所有这些功能可帮助客户和支持代表

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确保他们始终在正确的时间与正确的人交谈，从而为每个人的成功互动做好准备。

4. 取悦顾客
即使这是个人代理第一次与客户交谈，也不意味着他们必须冷不丁地走进来。

借助Insight Cards ，可以创建更丰富的对话。这些对话显示各种上下文信息，例如客户的状态、他们上次的互动，甚至是他们所在城镇的天气状况。

这不仅能加快解决问题的速度，还能帮助客服人员建立真诚的联系。这创造了新的机会来激发有意义的时刻，让客户感受到他们的关注。

5. 促进远程环境
远程工作将成为主流。例如，在美国和英国，与疫情前相比，远程工作预计将增加五倍。

基于云的呼叫系统非常适合这种混合工作的世界。您只需点 白俄罗斯电报数据库 击几下即可设置您的支持团队，这样他们无论身在何处都可以保持联系。即使是分布式支持团队也不会支离破碎！相反，基于云的呼叫可确保客户仍然获得富有同理心的整体体验，这是成功互动的标志。

人际互动推动了支持角色的发展。那么，为什么不开始构建有助于我们建立情感联系的技术堆栈呢？

每个客户接听电话时都会有不同的需求，期望不同的互动。但如果我们依靠正确技术堆栈的变革力量，我们总是把他们放在第一位，就不会出错；这只会让我们的团队和客户受益。

一旦您开始优化以客户为中心，您就会看到其他指标，如解决时间、客户满意度和员工敬业度，也随之上升。