顾客购物行为的变化趋势

[najmusseoex]

在“以客户为中心”的时代，了解消费者购物行为是商家构建商业和营销策略的核心点。以下是改变顾客购物行为的14种趋势。
改变消费者的购物行为
随着商业和技术的日新月异，消费者的购物行为也在不断变化。 2021 年末至 2024 年初，他们的购物趋势发生了变化。他们的购物支出发生了怎样的变化？

近年来，消费者的购物行为发生了变化。
近年来，消费者的购物行为发生了变化。

迈向绿色和可持续消费
尼尔森越南公司于 2017 年在工贸部贸易促进局组织的绿色发展品牌战略研讨会上公布的一项调查结 保加利亚电报放映 果显示，越南消费者对“绿色和清洁”问题越来越感兴趣。 86% 的消费者愿意为致力于保护环境和社会的品牌产品支付更高的价格（来源：《工业与贸易》杂志）。

另请参阅： 消费趋势：消费者对可持续性越来越感兴趣

虚拟现实购物体验
什么是虚拟现实购物体验？它是虚拟现实技术（VR、AR……）和人工智能的应用，创造独特、新颖的购物体验。他们参与虚拟购物体验，试用产品，通过在线应用程序和平台与卖家（或企业）和其他购物者互动。

在越南，80% 的消费者表示他们认为虚拟现实 (AR) 可以弥合线上和线下购物之间的差距。 81% 的消费者希望通过 AR 与企业和品牌建立联系。 90% 的越南消费者愿意尝试在产品或服务中使用 AR 功能来探索品牌（来源：Tuoi Tre 在线报纸）。因为他们认为这是与品牌互动最有趣的方式。

查看更多： 营销中的增强现实应用

增加电子商务平台的购物
过去5年，在电商平台购物逐渐成为人们的习惯。为了提高竞争力并建立与客户的信任，交易所专注于构建和升级应用程序的功能。此外，他们还在全年推出数千个超级销售促销计划。

由于电子商务的存在，消费者已经养成了网上购