Чтобы объяснить, по нашему опыту работы с компаниями электронной коммерции, в отличие от подписания или продажи футболиста, редко можно увидеть, как нового клиента встречают или Если мы хотим получить какую-то выгоду в наше трансферное окно и сократить отток клиентов, то первый вопрос: «Кто наш идеальный клиент?»
Это кто-то, кто проводил с вами время больше одного раза?
Как часто им следует покупать у вас?
Что им следует покупать?
Эти персоны часто являются отрывочными или основаны на показателях привлечения клиентов из SEO и PPC, а не на реальном профиле ваших лучших клиентов.
Если вы занимаетесь продажами и тратите все свои усилия и маркетинговый бюджет на SEO и PPC, то вам действительно нужно ответить на эти вопросы, поскольку вы, возможно, создаете «бизнес Если мы хотим получить какую-то выгоду в наше трансферное окно и сократить отток клиентов, то первый вопрос: «Кто наш идеальный клиент?»
Это кто-то, кто проводил с вами время больше одного раза?
Как часто им следует покупать у вас?
Что им следует покупать?
Эти персоны часто являются отрывочными или основаны на показателях привлечения клиентов из SEO и PPC, а не на реальном профиле ваших лучших клиентов.
Если вы занимаетесь продажами и тратите все свои усилия и маркетинговый бюджет на SEO и PPC, то вам действительно нужно ответить на эти вопросы, поскольку вы, возможно, создаете «бизнес с одной покупкой» с одной покупкой» оставляют с фанфарами освещения в прессе. Люди, которые покупают или которые больше не покупают у вас, — ресурс телефонных номеров азербайджана это просто часть ведения бизнеса. Ваше трансферное окно всегда открыто. Ваши клиенты вольны покупать где угодно, когда угодно и у кого угодно.
Вот почему мы наблюдаем падение на 90–70 % между теми клиентами, которые покупают у вас только один раз, и теми, кто совершает повторные покупки.
сегментируйте своих клиентов по частоте покупок
Скриншот панели мониторинга частоты клиентов Websand
Это огромная упущенная возможность для компаний, которые не уделяют должного внимания сокращению оттока клиентов.
Большинство компаний, занимающихся электронной коммерцией, не знают, как управлять и распознавать отток клиентов, а тем более сокращать его.
