内容本质上就是信息。从数字意义上讲，这些信息可以呈现为长篇或短篇文本、图片、视频、简报、声音片段、播客、网站文案、电子邮件简报、社交媒体帖子等。内容是信息在应用主页上的显示方式，也是信息本身。内容是我们从最喜欢的当地餐厅订购外卖时看到的菜单，内容是网站菜单上的按钮。
一旦你意识到这一点，你就会更加清楚，用户所接触的内容对用户体验有多么重要。你甚至可以说内容就是用户体验。但由于有如此多的内容需要通过如此多的不同媒介和接触点来制作，因此需要一定程度的仔细规划。
引入“UX 中的内容规划”，即 UX 设计师在正确的时间、正确的渠道制作正确的内容，为与其公司或品牌互动的客户和客户提供终极用户体验的过程。作为 UX 中内容规划的重要性的一个例子，请注意，近90% 的在线购物者表示，在第一次体验不佳后，他们不会再访问该网站。
什么是 UX 内容策略？为什么它很重要？
UX 内容策略远比简单的内容创建要深入得多。它是一种多层次、以研究为主导、以问题为基础的方法，可以满足公司对内容的每一个需求，同时最终优化最终用户的体验。
UX 中的内容策略非常重要，因为它是企业客户形象的支柱。事实上，它就是客户形象：UX 内容策略管理客户在与您的品牌、产品或服务互动期间看到、听到、阅读和感受到的一切。精心策划的 UX 内容直接有助于帮助小企业成长为大企业，并帮助大企业保持相关性。
在定义用户体验的内容策略时，根据所应用的业务、负责的设计师和用户的最终需求，定义可能会略有不同。话虽如此，良好的用户体验内容策略可以归结为：
UX 内容策略会定期评估最终用户的需求并将其与业务目标相结合，从而制定一个框架，以有效创建和实施符合上述业务目标的 UX 增强内容。
用户体验中任何强大的内容策略都有四个关键要素：
社论
经验
结构
过程
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探索内容策略与用户体验之间的关系
我们大多数人都本能地意识到优质内容营销 爱沙尼亚电话号码数据 的重要性，尤其是对于刚刚起步的品牌而言。但当内容策略与用户体验相结合时，究竟会呈现出什么样子呢？首先，除了显而易见的东西之外，快速了解一下用户体验到底是什么可能是明智之举。
UX（即“用户体验”）的含义非常广泛，而且大多数都是相互关联的。就像内容影响着我们在线生活的方方面面一样，UX 也无处不在，与数字体验息息相关。因此，UX 设计师的职位描述非常长且多种多样。
图片来源：Empathy Lab
通过研究上面的 UX 信息图你会发现，最好的 UX 设计师的职责范围很广，从研究员、顾问到设计师和技术专家。
他们必须了解有关用户体验的一切：从最终用户的需求到客户的业务目标、支持他们的想法的技术支持能力、在线趋势的演变（例如人工智能搜索引擎算法），以及如何将以上所有内容整合到一个高效、可访问的框架中，以供团队遵循。
UX 设计师的工作涉及各种各样微妙的方面，最终的成果就是……内容。增值内容根据一组非常具体的研究参数、技术要求/限制和客户期望，针对一组非常具体的目标进行了优化。这就是内容策略和 UX 的交汇之处。
UX内容策略的要素
正如我们已经提到的，UX 中有效内容策略的四个关键要素是编辑、体验、结构和流程设计。这四个要素进一步细分为两个基本类别：内容设计和系统设计。
内容设计专注于通过采用基本的内容策略规则和用户体验研究来解决最终用户面临的问题。
系统设计涵盖了幕后进行的所有工作，以实现有效的内容设计，包括 UX 内容设计师必须使用的系统、元数据、界面、技术和站点架构。
最后，务必要记住，这些元素都不是独立运作的。UX 中内容策略的“策略”部分就是分析您的 UX 引导内容对最终用户的影响，然后在持续设计改进的循环中相应地调整您的框架。
现在我们已经确定了什么是 UX 内容策略、为什么它很重要以及它与内容的关系，让我们更详细地探讨它的四个核心要素。
编辑设计
在任何职业中，编辑的工作都有双重含义：
确保语气、风格、语法、语音等的一致性。
找到并提升内容中最引人注目的元素，以确保其对目标受众具有强烈的吸引力
这对于文学出版公司的编辑和电视剧的编辑来说都是如此，或者在我们的案例中，对于进入用户体验内容策略编辑设计阶段的用户体验设计师来说也是如此。在这里，设计师专注于内容应该说什么以及应该如何表达。
他们必须根据对目标受众的理解以及客户公司的目标和品牌来开展工作。编辑用户体验策略师将两者结合起来，编写了一份风格指南，其中清晰一致地列出了以下内容：
其内容必须传达的信息
传达每条信息时应使用的语言、语调和声音
客户品牌的观点
任何必须遵守的品牌标准或语言标准
如何最有效地传递每条信息（即使用哪种类型的内容）
何时发送每条消息最有效（例如结账时，或者最终用户打开应用程序时）
体验式设计
在更广泛的“内容设计”家族中，与编辑设计相对应的是体验设计，又称体验设计。这是任何优秀的用户体验内容策略中的一个阶段，设计师会考虑最终用户的体验。毕竟，设计师的工作是为了与产品互动的客户/客户的利益。
为取得成功，需要进行大量的基础研究。了解产品/品牌的不同受众群体非常重要：
他们的年龄
他们的社会经济背景
他们的文化或宗教背景
他们的兴趣
他们的位置
最重要的是：
他们在网上面临的问题
用户体验内容策略中的体验式设计要求设计师深入了解受众，以便确定他们在日常数字生活中面临的具体问题。 做到了这一点，并且对受众有了足够的了解，能够清楚地描绘出他们的喜好，设计师就能更好地理解什么类型的内容可以用来改善最终用户的体验。
了解品牌的客户旅程后，用户体验内容策略师可以绘制出更高效、更易用、更量身定制的旅程地图。然后，他们可以在地图上标出需要内容的每个点、内容应采用什么格式（是用户生成内容还是内部创建的内容）以及编辑信息的哪些元素最适合在每个点传递。
此步骤中同样重要的是起草一个清晰的框架，以便最好地优化不同平台上的用户体验：即针对网络、移动设备、平板电脑等。
结构设计
如果内容设计（编辑和体验）是为了完善内容的外观、基调和意图——以改善用户体验为目的——那么结构设计（又称结构内容工程）就是为了优化内容的信息架构，以确保消费者既能找到内容，又能消化内容。
更简单地说，想象一下在互联网上发布最深入、最准确、最实用、最有趣的“操作方法”文章，但忘记对其进行格式化、添加元数据，甚至忘记在网站菜单中添加指向它的链接。您生成的精彩内容（即使有编辑和体验设计支持）既难以找到，也更难以互动，使其完全无用。它不会增强用户体验，也不会帮助实现任何附加的业务目标。
UX 中的内容策略结构工程应首先评估以下内容：
品牌/产品现有的信息架构，根据用户与其内容的互动方式，指出其优势和劣势
品牌/产品在不同界面和平台上的布局和结构
目标最终用户在线探索的最热门搜索词和类别
收集到这些信息后，用户体验内容设计师可以重新设计和组织应用或网站的信息架构，使其更易于普通终端用户浏览。他们还可以通过适当标记和分类内容，以及编写一个简化此流程的框架，确保用户更容易发现内容，以便将来创建所有内容。
通过优化内容对搜索引擎和其他网站的可见性和相关性，这种特定的标记将有助于提高 SEO 反向链接的价值。
