RCS 与 SMS：终极比较指南
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:40 am
自 30 年前第一条短信被发送以来，短信一直是最主要的通讯渠道。考虑到全球有超过53.2 亿人拥有手机，并且每部手机都默认可以发送和接收短信，这应该不足为奇。
全球每分钟都会发送 1600 万条短信，且60% 的消费者会在收到短信后的 5 分钟内阅读短信，因此，用其他消息传递渠道取代短信几乎是不可能的。
然而，RCS 商业消息传递 在过去几年中作为领先的客户沟通渠道赢得了众多粉丝。凭借短信的可靠性和丰富的功能，用户可以发送图像、视频、文件等。
2023 年，Infobip 平台 上RCS 消息 的全球总体增长率 高达 358%，而这还是在 Apple 开始支持 RCS 消息之前。
自从苹果于 9 月发布 iOS 18 并开始在其设备上支持 RCS 以来，现在能够接收 RCS 消息的人数激增。Omdia的研究预测，未来五年内，RCS 流量将增长四倍，从今年的1.5 万亿条消息增加到2029 年的 6 万亿条以上。因此，到 2029 年，A2P RCS 将创造42 亿美元的收入。
随着世界各地的品牌通过使用 RCS 进行商业信息传递取得巨大成功，许多企业领导者正在评估如何扩展该渠道的使用范围以及要传输多少短信流量。
多年来，我们一直致力于帮助企业充分利用 SMS 和 RCS，因此我们有能力解释每种渠道的优缺点，以及哪种渠道更适合特定用例。我们的目标是帮助您为客户提供最佳体验并优化您的通信成本。
在我们深入细节之前，我们先从基础开始。
什么是 RCS 商业消息传递？
RCS 代表富通信服务。它是一种基于 IP 的消息服务，通过运营商网络向用户提供。它可用于个人对个人 (P2P)和应用程序对个人 (A2P)通信。
RCS消息传递也可能被称为：
RCS 聊天
RCS 短信
在 A2P 通信背景下，它正式称为RCS 商业消息传递 (RBM)，可用于为消费者提供品牌化、双向和交互式的移动体验。
其他值得注意的功能包括多媒体消息功能、建议回复按钮、条形码传送、点击选项以及带有多张图片的轮播消息。所有这些好东西都包含在消费者手机中，无需下载应用程序，从而推动 RCS 采用率稳步上升。
什么是 SMS？
SMS（短消息服务）是全球所有手机上都提供的一种消息服务。它允许用户通过蜂窝网络使用短信（160 个字符）相互通信或与企业通信。SMS 开发于 20 世纪 80 年代，仅允许文本交换 - 不支持表情符号、图像、视频等富媒体。
SMS 是最可靠的信息发送方式之一，因为它的覆盖范围和可用性遍及全球所有移动电话（连接到蜂窝数据）。这就是为什么世界各地的企业都使用 SMS 作为其沟通策略的主要渠道；可靠地联系任何地方的客户。
3 个成功利用 API 的短信活动
2023 年 10 月 5 日
博客
最佳实践
短信
营销
哪些设备支持 RCS？
自 9 月份 iOS 18 发布以来，iPhone 用户现在可以与 Android 手机用户一起使用 RCS 消息传递。
以前，Android 和 Apple 用户必须使用SMS 或 MMS来共享消息和多媒体。
RCS 现在在 Apple 和 Android 用户之间提供 iMessage 类型的消息功能，例如：
已读回执
打字指标
高质量媒体（照片、视频等）
当 RCS 消息无法传递时， 可以配置 SMS 作为后备选项， 以确保消息始终能够到达最终用户。
RCS 安全吗？
最终用户和企业之间发送的消息在 RBM 代理和 Google 服务器之间传输时以及电信运营商和用户设备之间传输时都经过加密。
用户移动设备上收到的消息会使用用户配置的任何设备级加密进行加密，并且 Google 利用设备内置安全模型来保护消息数据。总而言之，当运营商应用所有可用的安全功能时，RCS 消息与 SMS 一样安全。
现在有多少人使用 RCS？
根据Mobilesquared的报告，截至2024年4月，在苹果设备支持RCS之前，全球共有15亿RCS商业消息用户，比2022年初的数量增长了一倍多。
我们在自己的平台上看到了数量的激增，其中美国、加拿大、墨西哥、巴西、英国、法国、德国、意大利、印度和日本的增长处于领先地位。
由于 iOS 18 发布仅一个月，该版本在苹果手机上启用了 RCS，因此很 海外华人 亚洲电话号码数据 难准确估计当前的用户数量。运营商支持对于 RCS 的采用至关重要，因为消息通过运营商的服务器，而不是像 iMessage 那样通过苹果的服务器。这意味着世界各地的许多人仍在等待他们的运营商开始支持 RCS。
已在 iPhone 上支持 RCS 的运营商
如果您居住在以下国家/地区之一并使用其中一个运营商，那么您的手机将已经支持 RCS。
三十年前，当第一条短信被发送时，它改变了我们的沟通方式。它不需要互联网连接（WiFi 或移动数据），你只需要一个手机信号，但它不能发送图像、视频、GIF 或其他多媒体内容。但短信是发送通知、提醒和 OTP 的可靠且出色的方式。
MMS被视为下一代 SMS。它允许共享多媒体文档、图像或视频，并常用于发送优惠券、折扣和交货证明。
RCS是通过 MNO 提供的这些消息传递渠道的下一代演进。它通过OTT功能（例如验证发件人、自定义品牌、卡片、轮播、群聊、建议操作和分析）将互动提升到一个新的水平。
它通常用于发送自动通知、互动促销活动以及指导客户完成入职流程。
功能 短信 彩信 雷达反射截面
支持 Android 和 Apple 设备吗？ 是的 是的 是的
文本 是的 是的 是的
图像 不 是的 是的
视频 不 是的 是的
卡片/旋转木马 不 从某种意义上来说。可以以幻灯片格式包含多幅图像。 是的
建议/快速回复 不 不 是的
文件 不 有限的文件支持 是的
URL 预览 不 不 是的
品牌 不 是的 是的
送达/已读报告 仅配送 是的 是的
需要互联网连接吗？ 不 是的 是的
字符限制 是的 是的 不
有了这些功能，很容易理解为什么越来越多的品牌在与拥有 Android 设备的客户沟通时从 SMS 转向 RCS。Mobilesquared数据突显了这一转变，数据显示， 2024 年 4 月有14 亿独立 RCS 用户，同比增长 36.4% ，而仅使用 SMS 的用户从 2023 年 4 月到 2024 年 4 月下降了 8% 。
[短信]
[雷达反射截面]
RCS 商业消息传递与其他消息传递渠道的比较
2024 年 4 月 26 日
最佳实践
雷达反射截面
RCS 与 iMessage
在将 RCS 的功能与其他消息传递选项进行比较时，值得将 iMessage 添加到组合中。
这并不是完全的同类比较，因为 iMessage 仅限于 Apple 设备之间的通信。据我们了解，RCS 现在可以同时在 Apple 和 Android 设备之间发送。然而，它们在功能和安全性方面的表现仍然值得一看。
比较 雷达反射截面 信息
信息如何传输 通过蜂窝网络或 Wi-Fi 通过蜂窝网络或 Wi-Fi
设备兼容性 Apple 设备上的 Android 和 iOS 18 或更高版本 仅限 Apple 设备（iPhone、iPad、Macbook）
后备选项 RCS 不可用时发送短信 当 iMessage 不可用时发送短信
加密 Android 设备之间的消息是端到端加密的 端到端加密
消息功能 图片、视频和其他富媒体。输入指示、已读回执。 图片、视频和其他富媒体。输入指示、已读回执和反应（心形、竖起大拇指等）
Google RCS 与 Apple Messages for Business
2024 年 7 月 25 日
博客
最佳实践
RCS 有哪些独特优势？
由于 RCS 具有众多功能和类似应用程序的体验，企业可以通过将 RCS 消息纳入其沟通策略来获得多种好处。让我们来看看 RCS 提供的一些选项，它们可以创建具有视觉吸引力、引人注目的消息，从而带来更多点击和更高的转化率：
定制品牌
RCS 消息可通过在屏幕上嵌入支持 RCS 的品牌元素（例如徽标、品牌名称和企业颜色）来提供品牌体验。企业可以使消息与品牌保持一致，从而更容易在消息收件箱中吸引消费者的注意力。
富媒体卡
在优惠信息中包含丰富的内容，例如图像、GIF、音频和视频文件、文档和位置信息，既具有视觉吸引力，又增加了收件人点击和产生转化的互动的机会。
建议的答复和操作
可点击按钮嵌入在富媒体卡中或单独显示，方便用户回复消息或在网络浏览器或应用内打开链接。消费者只需点击嵌入在消息中的按钮即可回复，从而提高了消息回复率。通过这种方式，企业可以为客户提供更具对话性的体验。
富媒体轮播
将丰富的卡片组合成一个可供消费者滑动浏览的互动单元，可提高点击率和转化率。通过滚动、滑动和点击，企业可以快速简单地选择最佳优惠，无需安装其他应用程序，即可在消息收件箱中提供聊天应用体验。
使用客户的电话号码
RCS 商务消息传递仅需要客户的电话号码，因此企业可以利用现有客户数据，而无需提供其他联系信息。当无法发送 RCS 消息时，可以使用短信作为后备选项。
全球每分钟都会发送 1600 万条短信，且60% 的消费者会在收到短信后的 5 分钟内阅读短信，因此，用其他消息传递渠道取代短信几乎是不可能的。
然而，RCS 商业消息传递 在过去几年中作为领先的客户沟通渠道赢得了众多粉丝。凭借短信的可靠性和丰富的功能，用户可以发送图像、视频、文件等。
2023 年，Infobip 平台 上RCS 消息 的全球总体增长率 高达 358%，而这还是在 Apple 开始支持 RCS 消息之前。
自从苹果于 9 月发布 iOS 18 并开始在其设备上支持 RCS 以来，现在能够接收 RCS 消息的人数激增。Omdia的研究预测，未来五年内，RCS 流量将增长四倍，从今年的1.5 万亿条消息增加到2029 年的 6 万亿条以上。因此，到 2029 年，A2P RCS 将创造42 亿美元的收入。
随着世界各地的品牌通过使用 RCS 进行商业信息传递取得巨大成功，许多企业领导者正在评估如何扩展该渠道的使用范围以及要传输多少短信流量。
多年来，我们一直致力于帮助企业充分利用 SMS 和 RCS，因此我们有能力解释每种渠道的优缺点，以及哪种渠道更适合特定用例。我们的目标是帮助您为客户提供最佳体验并优化您的通信成本。
在我们深入细节之前，我们先从基础开始。
什么是 RCS 商业消息传递？
RCS 代表富通信服务。它是一种基于 IP 的消息服务，通过运营商网络向用户提供。它可用于个人对个人 (P2P)和应用程序对个人 (A2P)通信。
RCS消息传递也可能被称为：
RCS 聊天
RCS 短信
在 A2P 通信背景下，它正式称为RCS 商业消息传递 (RBM)，可用于为消费者提供品牌化、双向和交互式的移动体验。
其他值得注意的功能包括多媒体消息功能、建议回复按钮、条形码传送、点击选项以及带有多张图片的轮播消息。所有这些好东西都包含在消费者手机中，无需下载应用程序，从而推动 RCS 采用率稳步上升。
什么是 SMS？
SMS（短消息服务）是全球所有手机上都提供的一种消息服务。它允许用户通过蜂窝网络使用短信（160 个字符）相互通信或与企业通信。SMS 开发于 20 世纪 80 年代，仅允许文本交换 - 不支持表情符号、图像、视频等富媒体。
SMS 是最可靠的信息发送方式之一，因为它的覆盖范围和可用性遍及全球所有移动电话（连接到蜂窝数据）。这就是为什么世界各地的企业都使用 SMS 作为其沟通策略的主要渠道；可靠地联系任何地方的客户。
3 个成功利用 API 的短信活动
2023 年 10 月 5 日
博客
最佳实践
短信
营销
哪些设备支持 RCS？
自 9 月份 iOS 18 发布以来，iPhone 用户现在可以与 Android 手机用户一起使用 RCS 消息传递。
以前，Android 和 Apple 用户必须使用SMS 或 MMS来共享消息和多媒体。
RCS 现在在 Apple 和 Android 用户之间提供 iMessage 类型的消息功能，例如：
已读回执
打字指标
高质量媒体（照片、视频等）
当 RCS 消息无法传递时， 可以配置 SMS 作为后备选项， 以确保消息始终能够到达最终用户。
RCS 安全吗？
最终用户和企业之间发送的消息在 RBM 代理和 Google 服务器之间传输时以及电信运营商和用户设备之间传输时都经过加密。
用户移动设备上收到的消息会使用用户配置的任何设备级加密进行加密，并且 Google 利用设备内置安全模型来保护消息数据。总而言之，当运营商应用所有可用的安全功能时，RCS 消息与 SMS 一样安全。
现在有多少人使用 RCS？
根据Mobilesquared的报告，截至2024年4月，在苹果设备支持RCS之前，全球共有15亿RCS商业消息用户，比2022年初的数量增长了一倍多。
我们在自己的平台上看到了数量的激增，其中美国、加拿大、墨西哥、巴西、英国、法国、德国、意大利、印度和日本的增长处于领先地位。
由于 iOS 18 发布仅一个月，该版本在苹果手机上启用了 RCS，因此很 海外华人 亚洲电话号码数据 难准确估计当前的用户数量。运营商支持对于 RCS 的采用至关重要，因为消息通过运营商的服务器，而不是像 iMessage 那样通过苹果的服务器。这意味着世界各地的许多人仍在等待他们的运营商开始支持 RCS。
已在 iPhone 上支持 RCS 的运营商
如果您居住在以下国家/地区之一并使用其中一个运营商，那么您的手机将已经支持 RCS。
三十年前，当第一条短信被发送时，它改变了我们的沟通方式。它不需要互联网连接（WiFi 或移动数据），你只需要一个手机信号，但它不能发送图像、视频、GIF 或其他多媒体内容。但短信是发送通知、提醒和 OTP 的可靠且出色的方式。
MMS被视为下一代 SMS。它允许共享多媒体文档、图像或视频，并常用于发送优惠券、折扣和交货证明。
RCS是通过 MNO 提供的这些消息传递渠道的下一代演进。它通过OTT功能（例如验证发件人、自定义品牌、卡片、轮播、群聊、建议操作和分析）将互动提升到一个新的水平。
它通常用于发送自动通知、互动促销活动以及指导客户完成入职流程。
功能 短信 彩信 雷达反射截面
支持 Android 和 Apple 设备吗？ 是的 是的 是的
文本 是的 是的 是的
图像 不 是的 是的
视频 不 是的 是的
卡片/旋转木马 不 从某种意义上来说。可以以幻灯片格式包含多幅图像。 是的
建议/快速回复 不 不 是的
文件 不 有限的文件支持 是的
URL 预览 不 不 是的
品牌 不 是的 是的
送达/已读报告 仅配送 是的 是的
需要互联网连接吗？ 不 是的 是的
字符限制 是的 是的 不
有了这些功能，很容易理解为什么越来越多的品牌在与拥有 Android 设备的客户沟通时从 SMS 转向 RCS。Mobilesquared数据突显了这一转变，数据显示， 2024 年 4 月有14 亿独立 RCS 用户，同比增长 36.4% ，而仅使用 SMS 的用户从 2023 年 4 月到 2024 年 4 月下降了 8% 。
[短信]
[雷达反射截面]
RCS 商业消息传递与其他消息传递渠道的比较
2024 年 4 月 26 日
最佳实践
雷达反射截面
RCS 与 iMessage
在将 RCS 的功能与其他消息传递选项进行比较时，值得将 iMessage 添加到组合中。
这并不是完全的同类比较，因为 iMessage 仅限于 Apple 设备之间的通信。据我们了解，RCS 现在可以同时在 Apple 和 Android 设备之间发送。然而，它们在功能和安全性方面的表现仍然值得一看。
比较 雷达反射截面 信息
信息如何传输 通过蜂窝网络或 Wi-Fi 通过蜂窝网络或 Wi-Fi
设备兼容性 Apple 设备上的 Android 和 iOS 18 或更高版本 仅限 Apple 设备（iPhone、iPad、Macbook）
后备选项 RCS 不可用时发送短信 当 iMessage 不可用时发送短信
加密 Android 设备之间的消息是端到端加密的 端到端加密
消息功能 图片、视频和其他富媒体。输入指示、已读回执。 图片、视频和其他富媒体。输入指示、已读回执和反应（心形、竖起大拇指等）
Google RCS 与 Apple Messages for Business
2024 年 7 月 25 日
博客
最佳实践
RCS 有哪些独特优势？
由于 RCS 具有众多功能和类似应用程序的体验，企业可以通过将 RCS 消息纳入其沟通策略来获得多种好处。让我们来看看 RCS 提供的一些选项，它们可以创建具有视觉吸引力、引人注目的消息，从而带来更多点击和更高的转化率：
定制品牌
RCS 消息可通过在屏幕上嵌入支持 RCS 的品牌元素（例如徽标、品牌名称和企业颜色）来提供品牌体验。企业可以使消息与品牌保持一致，从而更容易在消息收件箱中吸引消费者的注意力。
富媒体卡
在优惠信息中包含丰富的内容，例如图像、GIF、音频和视频文件、文档和位置信息，既具有视觉吸引力，又增加了收件人点击和产生转化的互动的机会。
建议的答复和操作
可点击按钮嵌入在富媒体卡中或单独显示，方便用户回复消息或在网络浏览器或应用内打开链接。消费者只需点击嵌入在消息中的按钮即可回复，从而提高了消息回复率。通过这种方式，企业可以为客户提供更具对话性的体验。
富媒体轮播
将丰富的卡片组合成一个可供消费者滑动浏览的互动单元，可提高点击率和转化率。通过滚动、滑动和点击，企业可以快速简单地选择最佳优惠，无需安装其他应用程序，即可在消息收件箱中提供聊天应用体验。
使用客户的电话号码
RCS 商务消息传递仅需要客户的电话号码，因此企业可以利用现有客户数据，而无需提供其他联系信息。当无法发送 RCS 消息时，可以使用短信作为后备选项。