要了解该指标的重要性，您需要定义什么是 KPI。
所以，KPI（关键绩效指标，KPI）是一个可以监控和评估人员、团体、部门和公司绩效的工具，也可以帮助评估战略的实施情况。从本质上讲，这些是数字绩效指标，有助于衡量目标实现的程度或流程的最佳程度，即：有效性和效率。各部门独立确定整个团队或具体工作单元的KPI级别。在制定CEP之前，管理层确定公司的发展战略，为每个部门分配自己的角色和职能，并为每个员工设定要执行的任务。
绩效指标必须是可衡量的。感谢他们，应该 澳大利亚华侨华人数据 清楚一个人在工作中取得了哪些成功。
例如：
订单处理管理器的KPI指标：应用程序处理速度、处理的请求数量等；
产品销售经理的KPI指标：签订合同数、发货数、货款支付等。
所有获得的数据都会被收集在一起并进行仔细分析。在此基础上，经理确定一些计划值。当然，员工不仅要达到计划设定的目标，还要超越它。那些表现特别出色的人可以因其成功的工作而获得奖励，从而激励其他人也这样做。
销售经理的KPI是什么？
统计数据显示，公司的创新（例如跟踪关键绩效指标）对工作流程产生积极影响。员工变得更有动力。理解高质量的工作会受到赞赏对团队有很大的影响。经理也忍不住喜欢这样的系统。在它的帮助下，他清楚地看到每个下属工作的进步和退步。
当然，在一个许多流程已经持续多年的企业中组织KPI是相当困难的。这需要工作层级中的每个人（从董事会成员、高层管理人员到外包专家）认真而集中的工作。
很多员工根本不明白为什么销售经理需要实施KPI。没有必要浪费时间在解释上，但最好以一种新的格式组织公司某个部门的工作，为期3-4周，以测试形式进行。该部门的工作最好与组织的财务活动密切相关（例如，我们谈论的是生产车间或商品销售部门）。
制定 KPI 并实施系统后，您应该监控当前流程。有些问题需要当场纠正，有些问题需要考虑并在组织会议上讨论。无论如何，KPI 应该使员工奖金制度变得透明，正确地展示工作质量如何影响后续薪酬。
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为销售经理实施 KPI 的利弊
实施该系统最明显的优势（从公司经理的角度来看）是销售部门经理的KPI使成交数量增加了25-35%。员工被激励积极主动。
最原始的评估可以使用KPI系统来记录，分为2个结果指标：取得某事或未取得某事。几乎所有组织都放弃了此类评估。人们认为，只有通过将 KPI 计算为管理者获得的结果的百分比，才能获得准确的指标。
为销售经理实施 KPI 的利弊
为销售经理实施 KPI 的好处
巨大的优势在于，管理团队中的每个人都会努力做得更好，以提高自己的绩效。毕竟，员工工资直接取决于这些数据。其他积极方面也同样重要：
最公平、绝对清晰的工资计算；
销售部门负责人简化控制系统；
完善规划和实现目标的体系；
主管制定任务，确定最高优先事项。
由于不同公司的关键目标和制定的战略彼此不同，员工薪资公式中的关键绩效指标可能会有所不同。绩效指标的可实现性非常重要。如果员工在刚开始工作时就知道自己无法达到既定的 KPI，那么这只会让员工绩效恶化。
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亚历山大·库列绍夫
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为销售经理实施 KPI 的缺点
KPI 跟踪系统并不适合所有企业。例如，如果产品是独一无二的，或者无法准确记录销售数量，那么实施KPI只会浪费预算资金，不会带来预期的结果。顺便说一句，如果公司遇到任何财务困难，那么 KPI 的实施应该推迟到情况好转的时候。预算可能根本不足以支付杰出员工应获得的工资。
由于以下原因也可能出现问题：
员工不愿意适应公司的创新；
与员工晋升或降职相关的人员变动；
花大量的时间来提高管理人员的素质并让他们适应新的工作秩序；
制定与新采用的工资计算方法有关的文件。
在将 KPI 引入部门之前，您需要确定所需的指标以及管理层对谁的具体期望。用于计算申报数据的系统必须尽可能可供所有国家管理者访问。
据2022年统计，已有大量大型机构上线了该系统，并在运行的头几个月收到了良好的效果。重要的是这些结果可以实际测量和记录。假设对于美甲沙龙或咖啡馆来说，这样的系统非常有效。毕竟，这些组织会记录他们有多少访客以及平均开出的支票金额。 KPI 正是需要这些数据。
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销售经理的 KPI 类型
KPI 指标根据业务主题的不同而有所不同。指标可分为：
有针对性（制定战略）和功能性（解决当前问题）；
财务（产品销售收入）和非财务（客户满意度、员工流动率）；
个人和集体。
为了更深入的分析，我们看一下销售经理的KPI表：
定量 质量
可以用数字形式记录的内容：时间、价格、重量等。
例如：以千为单位的收入、以单位为单位的已关闭交易数量等。
不使用某种个人判断就无法客观评估的事物。
例如：服务质量评估、客户满意度水平等。
滞后（有效） 领先（领先）
那些当前已经可以记录的结果。
例如：与客户会面的次数、上个月的利润等。
结果你只能想象。根据当前可用的输入，它们可以预测哪些数据将是最终的。
例如：预计每月完成的交易数量、本季度的计划收入等。
外部的 国内的
展示公司超越其界限的工作的东西。
例如：在竞争对手中的地位、市场销售份额等。
公司内部记录的内容。
例如：员工流动率、年收入等。
相对的 绝对
那些可以相互比较和与其他指标进行比较的数据，也可以用百分比和份额来表示。
例如：2021年第三季度与第一季度的营业额对比。
无法比较的数据均以等值数值表示。
例如：2022年上半年公司收入占比。
抽象的 材料
那些不代表物质对象的KPI数据。
例如：参与度、转化率等。
是物质对象的东西。
例如：员工人数、寄出的挂号信数量等。
有一个重要的工具可以帮助您衡量营销绩效，并且在有关关键绩效指标的对话中经常提到。这是关于指标的。在他们的帮助下，您可以衡量实现预期目标的进展或倒退。
绝大多数销售 KPI 都是定量的（销售、采购、转化）。也有一定比例的优质产品，但很小（客户评论）。
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以下是最常见 KPI 的列表：
销售量- 有关经理通过销售产品赚取的金额的数据。数学很简单：如果他完成了 4 笔交易，每笔价值 1 万卢布，那么销售额就是 4 万卢布。
产品覆盖范围- 有关经理在 1 次交易期间提供的商品或服务数量的数据。例如：经理销售一台冰箱，同时他可以为客户提供一定的额外付款、送货、组装、公司交钥匙连接等延长保修。这些数据通常以百分比形式记录，较少以销售单位形式记录。如果经理成功卖出 10 台冰箱和 6 台延长保修期的冰箱，那么结果就是 60%。
平均支票/平均交易金额——经理人的销售总额除以交易笔数得到的数据。当然，千方百计提高平均账单是必要的。要经常销售高价产品，多销售相关产品。例如，如果我们谈论的是家具店，那么最好以合理的价格为顾客提供沙发和扶手椅，以证明产品的高品质和长使用寿命的选择是合理的。
潜在或已结束的交易数量是管理人在报告期结束前完成的交易数量的数据。例如，一名员工每月必须与 30 个客户讨论合作，并且必须与其中 5 个客户完成交易。
将客户转化为买家——有多少消费者在与经理沟通后完成交易的数据。该指标以百分比计算，并根据指定时间段内联系经理的人数计算。例如：200人联系了一位员工，但只有20人达成了交易，那么原来10%是他转化的结果。为了获得准确的数据，您需要能够跟踪经理与每个潜在客户的工作情况，但在线下商店中，由于访客流量不受控制，这是不可能的。
