值得投資的頂級 CRM 功能
Posted: Wed Dec 04, 2024 7:01 am
使用 CRM 的方式有很多種，對於所有可能使用一種方式的不同組織來說，都不缺乏功能。但哪些才是您真正需要的呢？
讓我們來看看 CRM 的一些最佳功能。
1. 聯絡方式
相關的主要特徵客戶關係管理軟體是指它保存聯絡資訊的能力，例如姓名、電話號碼、電子郵件和與給定聯絡人相關的其他記錄。它可以將個人聯絡人與其公司聯繫起來，以便銷售人員可以追蹤他們與每個利害關係人的互動。
但 CRM 軟體最有趣的特徵是它可以告訴您特定聯絡人的行為。它可以準確地告訴您聯絡人查看、下載和互動過哪些內容，並且這種行為可以表明他們在社交媒體中所處的階段。買家的旅程。銷售人員可以使用這些資訊來搜尋、追蹤和優先考慮特定的銷售機會，以實現更好、更有針對性的勘探。
2. 電子郵件模板
客戶關係管理軟體也提供可重複的電子郵件模板。透過為常見的客戶問題、互動或聯絡點（例如感謝電子郵件或對常見問題的答复）創建模板，銷售人員可以花更少的時間和精力製作自訂電子郵件，而將更多時間用於創造收入活動。
但每個優秀的銷售人員都知道，在與聯絡人溝通時，個人化至關重要，因此您可能想知道：銷售人員如何透過範本電子郵件保持個人風格？
不用擔心。正確的 CRM 軟體將提 巴西 Telegram 用戶手機號碼列表 供個人化令牌，在發送大量電子郵件時，它可以自動提取聯絡人的具體訊息，例如姓名或公司。此功能可協助銷售人員快速、方便、更大規模地與潛在客戶建立個人聯繫。
3. 序列創建
序列創建是一種指導銷售人員完成銷售流程的工具。它可以幫助新銷售人員了解何時以及如何與聯絡人互動允許他們提前安排後續電子郵件。這些序列可以由特定行為觸發，例如下載電子書或請求演示，並且它們確保在正確的時間以正確的資訊聯繫正確的潛在客戶。
建立序列後，電子郵件會在指定時間自動發送，這讓銷售人員少了一件需要擔心的事情。如果銷售人員要兼顧許多潛在客戶並努力安排時間和精力，那麼這個功能可能會成為救星。
4. 個人化影片
每個銷售人員都知道讓潛在客戶透過電子郵件回覆是一項艱鉅的任務。對於書面電子郵件，客戶總是會保持警惕，想知道螢幕後面的人是誰，但能夠看到他們正在與之互動的實際銷售人員有助於向客戶灌輸信任感。
這就是為什麼個性化影片，一些新功能客戶關係管理軟體，正在獲得關注。透過電子郵件發送視訊的能力已成為一項成功的資產銷售推廣。使用視頻，銷售人員可以創建更具吸引力、個性化和獨特的內容來發送給潛在客戶，從而提高他們的轉換機會。
5.深度報告套件
不要被愚弄：CRM 軟體的唯一目的不僅僅是銷售推廣。此工具為範圍內的所有數據點建立報告客戶關係管理系統，銷售人員可以衡量他們過去的表現並預測他們未來的表現。這些報告分析趨勢，幫助銷售人員獲得關鍵見解並提高他們的銷售能力銷售流程。
6. 易於使用
雖然大多數使用 CRM 軟體的人都是銷售人員，但該工具並不僅限於銷售人員。相反，組織內的任何人都可以使用易於使用的 CRM 軟體。
通常，軟體並不太複雜，因此員工不需要太多額外的培訓即可掌握它的竅門。銷售人員、行銷人員、管理人員等都可以拿起它並將其用於自己的目的和見解。憑藉這種順暢的介面，該軟體為所有業務領域提供了可用性營運。
7. 靈活性
客戶關係管理軟體也不限於某一細分市場。由於它可以容納各種規模的企業，因此該平台具有可擴展性、靈活且方便任何人使用。然而，它不夠靈活，會產生複雜的數據。無論您是小型企業、企業級連鎖企業或介於兩者之間，CRM 軟體都能提供高精度資料和無縫流程。
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客戶關係管理的未來
CRM 中的人工智慧：人工智慧 (AI) 和 CRM 是天作之合。人工智慧可以增強CRM 功能，提供預測分析、智慧推薦，甚至聊天機器人服務。這就像一個虛擬的愛因斯坦為您的企業不知疲倦地工作。
CRM 和大數據： CRM 的未來還在於利用大數據的力量大數據。它可以揭示模式和趨勢，從而實現更精確和個人化的客戶互動。這就像找到一個等待探索的見解寶庫。
重點
CRM 軟體促進更好的組織和潛在客戶優先順序對於銷售人員。隨著 CRM 軟體的發展，銷售流程端到端變得更加簡單。憑藉這些新功能，CRM 軟體提高了參與度並提供了公司業務的更全面的視圖OK繃活動。最終，這有助於公司識別其銷售流程中的差距，並確定如何改善這些差距。
然而，進行 CRM 遷移可能是一個複雜的過程。這不僅僅是切換軟體；它需要對您的組織的全面了解和強有力的策略計劃。
這就是為什麼我們精心設計了CRM 遷移手冊。這是一本全面的指南，旨在幫助您為成功的技術堆疊轉型做好準備。本手冊將幫助您最大限度地降低風險並最大限度地提高投資回報。
博福| HubSpot 實施清單 |底部號召性用語
讓我們來看看 CRM 的一些最佳功能。
1. 聯絡方式
相關的主要特徵客戶關係管理軟體是指它保存聯絡資訊的能力，例如姓名、電話號碼、電子郵件和與給定聯絡人相關的其他記錄。它可以將個人聯絡人與其公司聯繫起來，以便銷售人員可以追蹤他們與每個利害關係人的互動。
但 CRM 軟體最有趣的特徵是它可以告訴您特定聯絡人的行為。它可以準確地告訴您聯絡人查看、下載和互動過哪些內容，並且這種行為可以表明他們在社交媒體中所處的階段。買家的旅程。銷售人員可以使用這些資訊來搜尋、追蹤和優先考慮特定的銷售機會，以實現更好、更有針對性的勘探。
2. 電子郵件模板
客戶關係管理軟體也提供可重複的電子郵件模板。透過為常見的客戶問題、互動或聯絡點（例如感謝電子郵件或對常見問題的答复）創建模板，銷售人員可以花更少的時間和精力製作自訂電子郵件，而將更多時間用於創造收入活動。
但每個優秀的銷售人員都知道，在與聯絡人溝通時，個人化至關重要，因此您可能想知道：銷售人員如何透過範本電子郵件保持個人風格？
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3. 序列創建
序列創建是一種指導銷售人員完成銷售流程的工具。它可以幫助新銷售人員了解何時以及如何與聯絡人互動允許他們提前安排後續電子郵件。這些序列可以由特定行為觸發，例如下載電子書或請求演示，並且它們確保在正確的時間以正確的資訊聯繫正確的潛在客戶。
建立序列後，電子郵件會在指定時間自動發送，這讓銷售人員少了一件需要擔心的事情。如果銷售人員要兼顧許多潛在客戶並努力安排時間和精力，那麼這個功能可能會成為救星。
4. 個人化影片
每個銷售人員都知道讓潛在客戶透過電子郵件回覆是一項艱鉅的任務。對於書面電子郵件，客戶總是會保持警惕，想知道螢幕後面的人是誰，但能夠看到他們正在與之互動的實際銷售人員有助於向客戶灌輸信任感。
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5.深度報告套件
不要被愚弄：CRM 軟體的唯一目的不僅僅是銷售推廣。此工具為範圍內的所有數據點建立報告客戶關係管理系統，銷售人員可以衡量他們過去的表現並預測他們未來的表現。這些報告分析趨勢，幫助銷售人員獲得關鍵見解並提高他們的銷售能力銷售流程。
6. 易於使用
雖然大多數使用 CRM 軟體的人都是銷售人員，但該工具並不僅限於銷售人員。相反，組織內的任何人都可以使用易於使用的 CRM 軟體。
通常，軟體並不太複雜，因此員工不需要太多額外的培訓即可掌握它的竅門。銷售人員、行銷人員、管理人員等都可以拿起它並將其用於自己的目的和見解。憑藉這種順暢的介面，該軟體為所有業務領域提供了可用性營運。
7. 靈活性
客戶關係管理軟體也不限於某一細分市場。由於它可以容納各種規模的企業，因此該平台具有可擴展性、靈活且方便任何人使用。然而，它不夠靈活，會產生複雜的數據。無論您是小型企業、企業級連鎖企業或介於兩者之間，CRM 軟體都能提供高精度資料和無縫流程。
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客戶關係管理的未來
CRM 中的人工智慧：人工智慧 (AI) 和 CRM 是天作之合。人工智慧可以增強CRM 功能，提供預測分析、智慧推薦，甚至聊天機器人服務。這就像一個虛擬的愛因斯坦為您的企業不知疲倦地工作。
CRM 和大數據： CRM 的未來還在於利用大數據的力量大數據。它可以揭示模式和趨勢，從而實現更精確和個人化的客戶互動。這就像找到一個等待探索的見解寶庫。
重點
CRM 軟體促進更好的組織和潛在客戶優先順序對於銷售人員。隨著 CRM 軟體的發展，銷售流程端到端變得更加簡單。憑藉這些新功能，CRM 軟體提高了參與度並提供了公司業務的更全面的視圖OK繃活動。最終，這有助於公司識別其銷售流程中的差距，並確定如何改善這些差距。
然而，進行 CRM 遷移可能是一個複雜的過程。這不僅僅是切換軟體；它需要對您的組織的全面了解和強有力的策略計劃。
這就是為什麼我們精心設計了CRM 遷移手冊。這是一本全面的指南，旨在幫助您為成功的技術堆疊轉型做好準備。本手冊將幫助您最大限度地降低風險並最大限度地提高投資回報。
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