ydonate 上安排献血预约。
Ydonate 注册者- 我们跟踪 Ydonate 上注册（但尚未预约）的人数和时间。这些人有捐赠意向。
您认为除了显而易见的好处之外，这项活动还会给弗吉尼亚血液服务中心带来哪些其他好处？这项活动是否带来了意想不到的好处？
是的，绝对是！我们没有想到这项活动会从我们的传统媒体渠道（包括我们当地的电视台和报纸）获得如此多的正面宣传。我们很高兴看到我们的社区齐心协力推动如此重要的事业。
作为我们社区血液供应的管理者和整个弗吉尼亚州中部 22 家医院的唯一血液供应商，VBS 的目标是让每位当地医院的患者在正确的时间获得正确血型的正确血液成分。
我们现在正努力教育献血者根据自己的血型和患者需求提供特定的血液制品。这次活动是朝着这个方向迈出的第一步。