互联网上五个最佳客户服务视频
Posted: Sat Dec 07, 2024 4:09 am
很难找到关于客户支持的精彩视频。这五个视频都不错。
我们在这个博客上大力宣传客户服务。
我们已经介绍了优质客户服务为您 白俄罗斯电话号码资料 的企业带来的投资回报。
我们深入探讨了如何雇用、培训和管理您的支持团队。
我们还讨论了与支持相关的其他几十个主题，从追加销售到生产力。
但几乎全部都是写过的帖子。
所以今天，我想稍微改变一下，分享一些我最喜欢的视频客户服务故事。
这些不一定是“如何做”；相反，它们是来自世界各地公司的令人难以置信的支持故事，旨在让您（或您认识的人，如老板或同事）对客户支持的力量感到兴奋。
我很喜欢这些故事，我保证它们值得你花时间去观看。它们会让你思考如何让你的客户如此快乐、忠诚，并渴望分享与你做生意的经历：
1）健怡可乐如何让顾客心情愉悦
当罗斯·谢弗入住奥兰多万豪酒店时，他已经旅行了一整天。他又累又饿。
罗斯叫了客房服务，点了一个芝士汉堡和一杯健怡可乐。当他点的菜送来时，万豪的一位员工玛丽亚·加西亚 (Maria Garcia) 做出了一个小举动，结果却为公司赢得了忠诚度、善意和免费媒体报道。
2）Nordstrom 经理出手相救
客户服务专家詹姆斯·劳埃德 (James Lloyd)来到一场演讲现场，却发现自己忘了带衬衫和领带。
距离他上台的时间只有 40 分钟了，詹姆斯慌了。当时是早上 8:20，而该地区的所有商店将近两个小时后才会开门。在被 Banana Republic 拒之门外后，詹姆斯已经没有其他选择了。最后，他给当地的 Nordstrom 打了电话。
接下来发生的事情就是将客户置于你的保护之下的一个令人惊叹的例子。
3）出租车里的客户服务棒极了（是的，真的）
当我们坐进出租车的后座时，大多数人并不指望能享受到豪华轿车级别的服务。
这就是Shep Hyken（我最喜欢的客户服务专家之一）的故事如此具有震撼力的原因之一。
观看它，了解任何行业的任何人如何使自己脱颖而出。
4）直接给他们泡菜
鲍勃·法雷尔 (Bob Farrell ) 的一家餐馆因向顾客收取配菜泡菜的费用而失去了顾客的忠诚度。
这段经历使法雷尔有了一句名言：“给他们麻烦”。
这是一个重要的教训，不要对客户斤斤计较，我们所有人都应该牢记这一点。
5）收拾别人的烂摊子
当马克·桑伯恩搬到丹佛时，他遇到的第一个人就是他的新邮递员弗雷德。
虽然这并没有什么特别不寻常的地方，但弗雷德在接下来的几个月和几年里所做的一切——包括不遗余力地纠正另一家航运公司犯下的错误——才真正让马克惊叹不已。
最后的妙趣在于，马克问弗雷德为什么他能提供如此出色的服务，这是我最喜欢的部分。
我是否错过任何精彩的客户服务视频？
我希望这些视频能让您对于客户服务产生兴趣。
这些都是我最喜欢的，但我知道它们并不是唯一出色的视频支持故事。
请在评论中告诉我你对这些内容的看法，如果我遗漏了任何内容，请分享你最喜欢的链接。
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这些不一定是“如何做”；相反，它们是来自世界各地公司的令人难以置信的支持故事，旨在让您（或您认识的人，如老板或同事）对客户支持的力量感到兴奋。
我很喜欢这些故事，我保证它们值得你花时间去观看。它们会让你思考如何让你的客户如此快乐、忠诚，并渴望分享与你做生意的经历：
1）健怡可乐如何让顾客心情愉悦
当罗斯·谢弗入住奥兰多万豪酒店时，他已经旅行了一整天。他又累又饿。
罗斯叫了客房服务，点了一个芝士汉堡和一杯健怡可乐。当他点的菜送来时，万豪的一位员工玛丽亚·加西亚 (Maria Garcia) 做出了一个小举动，结果却为公司赢得了忠诚度、善意和免费媒体报道。
2）Nordstrom 经理出手相救
客户服务专家詹姆斯·劳埃德 (James Lloyd)来到一场演讲现场，却发现自己忘了带衬衫和领带。
距离他上台的时间只有 40 分钟了，詹姆斯慌了。当时是早上 8:20，而该地区的所有商店将近两个小时后才会开门。在被 Banana Republic 拒之门外后，詹姆斯已经没有其他选择了。最后，他给当地的 Nordstrom 打了电话。
接下来发生的事情就是将客户置于你的保护之下的一个令人惊叹的例子。
3）出租车里的客户服务棒极了（是的，真的）
当我们坐进出租车的后座时，大多数人并不指望能享受到豪华轿车级别的服务。
这就是Shep Hyken（我最喜欢的客户服务专家之一）的故事如此具有震撼力的原因之一。
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4）直接给他们泡菜
鲍勃·法雷尔 (Bob Farrell ) 的一家餐馆因向顾客收取配菜泡菜的费用而失去了顾客的忠诚度。
这段经历使法雷尔有了一句名言：“给他们麻烦”。
这是一个重要的教训，不要对客户斤斤计较，我们所有人都应该牢记这一点。
5）收拾别人的烂摊子
当马克·桑伯恩搬到丹佛时，他遇到的第一个人就是他的新邮递员弗雷德。
虽然这并没有什么特别不寻常的地方，但弗雷德在接下来的几个月和几年里所做的一切——包括不遗余力地纠正另一家航运公司犯下的错误——才真正让马克惊叹不已。
最后的妙趣在于，马克问弗雷德为什么他能提供如此出色的服务，这是我最喜欢的部分。
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我希望这些视频能让您对于客户服务产生兴趣。
这些都是我最喜欢的，但我知道它们并不是唯一出色的视频支持故事。
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