经过开发团队数月的辛勤工作,我们非常高兴地发布了包括我们自己在内的许多人都热切期待的功能。
今天我们为您呈现...票务历史记录!
“票务历史记录”到底是什么?
工单历史记录是工单上发生的所有操作的 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码资料 活动历史记录。因此,如果您想知道谁在工单上做了什么以及何时做了什么,我们的新工单历史记录可以让您准确地看到这一点。(如果您只是咯咯地笑,别担心,您并不孤单。)
现在,您可以在票证线程中看到已采取的行动以及采取这些行动的代理。
您将看到状态更改、优先级更改、任务分配、暂停和已读回执等信息。您还可以看到规则何时针对工单运行并导致其中一个或多个操作。
基本上,您现在可以跟踪票证从开票到关票的整个历史记录。
票务历史记录现已上线所有帐户。如果您有任何反馈或想向我们的开发团队致以问候,我们很乐意听取您的意见。