首先，我们确实会退款，但退款金额在合理范围内，甚至可能超出合理范围。
作为一家客户服务软 奥地利电话号码资料 件公司，我们致力于提供非常非常好的支持。
如果我们搞砸了，退款只是小小的代价，但从长远利益来看，我们能让客户满意，并体现出我们对做好事情的坚定承诺。
如果我们没有搞砸，但客户认为产品不适合他们，如果他们礼貌地提出要求，我们仍然可能会退款。做正确的事，即使是为即将离开的人，从长远来看也会给你带来回报。
话虽如此，我们假设这个问题是关于要求不合理退款的客户。
在这种情况下，虽然这种方法可能与其他人的方法不同，但我的建议如下：
只需告诉他们：“抱歉，明确的退款政策是，只有在 30 天内（或任何条款）取消的客户才有资格获得退款。”
如果他们给你添麻烦，给你发大量电子邮件，或者在社交媒体上抱怨？那就退款吧。
是的，我知道。
这就是屈服。放弃。让“坏人”获胜。
但你知道吗？
你正在建立一家企业。
比起这位顾客的投诉，您还有更重要的事情要担心。
如果与他们打交道会继续占用您更多宝贵的时间，那么请退款并摆脱他们。
忘掉您刚刚损失的金钱，集中精力利用空闲的时间和精力，十倍地赚回它们。
我很好奇：在这种情况下你会怎么做？请在评论中告诉我！
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亚历克斯·特恩布尔
Alex 是Groove的首席执行官兼创始人。他喜欢通过分享自己的经验来帮助其他企业家创业。
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