短信和语音已经使用多年。在海湾国家,无论你去哪里,一切都与你的手机号码有关。它就像你的第二本护照。对于每家想要联系客户的公司来说,都是通过手机。语音有两种用途,呼叫中心使用语音来呼叫和推广产品。当谈到语 澳大利亚 whatsapp 音活动时,即文本转语音,更多的是用于调查。如今,聊天机器人和推送通知也变得越来越重要。
中东地区哪些国家处于领先地位?
目前,阿联酋处于领先地位。但尤其是海湾地区的国家正在崛起。
CM.com 是公认的 CPaaS 合作伙伴,自 1999 年开始运营。CM.com 的 CPaaS 有哪些好处?
CM.com 已经建立了良好的声誉,这始于欧洲。19 年来,该公司已成长为一家值得信赖的国际企业,在世界各地设有办事处。在全球运营,了解市场和客户非常重要。这就是为什么我们与当地人合作,比如我,他们了解文化和语言。在这个地区运营的主要重要资产之一是了解市场及其最终用户的需求。
此外,CM.com 的产品质量上乘,创新发挥着至关重要的作用。CM.com 拥有 24/7 全天候客户支持团队,并在一个平台上提供各种产品,如短信、语音、混合消息、聊天应用、支付、票务等。我们可以为企业提供所有选项,以便他们能够接触到最终用户。
竞争怎么样?
竞争非常激烈,因为每家 CPaaS 公司都想分一杯羹。尤其是在我之前提到的六个国家。有本地竞争对手,也有国际竞争对手。企业将根据他们对产品和渠道的需求来选择 CPaaS 合作伙伴。想要获得短信、语音、支付、聊天、票务等全方位服务的公司将选择更大的国际参与者,例如 CM.com,他们可以为他们提供所有渠道。在这种情况下,更多的是创新、理解和可持续的合作,而不是最低价格。
您如何看待中东 CPaaS 的未来?
CPaaS 是未来,尤其是在这个地区。正如我已经提到的,手机号码有很多用途。无论是个人问题还是商业问题,一切都与您的手机号码有关。每个企业都通过手机与客户互动。通常,人们每天会收到来自各种公司的 8 到 12 条短信。这与拥有 GDPR 的欧洲不同。这里的活动可以根据年龄、性别、宗教甚至薪水进行。这个地区的任何人都可以访问数据库。
通过手机与客户沟通对于(数字)营销和所有其他相关业务都非常重要。随着手机越来越先进,短信不再是唯一的解决方案。每种形式的沟通都可以通过手机进行。