为什么电子商务要人性化?
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:51 am
哥伦比亚电子商务商会会长 María Fernanda Quiñonez 在向《福布斯》杂志发表的声明中表示,目前哥伦比亚的在线销售呈指数级增长,她表示:“虽然该国的贸易额截至 2020 年 9 月萎缩了 7%,即使在重新开放后,电子商务今年迄今仍增长了 25%,比传统电子商务高出 32 个百分点。”
哥伦比亚电子商务商会预计,2021 年该国电子商务将增长 16%。正是在这一点上,当许多品牌意识到需要为客户提供体验以留住他们时,这项任务就成为了一项真正的挑战,因为很多时候虚拟体验比实体店的体验要少。这就是为什么通过互联网提供服务或产品的品牌必须将目光转向电子商务的人性化。
电商的人性化是什么?
人性化或去虚拟化电子商务是品牌为客户提供客户体验的过程,鼓励他们不要错过或怀念在实体店完成交易(购买)。为此,品牌在其工作团队中拥有专门负责管理和开发企业在线营销和销售策略的代理商,这些代理商了解品牌的产品和/或服务、目标和理念,这一点非常重要,因为通过他们的建议,他们会陪伴客户执行在线购买流程。
以及如何实现呢?
大多数公司都拥有执行此类策略 乐队电话号码列表 的理想手段:实时聊天、电话建议、实施WhatsApp 和 Telegram 等人们广泛使用的应用程序、允许对每个案例进行充分追踪的票证系统。与客户建立信任非常重要,这样才能获得体验
有价值的内容也是电子商务人性化体验的基础;更具人性化的内容,例如文章、小型调查、病毒式内容,可以为客户提供的体验增加价值,并且所有内容都根据用户体验方法论(UX)构建,将会非常成功。
请记住,对产品或服务的深入了解、适当而敏捷的解决方案以及亲密、友好和轻松的对待是电子商务人性化的关键。
我们是哥伦比亚电子商务商会的新会员,我们机构提供的服务中,真正的数字营销专家将为您的业务成功提供最佳建议,并在与客户的关系过程中陪伴您。
电子商务的人性化必须成为现实,将其交给 CCCE 成员将避免未来与数字销售相关的不便。
哥伦比亚电子商务商会预计,2021 年该国电子商务将增长 16%。正是在这一点上,当许多品牌意识到需要为客户提供体验以留住他们时,这项任务就成为了一项真正的挑战,因为很多时候虚拟体验比实体店的体验要少。这就是为什么通过互联网提供服务或产品的品牌必须将目光转向电子商务的人性化。
电商的人性化是什么?
人性化或去虚拟化电子商务是品牌为客户提供客户体验的过程,鼓励他们不要错过或怀念在实体店完成交易(购买)。为此,品牌在其工作团队中拥有专门负责管理和开发企业在线营销和销售策略的代理商,这些代理商了解品牌的产品和/或服务、目标和理念,这一点非常重要,因为通过他们的建议,他们会陪伴客户执行在线购买流程。
以及如何实现呢?
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有价值的内容也是电子商务人性化体验的基础;更具人性化的内容,例如文章、小型调查、病毒式内容,可以为客户提供的体验增加价值,并且所有内容都根据用户体验方法论(UX)构建,将会非常成功。
请记住,对产品或服务的深入了解、适当而敏捷的解决方案以及亲密、友好和轻松的对待是电子商务人性化的关键。
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