虚拟号码不仅可用于在您外出时接听电话,还可用于拨打电话。这使其成为远程员工、现场工作人员和经常出差的人的理想选择。用户可以从现有设备登录其帐户并接听电话,而无需透露其个人电话号码。您还可以屏蔽虚拟电话号码,以保持电话线路畅通,以便进行重要对话。
4.树立强大的品牌形象
虚拟电话号码订阅包含的一些典型功能包括自定义问候语、呼叫路由等。来电将以专业信息进行问候,然后可以路由到正确的代理/部门并快速解决他们的问题。因此,客户拥有更好的体验并对品牌形成良好的印象。
5. 更好的质量评估和培训
拥有虚拟电话号码还可以帮助企业评估代理对话并影响培 克罗地亚电报数据库 训模块。通过订阅中包含的通话记录、通话监控和语音邮件转录等功能,主管可以评估所提供的服务质量并确定改进机会以及高绩效者,而无需公司投资任何其他产品。这些录音还可以帮助开展培训研讨会。
Aircall 生态系统通过虚拟电话号码带来更多好处
为了最大限度地利用虚拟电话号码带来的好处,您需要选择最佳的 VoIP 电话系统。作为顶级 VoIP 服务提供商之一,订购 Aircall客户服务电话计划可为您带来许多独特的好处,包括:
索取国际电话号码
Aircall 让企业可以在 100 多个国际地点申请免费电话号码或带本地区号的号码。这可以增强国际品牌的影响力,并增加与客户建立联系的机会。一项调查发现,与国际号码相比,人们接听带本地区号的未知号码的可能性是后者的两倍。
快速呼叫路由
Aircall 用户可以根据营业时间、通话时间等设置多个 IVR。当有人拨打 Aircall 号码时,他们会收到一条定制消息和一个 IVR 菜单,以便将他们的电话转接给正确的团队。当转接给团队时,可以通过设置具有定制振铃规则的振铃组来减少平均等待时间。这可以增强客户体验,并让您的代理更有效率,因为他们会接到相关电话。
促进团队协作
为了简化协作,团队中的所有 Aircall 用户都可以共享联系人。这简化了介绍并帮助代理个性化后续对话。代理还可以让呼叫者等待并在必要时进行相互协商以获得更好的解决方案或在转接实时呼叫之前向对方汇报呼叫者的要求。