Неправильное обещание бренда

[[email protected]]

Совет: Цитата — это огромная часть вашей стратегии продаж (или, по крайней мере, она должна быть таковой). Она должна продавать ваши продукты и ваш бренд, как и любой другой продавец в вашем штате. Уделите время, чтобы предоставить цитату, которая подробно описывает, что именно получит клиент от вашей компании, каковы ее преимущества и почему она ему нужна. Сделайте ее конкретной. Сделайте ее убедительной. Сделайте так, чтобы ее стоило ждать и читать.

Единственное, о чем постоянно говорил владелец этого бизнеса, пока он был у нас дома, это то, насколько технологически продвинуты их продукты. Он сообщил нам, что они могут использоватьсписок рассылки b2b технологию Bluetooth для удаленного устранения неполадок, чтобы владельцам не приходилось утруждать себя традиционными вызовами в службу поддержки, и что их продукты всегда оснащены новейшими и лучшими функциями, поскольку они могут автоматически загружать обновления, а не вручную внедрять новые технологии. Однако полученная нами цитата была написана от руки, и компания ABC явно не использует никакого программного обеспечения на своей стороне для отслеживания данных клиентов или автоматизации общения с клиентами. Результатом является вопиющее несоответствие между обещанием бренда и его оперативным выполнением.

Совет: независимо от того, каково обещание вашего бренда, выполняйте свои ежедневные операции в соответствии с этим обещанием. Независимо от того, являетесь ли вы «технологически подкованной компанией», «компанией семейных ценностей» или «компанией, которая всегда на связи», повторяйте это во всех ваших коммуникациях с брендом в каждой точке соприкосновения с клиентами.

Кейт Пирс — владелица LionShark Digital Marketing LLC, интернет-маркетинговой компании из Западного Мичигана . Ее области экспертизы включают платный поиск, поисковую оптимизацию, бизнес-блогинг и веб-копирайтинг. Она живет в районе Гранд-Рапидс с мужем и сыном и любит готовить, смотреть спорт и проводить время вместе с семьей. Как настоящий эксперт по цифровому маркетингу (т. е. гик), она любит говорить о современных маркетинговых тенденциях... так что не говорите, что вас не предупреждали!