WhatsApp 聊天機器人的雙重選擇加入要求：策略和最佳實踐
Posted: Wed Dec 04, 2024 7:03 am
WhatsApp 每月擁有近30 億活躍用戶，已成為商務溝通的重要工具，提供了一種在客戶首選平台上與客戶聯繫的直接且個人化的方式。
越來越多的企業將 WhatsApp 納入其潛在客戶開發策略中，以發送行銷訊息。然而，企業使用 WhatsApp 有限制和嚴格的規則，因為 WhatsApp 的核心是良好的使用者體驗，因此可以防止企業向人們發送他們不希望收到的通訊。
這就是為什麼 WhatsApp 用戶需要兩次表明他們有興趣接收來自企業的訊息——這就是所謂的雙重選擇加入。
儘管 WhatsApp 的雙重選擇加入政策有利於用戶，比利時消費者電子郵件列表 但也為企業帶來了挑戰。
在本文中，我們將幫助您了解 WhatsApp 的雙重選擇加入要求如何運作、它們帶來的挑戰以及克服這些挑戰的策略。
了解 WhatsApp 的雙重選擇加入要求
WhatsApp 首先是一個優先考慮使用者體驗的個人訊息平台。因此，企業不能簡單地向任何人發送行銷或銷售內容的垃圾郵件。假設您的資料庫中有客戶的聯絡資訊；你不能只拿他們的電話號碼並開始在 WhatsApp 上向他們發送訊息。
相反，那些希望接收業務通信的人必須選擇接收它們。
WhatsApp 選擇加入分兩步驟進行，WhatsApp Business 訊息政策中明確指出：
首先，人們透過點擊 WhatsApp 連結、二維碼或其他入口點向企業提供電話號碼；
其次，他們確認他們允許企業聯繫他們並向他們發送後續訊息 。
當您掃描 Landbot LinkedIn 頁面封面圖片上的二維碼加入我們的Ungate Conversations WhatsApp 頻道時，會發生以下情況：您發現掃描二維碼是不夠的 - 系統會提示您（潛在客戶）主動確認您是否願意加入該頻道並接收來自 Landbot 的未來更新。
WhatsApp雙重選擇加入要求的目標是保護應用程式使用者免於業務通訊的淹沒，同時確保資料隱私和合規性。
對於使用 WhatsApp 的人來說，這是一項很棒的政策。然而，在獲得更多選擇加入作為WhatsApp 潛在客戶開發策略的一部分時，它可能會給企業帶來一些挑戰。
企業帳號雙重 WhatsApp 選擇加入的挑戰
客戶旅程中的每一個額外步驟都會增加潛在客戶放棄流程的機會。對企業來說，這可能意味著潛在客戶數量減少、參與率降低、轉換率降低。
讓我們來看看企業在實施 WhatsApp 選擇加入策略時面臨的主要挑戰。
流失率增加
WhatsApp 雙重選擇加入要求的主要挑戰是潛在客戶流失的增加。
正如我們已經介紹的，在 WhatsApp 上註冊接收業務通訊需要兩個步驟 - 初始註冊和選擇加入確認 - 這可以顯著減少完成該過程的人數。
反過來，流失率可能會對您的WhatsApp 潛在客戶開發策略產生負面影響，讓您無法從目標受眾中獲得所需的潛在客戶數量。
對使用者體驗的負面影響
WhatsApp 的雙重選擇加入流程可能會對使用者體驗產生負面影響，因為可能會造成混亂並增加摩擦，從而導致沮喪。讓我們拆開這個包裝。
不完全理解雙重選擇加入流程的目的，甚至不了解雙重選擇加入流程的潛在客戶可能會感到困惑，為什麼他們在已經表現出註冊興趣後還需要確認選擇加入。如果他們不知道自己會在選擇加入 WhatsApp 業務溝通管道的最後一步收到確認訊息，他們也可能會將確認訊息誤解為垃圾郵件。
如果潛在客戶不知道目標是確保他們擁有良好的 WhatsApp 體驗，他們也可能會認為這一額外步驟是不必要的。這可能會導致他們忽略您的 WhatsApp 選擇加入訊息或將其刪除，導致選擇加入流程失敗並錯失您的業務機會。
最終，如果人們對您的 WhatsApp 管道有負面的初次體驗，他們最終可能會對您的品牌產生錯誤的認知，並且將來不太願意與之互動。
被忽視的消息
儘管與電子郵件等其他管道相比， WhatsApp 訊息的開啟率非常高，但如果某人的 WhatsApp 收件匣太擁擠，他們可能會忽略您的 WhatsApp 選擇加入訊息，或者在確認選擇加入之前意外刪除該消息。
這可能是一個問題，特別是在訊息不能立即被注意到或發送因任何原因而延遲的情況下。
我們知道，如果潛在客戶未完成此步驟，他們將不會訂閱您的 WhatsApp 頻道，也不會收到您以後的任何訊息。您能想像您以為自己正在註冊一家企業的定期更新，但卻沒有收到他們的回覆嗎？
這不僅是一種負面的使用者體驗，而且還錯失了與潛在客戶互動的商機。
額外的設定複雜性
為了防止上述訊息傳遞延遲，您需要確保您的WhatsApp 聊天機器人在您的 WhatsApp 頻道選擇加入 CTA 出現後立即啟動並執行。
這意味著實施雙重 WhatsApp 選擇加入系統需要額外的技術設定。確保正確傳遞、追蹤和記錄初始選擇加入（無論您使用哪個入口點）和確認訊息都會增加設定過程的複雜性。
反過來，這可能會在一段時間內增加您團隊的工作量，這可能會阻止某些企業完全建立 WhatsApp 業務溝通管道並錯過 WhatsApp 潛在客戶開發機會。
如何打破 WhatsApp 雙重選擇加入障礙
了解 WhatsApp 雙重選擇加入帶來的挑戰是解決這些挑戰的第一步。所以，您走在正確的道路上！
現在，讓我們看看企業可以採取哪些措施來解決這些挑戰，並確保您的潛在客戶順利有效地加入 WhatsApp 流程。
WhatsApp 選擇加入策略
為了應對 WhatsApp 雙重選擇加入的挑戰，制定清晰有效的WhatsApp 選擇加入策略至關重要。
還記得我告訴你有些人可能不知道雙重選擇加入或不理解其目的嗎？
您的 WhatsApp 選擇加入訊息是一個很好的機會，可以讓他們知道還有一個額外的步驟需要註冊才能接收您的業務通訊以及此步驟的具體內容。
第二步是在 WhatsApp 上進行確認，如上面幾節所示，它看起來像是潛在客戶必須發送的預先定義訊息。它也可以是一個簡單的“是”或“否”選項，如下所示：
越來越多的企業將 WhatsApp 納入其潛在客戶開發策略中，以發送行銷訊息。然而，企業使用 WhatsApp 有限制和嚴格的規則，因為 WhatsApp 的核心是良好的使用者體驗，因此可以防止企業向人們發送他們不希望收到的通訊。
這就是為什麼 WhatsApp 用戶需要兩次表明他們有興趣接收來自企業的訊息——這就是所謂的雙重選擇加入。
儘管 WhatsApp 的雙重選擇加入政策有利於用戶，比利時消費者電子郵件列表 但也為企業帶來了挑戰。
在本文中，我們將幫助您了解 WhatsApp 的雙重選擇加入要求如何運作、它們帶來的挑戰以及克服這些挑戰的策略。
了解 WhatsApp 的雙重選擇加入要求
WhatsApp 首先是一個優先考慮使用者體驗的個人訊息平台。因此，企業不能簡單地向任何人發送行銷或銷售內容的垃圾郵件。假設您的資料庫中有客戶的聯絡資訊；你不能只拿他們的電話號碼並開始在 WhatsApp 上向他們發送訊息。
相反，那些希望接收業務通信的人必須選擇接收它們。
WhatsApp 選擇加入分兩步驟進行，WhatsApp Business 訊息政策中明確指出：
首先，人們透過點擊 WhatsApp 連結、二維碼或其他入口點向企業提供電話號碼；
其次，他們確認他們允許企業聯繫他們並向他們發送後續訊息 。
當您掃描 Landbot LinkedIn 頁面封面圖片上的二維碼加入我們的Ungate Conversations WhatsApp 頻道時，會發生以下情況：您發現掃描二維碼是不夠的 - 系統會提示您（潛在客戶）主動確認您是否願意加入該頻道並接收來自 Landbot 的未來更新。
WhatsApp雙重選擇加入要求的目標是保護應用程式使用者免於業務通訊的淹沒，同時確保資料隱私和合規性。
對於使用 WhatsApp 的人來說，這是一項很棒的政策。然而，在獲得更多選擇加入作為WhatsApp 潛在客戶開發策略的一部分時，它可能會給企業帶來一些挑戰。
企業帳號雙重 WhatsApp 選擇加入的挑戰
客戶旅程中的每一個額外步驟都會增加潛在客戶放棄流程的機會。對企業來說，這可能意味著潛在客戶數量減少、參與率降低、轉換率降低。
讓我們來看看企業在實施 WhatsApp 選擇加入策略時面臨的主要挑戰。
流失率增加
WhatsApp 雙重選擇加入要求的主要挑戰是潛在客戶流失的增加。
正如我們已經介紹的，在 WhatsApp 上註冊接收業務通訊需要兩個步驟 - 初始註冊和選擇加入確認 - 這可以顯著減少完成該過程的人數。
反過來，流失率可能會對您的WhatsApp 潛在客戶開發策略產生負面影響，讓您無法從目標受眾中獲得所需的潛在客戶數量。
對使用者體驗的負面影響
WhatsApp 的雙重選擇加入流程可能會對使用者體驗產生負面影響，因為可能會造成混亂並增加摩擦，從而導致沮喪。讓我們拆開這個包裝。
不完全理解雙重選擇加入流程的目的，甚至不了解雙重選擇加入流程的潛在客戶可能會感到困惑，為什麼他們在已經表現出註冊興趣後還需要確認選擇加入。如果他們不知道自己會在選擇加入 WhatsApp 業務溝通管道的最後一步收到確認訊息，他們也可能會將確認訊息誤解為垃圾郵件。
如果潛在客戶不知道目標是確保他們擁有良好的 WhatsApp 體驗，他們也可能會認為這一額外步驟是不必要的。這可能會導致他們忽略您的 WhatsApp 選擇加入訊息或將其刪除，導致選擇加入流程失敗並錯失您的業務機會。
最終，如果人們對您的 WhatsApp 管道有負面的初次體驗，他們最終可能會對您的品牌產生錯誤的認知，並且將來不太願意與之互動。
被忽視的消息
儘管與電子郵件等其他管道相比， WhatsApp 訊息的開啟率非常高，但如果某人的 WhatsApp 收件匣太擁擠，他們可能會忽略您的 WhatsApp 選擇加入訊息，或者在確認選擇加入之前意外刪除該消息。
這可能是一個問題，特別是在訊息不能立即被注意到或發送因任何原因而延遲的情況下。
我們知道，如果潛在客戶未完成此步驟，他們將不會訂閱您的 WhatsApp 頻道，也不會收到您以後的任何訊息。您能想像您以為自己正在註冊一家企業的定期更新，但卻沒有收到他們的回覆嗎？
這不僅是一種負面的使用者體驗，而且還錯失了與潛在客戶互動的商機。
額外的設定複雜性
為了防止上述訊息傳遞延遲，您需要確保您的WhatsApp 聊天機器人在您的 WhatsApp 頻道選擇加入 CTA 出現後立即啟動並執行。
這意味著實施雙重 WhatsApp 選擇加入系統需要額外的技術設定。確保正確傳遞、追蹤和記錄初始選擇加入（無論您使用哪個入口點）和確認訊息都會增加設定過程的複雜性。
反過來，這可能會在一段時間內增加您團隊的工作量，這可能會阻止某些企業完全建立 WhatsApp 業務溝通管道並錯過 WhatsApp 潛在客戶開發機會。
如何打破 WhatsApp 雙重選擇加入障礙
了解 WhatsApp 雙重選擇加入帶來的挑戰是解決這些挑戰的第一步。所以，您走在正確的道路上！
現在，讓我們看看企業可以採取哪些措施來解決這些挑戰，並確保您的潛在客戶順利有效地加入 WhatsApp 流程。
WhatsApp 選擇加入策略
為了應對 WhatsApp 雙重選擇加入的挑戰，制定清晰有效的WhatsApp 選擇加入策略至關重要。
還記得我告訴你有些人可能不知道雙重選擇加入或不理解其目的嗎？
您的 WhatsApp 選擇加入訊息是一個很好的機會，可以讓他們知道還有一個額外的步驟需要註冊才能接收您的業務通訊以及此步驟的具體內容。
第二步是在 WhatsApp 上進行確認，如上面幾節所示，它看起來像是潛在客戶必須發送的預先定義訊息。它也可以是一個簡單的“是”或“否”選項，如下所示：