如何精简您的电子邮件列表并减少 MailChimp 中的滥用投诉
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:21 am
许多公司都专注于扩大电子邮件列表，这是理所当然的。但如果您可以通过精简列表来提高电子邮件营销计划的投资回报率，您会这样做吗？
首先，我想澄清一下，我指的不是“清除”列表中的退信或取消订阅。您的电子邮件供应商/软件应该会为您完成这项工作。我的意思是，您列表中的很大一部分订阅者不会打开或点击您的任何电子邮件活动。那么，将他们保留在您的列表中是否值得？
许多公司没有有效地跟踪其电子邮件列表的统计数据，因此您可能会惊讶地发现，您的电子邮件列表中真正对您发送给他们的消息采取行动的成员竟然如此之少。根据MailChimp的数据，电子邮件的平均打开率约为 25%。但该数据仅基于单个活动。您如何知道您的列表中有多少百分比的人随着时间的推移采取了行动？
我已经成为 MailChimp 的客户十多年了，他们提供的有关电子邮件列表和活动的分析信息给我留下了深刻的印象。
MailChimp 使用“会员评级”来评估邮件列表中的每个订阅者。5 星评级系统使用“会员”（订阅者）活动的评级，可以快速直观地衡量订阅者的参与程度。
1 星 - 差评，此人过去曾取消订阅并重新订阅，或软退回
2 星 - 没有活动，从未打开或点击过，很可能是新成员
3 星 - 此收件人已开始打开或点击您的广告活动，活动受限
4 星 - 此收件人已开始打开或点击您的广告活动，活动稍微多一点
5 星 - 此收件人已开始打开或点击您的广告活动，活动丰富
为什么您要从列表中删除订阅者？
如果您与供应商合作发送电子邮件，则必须将滥用投诉限制在极低的数量。我们的一位客户从 90 年代末开始向他们建立的列表发送电子邮件，当我们将活动带到 MailChimp 时，我们发送邮件时收到的垃圾邮件滥用投诉数量相对较高。我们需要减少滥用投诉，否则 MailChimp 可能会停止我们的电子邮件计划。
精简邮件还可以降低邮寄成本。如果您不向不打开或点击邮件的人发送邮件，您的邮件列表规模就会变小，您需要支付的订阅费用也会减少（或者按每封电子邮件收费，无论您选择哪种订阅计划）。反过来，您的投资回报也会更高。
修剪过程
以下是我们如何精简列表、如何彻底消除滥用投诉并提高客户电子邮件活动的效果。
创建“最佳客户”细分
由于您的营销部门可能不太愿意（至少可以这么说）从您的列表中删除姓名，因此请先在 MailChimp 中创建一个受众群体。当您准备发送下一个活动时，请将所有 3 星及以上评级的订阅者添加到新的受众群体中。通过这样做，您将只向打开或点击过之前活动的客户发送活动。
您会惊讶地发现，甚至感到震惊，这样做会大幅减少您的列表规模。在某些情况下，您的新受众群体可能只占您完整列表的 20-40%。向此受众群体发送一些广告活动并衡量结果。为了进行比较，您可能还想创建一个仅包含 2 星订阅者的受众群体，以便比较结果。
警告：2 星订阅者
必须谨慎对待 2 星订阅者。虽然有些 2 星评级的订阅 黎巴嫩电报电话号码列表 者可能多年来从未打开过您的电子邮件，但您的列表中也可能有一些 2 星订阅者是仅收到过一两封邮件的新订阅者。
要解决此问题，请创建一个新列表并将所有新订阅者路由到该列表。或者，MailChimp 还允许您创建一个最近加入列表的 2 星订阅者的受众群体。
自信地修剪列表
下载完整列表的备份，然后删除所有 1 星和 2 星评级的订阅者。请注意，如果您没有为新订阅者设置单独的列表，请小心只删除那些长期不打开您的电子邮件的订阅者。这将大大减少您的列表大小，并最终降低发送活动的成本。
定期修剪
请注意，您需要定期重复此细分和删减过程，因为有些订阅者可能会自然而然地失去兴趣或退出您的产品或服务的购买周期。我始终建议下载备份副本，这样您就永远不会真正删除从列表中删减的订阅者——相反，它们会存储在您的列表备份文件中。
真实世界的结果
上面提到的我们的客户自 1998 年以来一直在发送电子邮件营销活动，并随着时间的推移慢慢建立了列表。我们决定使用上述技术精简他们的列表，并看到了以下结果。
他们的初始名单规模减少了 69%，每月节省了 75 美元的费用。
打开率远超行业平均水平和列表平均水平的两倍。
点击率比行业平均水平和其列表平均值高出 45%。
几乎不存在跳出率。
尚未有虐待投诉。
取消订阅的人数屈指可数，而且只有一名 4 星或 5 星订阅者取消了订阅。
我们的下一步是细分最近的 2 星订阅者并向他们发送特别折扣，以鼓励他们访问我们客户的网站并进行购买。
首先，我想澄清一下，我指的不是“清除”列表中的退信或取消订阅。您的电子邮件供应商/软件应该会为您完成这项工作。我的意思是，您列表中的很大一部分订阅者不会打开或点击您的任何电子邮件活动。那么，将他们保留在您的列表中是否值得？
许多公司没有有效地跟踪其电子邮件列表的统计数据，因此您可能会惊讶地发现，您的电子邮件列表中真正对您发送给他们的消息采取行动的成员竟然如此之少。根据MailChimp的数据，电子邮件的平均打开率约为 25%。但该数据仅基于单个活动。您如何知道您的列表中有多少百分比的人随着时间的推移采取了行动？
我已经成为 MailChimp 的客户十多年了，他们提供的有关电子邮件列表和活动的分析信息给我留下了深刻的印象。
MailChimp 使用“会员评级”来评估邮件列表中的每个订阅者。5 星评级系统使用“会员”（订阅者）活动的评级，可以快速直观地衡量订阅者的参与程度。
1 星 - 差评，此人过去曾取消订阅并重新订阅，或软退回
2 星 - 没有活动，从未打开或点击过，很可能是新成员
3 星 - 此收件人已开始打开或点击您的广告活动，活动受限
4 星 - 此收件人已开始打开或点击您的广告活动，活动稍微多一点
5 星 - 此收件人已开始打开或点击您的广告活动，活动丰富
为什么您要从列表中删除订阅者？
如果您与供应商合作发送电子邮件，则必须将滥用投诉限制在极低的数量。我们的一位客户从 90 年代末开始向他们建立的列表发送电子邮件，当我们将活动带到 MailChimp 时，我们发送邮件时收到的垃圾邮件滥用投诉数量相对较高。我们需要减少滥用投诉，否则 MailChimp 可能会停止我们的电子邮件计划。
精简邮件还可以降低邮寄成本。如果您不向不打开或点击邮件的人发送邮件，您的邮件列表规模就会变小，您需要支付的订阅费用也会减少（或者按每封电子邮件收费，无论您选择哪种订阅计划）。反过来，您的投资回报也会更高。
修剪过程
以下是我们如何精简列表、如何彻底消除滥用投诉并提高客户电子邮件活动的效果。
创建“最佳客户”细分
由于您的营销部门可能不太愿意（至少可以这么说）从您的列表中删除姓名，因此请先在 MailChimp 中创建一个受众群体。当您准备发送下一个活动时，请将所有 3 星及以上评级的订阅者添加到新的受众群体中。通过这样做，您将只向打开或点击过之前活动的客户发送活动。
您会惊讶地发现，甚至感到震惊，这样做会大幅减少您的列表规模。在某些情况下，您的新受众群体可能只占您完整列表的 20-40%。向此受众群体发送一些广告活动并衡量结果。为了进行比较，您可能还想创建一个仅包含 2 星订阅者的受众群体，以便比较结果。
警告：2 星订阅者
必须谨慎对待 2 星订阅者。虽然有些 2 星评级的订阅 黎巴嫩电报电话号码列表 者可能多年来从未打开过您的电子邮件，但您的列表中也可能有一些 2 星订阅者是仅收到过一两封邮件的新订阅者。
要解决此问题，请创建一个新列表并将所有新订阅者路由到该列表。或者，MailChimp 还允许您创建一个最近加入列表的 2 星订阅者的受众群体。
自信地修剪列表
下载完整列表的备份，然后删除所有 1 星和 2 星评级的订阅者。请注意，如果您没有为新订阅者设置单独的列表，请小心只删除那些长期不打开您的电子邮件的订阅者。这将大大减少您的列表大小，并最终降低发送活动的成本。
定期修剪
请注意，您需要定期重复此细分和删减过程，因为有些订阅者可能会自然而然地失去兴趣或退出您的产品或服务的购买周期。我始终建议下载备份副本，这样您就永远不会真正删除从列表中删减的订阅者——相反，它们会存储在您的列表备份文件中。
真实世界的结果
上面提到的我们的客户自 1998 年以来一直在发送电子邮件营销活动，并随着时间的推移慢慢建立了列表。我们决定使用上述技术精简他们的列表，并看到了以下结果。
他们的初始名单规模减少了 69%，每月节省了 75 美元的费用。
打开率远超行业平均水平和列表平均水平的两倍。
点击率比行业平均水平和其列表平均值高出 45%。
几乎不存在跳出率。
尚未有虐待投诉。
取消订阅的人数屈指可数，而且只有一名 4 星或 5 星订阅者取消了订阅。
我们的下一步是细分最近的 2 星订阅者并向他们发送特别折扣，以鼓励他们访问我们客户的网站并进行购买。