在加入 Upwork 之前，Erica 在 PayPal 工作了八年，担任该公司的财务和分析高级副总裁兼首席转型官，负责战略和运营财务。此前，她曾在电信行业工作，包括在 Sprint 和 Virgin Mobile USA 担任财务领导职务。
我们与 Erica 谈论了她加入 Upwork 的决定、她对我们增长机会的看法，以及她对首席财务官同行和其他财务领袖在应对不确定的宏观经济时期的建议。
是什么促使您决定加入 Upwork？
吸引我加入 Upwork 的关键因素有三个：使命、领导团队以及双边市场的力量和强劲的增长前景。
首先，Upwork 的使命是创造经济机会，让人们过上更好的生活，这对 南非电话号码数据 我来说很有启发。长期以来，我一直是人权、尊严和人人平等的热情倡导者，在世界各地创造经济机会完全符合我的个人精神。
在 PayPal，我是该公司与 NXT Chapter 合作的执行发起人，NXT Chapter 是一家非盈利组织，旨在帮助曾经被监禁的人重新融入社区，并通过职业培训找到新的成功机会。未来，我希望将类似的项目引入 Upwork。
第二，从一开始，我就对我们的执行领导团队印象深刻，其中有海登掌舵。这不仅仅是官方领导团队；Upwork 各个领域的深厚领导团队也给了我很大的启发。这是一群非常聪明、干劲十足、想要完成任务的人。我相信，只要我们齐心协力，我们就能把这项业务提升到一个新的水平。
最后，Upwork 所构建的双边市场的优势也吸引了我。我之前在 PayPal 工作过，这是一个由消费者和商家组成的双边网络，我发现 Upwork 的商业模式与 PayPal 有很多相似之处，它既服务于客户，也服务于专业人士。这些网络极难建立，更难被破坏。
Upwork 是我们这个领域的市场领导者，而美妙之处在于我们仍然拥有巨大的增长潜力。我加入时，我们的业务已经具备了真正的实力，我认为我们在继续为客户和人才构建价值主张方面拥有无限的潜力。
作为 Upwork 的首席财务官，您的主要关注点是什么？
简单地说，我会用团队很早就经常听到的一句话：持久的、有利可图的增长。
在当今这个时代，当科技行业中“不惜一切代价增长”的心态逐渐减少并被倾向于盈利的目标所广泛取代时，我相信 Upwork 有很大机会实现业务盈利增长。
这是一项自然盈利的业务，我们能够在投资增长的同时实现盈利。在最近一个季度，我们的盈利预期比以往最好的盈利预期高出一倍多，并提高了全年收入预期——这是一个直接的盈利增长的例子，我们现在需要保持并使其持久。
这种负责任的增长反过来又使我们能够将更多资金投资于客户。而我们也正在这样做。今年第二季度，我们的研发投资同比增长了 24%。我们正在并将继续对客户体验进行有意义的投资。
作为 Upwork 管理团队，我们始终关注创新、成本控制以及确定投资回报率最高的投资，以实现盈利增长和股东价值。
随着 2023 年即将结束，您对规划未来一年的公司有什么建议？
对于正在规划明年的客户公司，我鼓励同事们与业务合作伙伴一起认真评估如何才能最有效地完成工作。在大幅削减成本的时期（例如我们刚刚经历的过去几个季度），总会有一些潜在的项目没有完成。当财务主管进行规划和预算时，我鼓励他们与业务合作伙伴一起研究几个关键问题：
您的人才或技能缺口在哪里，会拖慢或完全阻碍您的战略计划？我们如何合作解决和填补这些缺口？
有没有哪些地方，让你的团队将精力集中在更少的事情上，从而让他们变得更好？你的系统、流程或组织效率低下是否阻碍了你的发展？
实现盈利增长的关键是确保您不会为了削减开支而削减开支，而是将盈利能力视为持续改进的催化剂。需要是发明之母！
财务主管应该了解 Upwork 和我们的工作市场哪些方面，以帮助他们应对这个不确定的宏观环境？
财务主管应在其服务的公司中扮演真正多面的角色。他们是确保合规和控制的管家、提高组织效率的催化剂、提升公司业绩的战略家以及推动整个企业效率的运营者。Upwork 可以满足上述每个方面的需求。
在支持财务领导者担任管家或控制员的过程中，Upwork Enterprise Suite具有合规功能和分类服务，以及定制审批流程等功能，可以为财务专业人士提供治理、控制和安心。
对于希望影响执行效果的财务主管而言，快速招聘是他们最好的朋友。如果在合适的时间没有合适的人在合适的岗位上，就无法执行，而 Upwork 可以在三天或更短的时间内帮助您招聘独立专业人士。作为运营者的财务主管可以通过组建临时员工队伍来节省大量成本并获得可选性。
对于金融领域中至关重要的战略家角色，Upwork 带来了无与伦比的劳动力灵活性，可以扩大、缩小规模、资源增长项目、补充具有专业技能的团队并提高业务绩效。
我最后希望财务主管认识到的是，采用替代劳动力是一种真正的低风险增长方式。尤其是与雇用全职员工的总成本和巨大的人员流失成本相比，无论是对利润还是生产力而言。
最近，许多首席财务官都面临着一个艰难的决定，即大幅削减员工人数以应对宏观经济因素。这些决定是痛苦的，但其实并不一定如此。拥有更灵活的员工队伍可以同时促进执行并消除系统中的风险。
