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有关在变革后保持数字化势头的技术的文章

Posted: Wed Dec 04, 2024 6:27 am
by mehadihasan
朋友们,在过去的2-3年里,改变在不给自己设置太多的情况下,公司如何保持其数字化势头?今天我们在这篇文章中为您提供了答案。



自2020年以来,公司和企业必须适应数字化并更多地依赖技术。哪些数字频道好像有几个频道。这使得业务更进一步。Zendesk,一家客户服务软件公司,针对这一转折点进行了调查、研究 富人电话号码数据 并组织了一场以“数字引爆点”为主题的网络研讨会,认真讨论和分享有关此事的知识。



亚太地区81%的企业正在加速数字化转型或认真适应数字世界,超过一半的企业谁回答了问卷增加预算以投资 CX Tech 或有助于创造良好体验的技术。比去年更多的客户。

变更后维护数字化的技术

变革后保持公司数字化势头的技巧

1. 定义需求(Needs)并将其与技术相匹配。

Andrian(Adrian McDermott:Zendesk 产品总裁)提到了第一条建议:拥抱你内心的产品经理,这意味着公司应该有一个具有可见性的产品经理。公司面临的各种可能性包括能够定期发现问题(Problems)、寻找机会(Opportunities)和挑战(Challenges)。

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无论你是否遇见局势有多不稳定?公司必须努力了解这一点你面临着什么?那么必须做什么呢?当这些需求可以受到限制时因此带来这些需求来与科技配对为企业打造解决方案



2. 使用敏捷方法进行团队管理和客户服务。

下一个建议是始终保持灵活性。因为改变从去年开始高挥发性无论是工作形式,工作形式家庭,这是好的,还是人与人之间的社交距离,彼此之间的沟通和互动都是有好处的。所以它已经改变了。



3.重视透明度(Transparency of Digital)

保持科技动能,全面适应数字化然而,我们必须注意信息,它伴随着使用和共享信息的透明度政策



如今,人们非常重视隐私,麦肯锡的一项调查表明,71% 的客户将不再与他们联系。如果您知道该公司共享您的信息,请使用该公司的服务。私自他的所有信息是否带来信息在网站上使用 cookie 来促进客户服务和跟踪信息都需要制定政策。使用明确的信息



此外,数字化透明度的另一个方面是公司的透明度。了解数字团队的运作以及他们如何协同工作,以便各方都能理解并立即访问必要的信息。



Andrian(Adrian McDermott:Zendesk 产品总裁)总结公司的调整时说,将客户置于运营模式的中心是关键,或者说以客户为中心是适应的关键。



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