Шаблоны сообщений WhatsApp: 20 готовых шаблонов для бизнес-уведомлений
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:41 am
Шаблоны уведомлений WhatsApp
Готов к использованию
Одной из лучших особенностей использования WhatsApp Business API является возможность для компаний автоматизировать общение с клиентами с помощью предварительно утвержденных шаблонов уведомлений.
Для компаний, которые только начинают настраивать шаблоны уведомлений в WhatsApp, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Камбодже важно точно понимать, для каких типов сообщений их можно использовать, как их структурировать и как получать их одобрение в соответствии с политиками WhatsApp.
Если вы только начинаете, вот обзор шаблона сообщения WhatsApp и рекомендации по его использованию, которые вам помогут.
Что такое шаблоны уведомлений WhatsApp?
Шаблоны уведомлений WhatsApp используются компаниями для отправки стандартизированных сообщений клиентам в виде напоминаний о встречах, информации о доставке, решениях проблем, оповещений о наличии товара на складе, обновлений о запуске продукта, напоминаний о брошенной корзине и т. д. Их можно отправлять только клиентам, которые согласились получать такие уведомления. Они предварительно настроены и предварительно одобрены WhatsApp, и компания может использовать их для начала разговора с клиентом.
Как пользователь WhatsApp Business, вы, должно быть, заметили, что вы не можете инициировать разговоры с клиентами на платформе. Это так, потому что она была создана для агентов поддержки, чтобы предлагать обслуживание клиентов. Таким образом, компании могут отвечать на вопросы клиентов, но не могут связаться с ними первыми. Однако шаблоны могут решить эту маленькую проблему, вы можете инициировать разговоры с клиентами, отправляя эти предопределенные сообщения.
Лучшие практики шаблонов WhatsApp
1. Грамматика
Шаблоны не должны содержать грамматических или орфографических ошибок. Одна из лучших практик — вычитывать контент на предмет орфографии и грамматики перед отправкой его на проверку в WhatsApp.
2. Параметр локализации
Убедитесь, что форматирование сообщения правильное. Например, при использовании переменных параметров, таких как {{1}}, {{2}} и т. д., убедитесь, что вы ввели правильное количество фигурных скобок. С левой стороны переменной должно быть две фигурные скобки, а с правой — две. Любое неправильное количество скобок приведет к отклонению шаблона.
3. Ссылки
Если вы используете какие-либо ссылки в шаблоне WhatsApp, убедитесь, что вы включили полный URL. Не используйте короткие ссылки (т. е. ссылки, созданные с помощью укоротителя URL, например bit.ly, TinyURL и т. д. Известно, что такие ссылки скрывают место назначения ссылки. Кроме того, домен в URL должен принадлежать только вашей компании.
4. Название шаблона
При вводе имени шаблона сообщения убедитесь, что вы используете только строчные буквы, цифры и подчеркивания. Пробелы и другие символы не допускаются. Например, допустимым именем шаблона может быть «payment_update_details» вместо «pymt_updt_01».
Готов к использованию
Одной из лучших особенностей использования WhatsApp Business API является возможность для компаний автоматизировать общение с клиентами с помощью предварительно утвержденных шаблонов уведомлений.
Для компаний, которые только начинают настраивать шаблоны уведомлений в WhatsApp, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Камбодже важно точно понимать, для каких типов сообщений их можно использовать, как их структурировать и как получать их одобрение в соответствии с политиками WhatsApp.
Если вы только начинаете, вот обзор шаблона сообщения WhatsApp и рекомендации по его использованию, которые вам помогут.
Что такое шаблоны уведомлений WhatsApp?
Шаблоны уведомлений WhatsApp используются компаниями для отправки стандартизированных сообщений клиентам в виде напоминаний о встречах, информации о доставке, решениях проблем, оповещений о наличии товара на складе, обновлений о запуске продукта, напоминаний о брошенной корзине и т. д. Их можно отправлять только клиентам, которые согласились получать такие уведомления. Они предварительно настроены и предварительно одобрены WhatsApp, и компания может использовать их для начала разговора с клиентом.
Как пользователь WhatsApp Business, вы, должно быть, заметили, что вы не можете инициировать разговоры с клиентами на платформе. Это так, потому что она была создана для агентов поддержки, чтобы предлагать обслуживание клиентов. Таким образом, компании могут отвечать на вопросы клиентов, но не могут связаться с ними первыми. Однако шаблоны могут решить эту маленькую проблему, вы можете инициировать разговоры с клиентами, отправляя эти предопределенные сообщения.
Лучшие практики шаблонов WhatsApp
1. Грамматика
Шаблоны не должны содержать грамматических или орфографических ошибок. Одна из лучших практик — вычитывать контент на предмет орфографии и грамматики перед отправкой его на проверку в WhatsApp.
2. Параметр локализации
Убедитесь, что форматирование сообщения правильное. Например, при использовании переменных параметров, таких как {{1}}, {{2}} и т. д., убедитесь, что вы ввели правильное количество фигурных скобок. С левой стороны переменной должно быть две фигурные скобки, а с правой — две. Любое неправильное количество скобок приведет к отклонению шаблона.
3. Ссылки
Если вы используете какие-либо ссылки в шаблоне WhatsApp, убедитесь, что вы включили полный URL. Не используйте короткие ссылки (т. е. ссылки, созданные с помощью укоротителя URL, например bit.ly, TinyURL и т. д. Известно, что такие ссылки скрывают место назначения ссылки. Кроме того, домен в URL должен принадлежать только вашей компании.
4. Название шаблона
При вводе имени шаблона сообщения убедитесь, что вы используете только строчные буквы, цифры и подчеркивания. Пробелы и другие символы не допускаются. Например, допустимым именем шаблона может быть «payment_update_details» вместо «pymt_updt_01».