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还有经济激励。Nucleus Research 的一项研究 表明，CRM 每花费一英镑至少能带来 英镑的回报。但要确保投资回报率，制定准确的预算至关重要。 花时间收集你的需求 在选择 CRM 之前，您需要了解该技术将如何在您的小型企业中发挥作用。 调查您的需求 是将购买风险和其他代价高昂的错误降至最低的重要一步，这些错误可能会给组织带来弊大于利。 除了评估工具和功能之外，重要的是考虑您的潜在新 CRM 系统如何与您的公司价值观和 长期战略目标保持一致。


首先确定您当前情况中存在的问题，例如工作流 斯里兰卡电话数据 程不佳或流程效率低下。 通过确定您首先希望实现的结果，您可以努力收集一份需求清单。 建立意外成本应急资金 无论项目规模如何，也无论实施前的研究有多细致，都可能会出现不可预见的费用。例如，某些 CRM 系统需要实施费用，如果您的 CRM 需要微调才能更好地满足您的业务需求，成本就会上升。 但是，有些选项可以让您 轻松自定义 ，并且实施和支持完全免费。 培训是另一个经常被忽视的领域，当谈到为未来财务做好准备时。这些成本往往是不可避免的，所以最好从一开始就做好计划，或者找到一个 易于使用的 CRM，你可以在几分钟内培训你的团队。


对于小型企业来说，很少需要 聘请 CRM 顾问。 这不太可能是一种经济有效的解决方案。但如果您认为有必要，您可能需要考虑为内部员工安排预算来管理 CRM 管理员。 .考虑持续用户培训的必要性 用户采用率是 CRM 实施项目成败的关键。选择 CRM 时，请确定供应商是否提供任何 学习资源 。寻找实时培训网络研讨会、视频和在线聊天来提供帮助。 应该制定计划，资助从新员工入职到进修培训的持续学习。即使是少数员工也需要获得最佳支持。