贾斯汀提出了一个有力的问题,然后几乎立即,在顾客有机会回答之前,他就给出了自己的答案。
由于这种行为在整个通话过程中不断重复,以他自己的视角来考虑该组织的需求,而不是客户的需求。
当我们坐下来汇报会议情况时,贾斯汀欣喜若狂。他觉得自己掌握了很多有价值的信息,可以战略性地利用这些信息推动销售进程。
我不想打破他的幸福幻想,但我不 电话号码库 得不问:“贾斯汀,你知道你刚刚和自己打了一次推销电话吗? ”
我分享了我的观察结果,并问道:“贾斯汀,当面对这些大问题时,客户需要做什么?”
“他需要思考。”
“那么当人们思考的时候会发生什么呢?”
“他们沉默了。”
咔嚓,他顿时灵光一闪。他意识到自己对沉默的不适,加上对帮助苦苦寻找答案的客户的同情,是一种自我挫败的特质。
消除了盲点。
盲点也可能存在于积极行为的背景下。这对您成为销售巨星的追求同样有害。
艾伦在开始现场销售职业生涯的几个月后就被投入了培训。
在培训的最后一天,他需要在镜头前进行角色扮演,并跟随几位经验丰富得多的同事。
压力很大。根据在三天培训中学到的规程,艾伦有 15 分钟的时间向一位虚构的高管(由我扮演)和一位中层经理(由艾伦领导团队成员扮演)介绍公司的能力。
演示结束时,经理和我面面相觑。“成交!”我们异口同声。我转向艾伦。
“您是否意识到这次演讲有多么精彩?”
不是的。我们发现了一个盲点。
在同事的帮助下,我们逐步引导他完成演示,阐明具体的行动及其对两个不同层次的买家的影响。