如何使銷售支援內容易於訪問
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:10 am
在投入時間創造資產後，行銷人員最不想看到的就是它閒置。但是，這往往會導致行銷和銷售團隊之間的不一致：行銷人員從未看到銷售人員利用他們創建的銷售支援內容，同時銷售人員感覺行銷人員沒有為他們提供所需的材料。
當行銷和銷售不同步時，最終受到傷害的是潛在客戶和現有客戶，以及公司的利潤。
為了解決這個問題，行銷人員需要確保他們的銷售支援工作以銷售團隊的需求為中心，銷售團隊有能力利用可用的內容。
根據新品種內容經理的說法尼克·弗里戈，確保您的銷售支援材料成功需要三個組成部分：易於存取、易於使用和培訓。
輕鬆訪問
如果您的銷售團隊成員找不到您的銷售支援資源，他們就不會使用這些資源。您需要建立極其有限的資產儲存位置並將其傳達給銷售代表。
建立共享資料庫
「它可能儲存在知識庫中；它可能儲存在 [Google] 雲端硬碟中。只是不知道抵押品位於何處可能會導致銷售人員向您發送訊息詢問示例，」尼克說。
理想情況下，銷售代表可能需要的所有銷售支援 柬埔寨電報手機號碼列表 材料都應該可以透過一個地方訪問，並且該位置應該盡可能靠近銷售代表的工作地點。如果您可以將銷售支援材料直接存放在您的團隊中銷售加速工具，這是最好的選擇。如果沒有，對於大多數公司來說，Microsoft Office 或 Google Drive 將是下一個最佳選擇，因為它們可以包含各種資產類型並且可以搜尋。
將銷售支援內容儲存在基於雲端的共享資料庫中，使其最適合整個團隊存取。這還可以防止您多次重新建立或重新共用相同資源。
「如果你要向銷售人員發送直接訊息，並附上一份與潛在客戶分享的抵押品，請盡量不要重複這樣做，」尼克說。 「如果你在緊要關頭這樣做，那沒問題，但也要將你發送的任何內容提供給其他人。告訴那個人和他們的同事‘嘿，我把這個臨時發送給某人，但你們都應該知道我們有這個，而且它就在這裡。
圍繞銷售需求組織內容
一旦銷售代表知道最初去哪裡尋找銷售支援內容，他們還需要能夠輕鬆導航可用的資產。他們不應該滾動瀏覽包含數百個文件的清單頁面，希望找到有用的內容。相反，應根據銷售團隊的運作方式將材料分組在一起。
新的號召性用語
「你們的銷售團隊如何看待市場？銷售團隊是如何組織的？尼克提示道。
例如，您可以根據以下內容將內容分組在一起交易階段當它被槓桿化或ICP它的目標是。
讓您的內容可搜尋
除了擁有易於導航的組織結構之外，您還應該使銷售支援內容可搜尋。在大多數情況下，文件標題將決定資源的可搜尋性，因此請使用一致的命名約定並在標題中包含關鍵字。
「命名約定非常重要，」尼克說。 “如果你可以訓練某人每次都以相同的方式搜尋某些內容，那麼這是確保他們找到所需內容的快速方法。”
例如，在名稱中包含資產類型，例如「Call Script |入境跟進先外展」、「產品比較|競爭對手 1 與我們的解決方案」或「示範範本 |演示」。利用這樣的通用命名約定，可以讓銷售代表準確地知道他們要查找的內容，從而繞過您的資料夾結構並儘快找到他們需要的內容。
易於使用
潛在客戶的最佳銷售體驗是個人化的，因此重要的是銷售支援內容您創建的內容可以適應每個單獨的交易。
提供多種變體
當您開發資產時，請考慮不同類型買家的需求和公司，並確保適應所有常見用例。
「對於不是設計師的人來說，減少工作要容易得多；是雕塑性的而不是附加性的。盡量給賣家太多的東西可供選擇，讓他們刪除他們不想發送的東西，」尼克說。 “為他們提供多種不同的方式來講述他們想要講述的故事。”
例如，在簡報中，提供 10 個統計數據，即使他們只需要 3 個。創建一張紙的不同變體並案例研究可以用來解決不同的痛點。甚至可能有每個 ICP 的模板變體。
當您使材料可自訂時，需要在提供過多和不足之間進行平衡。您不想讓您的銷售團隊因各種選擇而不知所措，但您也不希望他們不斷地要求您提供更多變化。為您的銷售流程和團隊成員找到適當的平衡可能需要一些嘗試和錯誤，因此如果您必須不斷調整內部資源庫，請不要灰心。
輕鬆維護您的品牌
在向您的銷售團隊提供他們可以編輯的材料時，確保您的所有材料都符合要求也很重要。品牌指南是預設設置，因此銷售代表可以進行所需的更改，而無需擔心品牌一致性。
「確保所有字體和顏色都正確。如果可以的話，只給他們你的風格指南中的選項，不要提供任何其他選項，」尼克說。
在專注於根據潛在客戶的需求定製材料時，銷售代表可能不會注意到他們是否使用了不屬於您品牌的錯誤的顏色或字體。但是，這些微小的不一致可能會為前景帶來不和諧。
透過在為銷售代表製作的文件中建立強製品牌遵守的護欄，您可以確保品牌不會成為妨礙他們工作的摩擦點。
當行銷和銷售不同步時，最終受到傷害的是潛在客戶和現有客戶，以及公司的利潤。
為了解決這個問題，行銷人員需要確保他們的銷售支援工作以銷售團隊的需求為中心，銷售團隊有能力利用可用的內容。
根據新品種內容經理的說法尼克·弗里戈，確保您的銷售支援材料成功需要三個組成部分：易於存取、易於使用和培訓。
輕鬆訪問
如果您的銷售團隊成員找不到您的銷售支援資源，他們就不會使用這些資源。您需要建立極其有限的資產儲存位置並將其傳達給銷售代表。
建立共享資料庫
「它可能儲存在知識庫中；它可能儲存在 [Google] 雲端硬碟中。只是不知道抵押品位於何處可能會導致銷售人員向您發送訊息詢問示例，」尼克說。
理想情況下，銷售代表可能需要的所有銷售支援 柬埔寨電報手機號碼列表 材料都應該可以透過一個地方訪問，並且該位置應該盡可能靠近銷售代表的工作地點。如果您可以將銷售支援材料直接存放在您的團隊中銷售加速工具，這是最好的選擇。如果沒有，對於大多數公司來說，Microsoft Office 或 Google Drive 將是下一個最佳選擇，因為它們可以包含各種資產類型並且可以搜尋。
將銷售支援內容儲存在基於雲端的共享資料庫中，使其最適合整個團隊存取。這還可以防止您多次重新建立或重新共用相同資源。
「如果你要向銷售人員發送直接訊息，並附上一份與潛在客戶分享的抵押品，請盡量不要重複這樣做，」尼克說。 「如果你在緊要關頭這樣做，那沒問題，但也要將你發送的任何內容提供給其他人。告訴那個人和他們的同事‘嘿，我把這個臨時發送給某人，但你們都應該知道我們有這個，而且它就在這裡。
圍繞銷售需求組織內容
一旦銷售代表知道最初去哪裡尋找銷售支援內容，他們還需要能夠輕鬆導航可用的資產。他們不應該滾動瀏覽包含數百個文件的清單頁面，希望找到有用的內容。相反，應根據銷售團隊的運作方式將材料分組在一起。
新的號召性用語
「你們的銷售團隊如何看待市場？銷售團隊是如何組織的？尼克提示道。
例如，您可以根據以下內容將內容分組在一起交易階段當它被槓桿化或ICP它的目標是。
讓您的內容可搜尋
除了擁有易於導航的組織結構之外，您還應該使銷售支援內容可搜尋。在大多數情況下，文件標題將決定資源的可搜尋性，因此請使用一致的命名約定並在標題中包含關鍵字。
「命名約定非常重要，」尼克說。 “如果你可以訓練某人每次都以相同的方式搜尋某些內容，那麼這是確保他們找到所需內容的快速方法。”
例如，在名稱中包含資產類型，例如「Call Script |入境跟進先外展」、「產品比較|競爭對手 1 與我們的解決方案」或「示範範本 |演示」。利用這樣的通用命名約定，可以讓銷售代表準確地知道他們要查找的內容，從而繞過您的資料夾結構並儘快找到他們需要的內容。
易於使用
潛在客戶的最佳銷售體驗是個人化的，因此重要的是銷售支援內容您創建的內容可以適應每個單獨的交易。
提供多種變體
當您開發資產時，請考慮不同類型買家的需求和公司，並確保適應所有常見用例。
「對於不是設計師的人來說，減少工作要容易得多；是雕塑性的而不是附加性的。盡量給賣家太多的東西可供選擇，讓他們刪除他們不想發送的東西，」尼克說。 “為他們提供多種不同的方式來講述他們想要講述的故事。”
例如，在簡報中，提供 10 個統計數據，即使他們只需要 3 個。創建一張紙的不同變體並案例研究可以用來解決不同的痛點。甚至可能有每個 ICP 的模板變體。
當您使材料可自訂時，需要在提供過多和不足之間進行平衡。您不想讓您的銷售團隊因各種選擇而不知所措，但您也不希望他們不斷地要求您提供更多變化。為您的銷售流程和團隊成員找到適當的平衡可能需要一些嘗試和錯誤，因此如果您必須不斷調整內部資源庫，請不要灰心。
輕鬆維護您的品牌
在向您的銷售團隊提供他們可以編輯的材料時，確保您的所有材料都符合要求也很重要。品牌指南是預設設置，因此銷售代表可以進行所需的更改，而無需擔心品牌一致性。
「確保所有字體和顏色都正確。如果可以的話，只給他們你的風格指南中的選項，不要提供任何其他選項，」尼克說。
在專注於根據潛在客戶的需求定製材料時，銷售代表可能不會注意到他們是否使用了不屬於您品牌的錯誤的顏色或字體。但是，這些微小的不一致可能會為前景帶來不和諧。
透過在為銷售代表製作的文件中建立強製品牌遵守的護欄，您可以確保品牌不會成為妨礙他們工作的摩擦點。